苹果客服：您好，这里是苹果客服。
用户：你好，我今天早上充值了一款游戏，但是一直没有收到内购，请问您可以帮我办理退款吗?
苹果客服：我会尽量帮助您，麻烦您一共下您的app ID账号，我帮您查询一下。
用户：我的账号是XXXXX。
苹果客服：您提供下当时交易的订单号
用户：我的订单号码是XXXXX。
苹果客服：好的，我帮您查看一下，您需要耐心等待一下。
用户：好的
一段时间之后.....
苹果客服：您好，我这边已经帮您成功申请到退款，一共是XXX元，大概在3个工作日内退还给您。
苹果客服每天都会受到类似这样的退款请求，而这种行为多数并非个人玩家行为，而是一条有组织的产品链。
从建号，充值到退款，每一个流程都有专门的从业者运作，这个链条的入口就是淘宝的代充卖家，举个例子，卖家在淘宝店铺出售一款手游道具，官方价格是648元，淘宝售价仅为480元，这个时候很多玩家都会选择淘宝代充，接下来，接单人以400元的价格出售给淘宝卖家，接单人实际上在账号中充值了648元，而受益目前仅为400元，利润从哪里来?利润的来源就是苹果公司，接单人接下来要做的就是联系苹果客服，申请退款。
逐渐的，苹果退款发展成为产业链，如果你不懂如何操纵，不懂得他们平时所讲的“术语”，没有关系，圈内的人会以言传身教的方式教会你，百元到千元的学费不等，他们会对你讲，“我会教你充值、做号、退款，大家平时在群里说的内容你可能看不懂，但我一定对你负责，有问必答。而一般学习的费用都是通过支付宝直接打款的方式交易，被称为“直款”。
想要获得丰厚的利润，其中还有一点非常重要，如何与苹果客服沟通，也就是话术是怎么样的，这点非常重要，而且因为电话会被苹果记录，所以不能频繁使用同一个号码给苹果客服打电话。他们需要下载一款专门的App，这款应用能自动生成新电话号码。这都是他们所谓的“技术”。
这整个利益链条上，玩家、淘宝店主、职业接单人、职业退单人，都在利用苹果和开发商之间的信息不对称，以及苹果优厚的退款政策赚钱，大家成为了多赢的利益共同体。而受到最大影响的就是游戏开发商了。付出了游戏道具，却没有获得相应的回报。
而随着退款成功率的升高，苹果方面也已经有所察觉，退款的成功率有所下降，这一行业最终会随着苹果制度的逐步完善退出历史舞台。
作者：崇立鑫博客(微信公众号：clxzmt QQ号：2042669521)
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