很對最近網上出現的一些言論，阿裡媽媽無故凍結淘寶客傭金。阿裡媽媽做出瞭回應稱：凡是通過非正當手段套取淘寶商傢傭金的，我們會堅決凍結並全額返還對應淘寶商傢，我們將盡一切手段保護淘寶商傢的正當權益!
還要告誡那些采取不當手段的人，這種作弊行為，是對眾多商傢、中小網站和消費者的傷害，我們不但絕不姑息，還會爭取司法手段追究法律責任。
截止目前，阿裡媽媽凍結作弊行為套取的淘寶客傭金達3.2億元，並已成功全額返還給淘寶商傢。阿裡媽媽仍將會持續加大力度，投入更多人力，資源和成本，聯合各界，打擊作弊行為。
同時，對於淘寶客建立瞭專門申訴查詢通道(阿裡媽媽網站線上申訴入口)，近期還開通瞭“淘寶客成長開放日”的快速申訴入口(open@alimama.com)。
網友評論：
@留念往汐：我就不說什麼瞭 這個月自己買的手機返利69元，然後就因為申請瞭退差價，然後返利都沒瞭 不明白你們的第二十六條 在傭金支付給淘寶客前，如成交後買傢申請退款並成功的，則賣傢實際應支付的傭金按退款後當筆交易賣傢實際收到的支付寶成交金額計算，這是在放屁麼。申請退瞭幾十塊的差價 然後返利全給凍結瞭 客服也不搭理 上來先問你是賣傢還是淘寶客 要說是淘寶客 十幾分鐘都不和我說一句，哪怕是你磨破瞭嘴皮。
@小虎lol：阿裡媽媽自導自演啊?別每天一個鏈接發些文字就搞的想天下大白一樣，誰會信你啊。
@夜風還在吹：你說是作弊就是作弊?把證據擺出來啊?! 不然能服眾?
下為阿裡媽媽發佈公告：為什麼要凍結作弊淘寶客的傭金？
1、阿裡媽媽為瞭自身收入黑瞭淘寶客數千萬傭金?
阿裡媽媽不會通過淘寶客盈利，相反，今年阿裡媽媽還自掏1個億成立扶持基金，推動淘寶客發展。阿裡媽媽凍結作弊和違規推廣傭金是為瞭保護商戶和合法推廣者的合法利益，阿裡媽媽不會在這個過程中獲得哪怕一分錢的利益，更不會占有這些通過作弊手段獲取的傭金，全部凍結傭金都會返還給對應商戶。同時，正常淘寶客的推廣收入保持高速增長，預計今年淘寶客傭金分成將達到50億。
2、為什麼不能明確告知違規細節?而需要走申訴流程。
我們願意真誠地聆聽淘寶客的心聲，也沒有什麼需要隱瞞大傢， 對於網絡作弊行為，雖然說來簡單，但在技術上去甄別卻不是一件容易的事，這幾年我們一直在努力提升技術水平，之所以沒有透露違規細節，是希望能保護反作弊的核心技術，防止這些技術和作弊方法被更多人利用，給商傢和消費者造成更大的損失。事實上，我們擁有詳細的淘寶客推廣規范、違規理由通知及申訴流程，我們隻是暫時監管資金，申訴的通道是開放的，我們會認真對待每一個淘寶客。當然，如果進入司法程序，我們將配合司法機關，展示所有需要的證據和細節。
3. 發現作弊，阿裡媽媽為何不事先通知?
我們一直堅信，網絡流量作弊和“偷盜”行為沒有分別!我們每月確認作弊名單後，第一時間會通知。
阿裡媽媽敞開大門歡迎大傢前來溝通，從本月26日開始，我們將陸續在全國各地啟動淘寶客成長開放日，歡迎大傢帶著問題，帶著思考與“媽媽”交流，我們將在現場真誠地與您解答。
2013年11月22日
阿裡媽媽
