315临近，各类相关投诉的披露也逐渐增多。据鹿豹座平台了解，近日中国银行保险监督管理委员会3月11日披露2018年度保险消费投诉情况的通报。根据通报，2018年中国银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉88454件，同比下降5.00%。
根据银保监会披露，众安在线、安心财险、天安财险、人民健康、阳光财险、阳光人寿、华夏人寿等保险公司投诉量有过半增长，在各类保险投诉中被多次点名。具体来看，保险合同纠纷投诉86491件，占投诉总量的97.78%，同比下降4.96%。其中，涉及财产保险公司48296件，占比55.84%，较上年同期下降0.75%；涉及人身保险公司38195件，占比44.16%，较上年同期下降9.79%。
财产保险公司合同纠纷投诉量居前10位的为：人保财险9280件，同比下降20.10%；平安财险6863件，同比下降5.04%；国寿财险4465件，同比增长11.24%；太平洋财险3007件，同比下降11.11%；众安在线2135件，同比增长69.85%；中华财险1837件，同比下降45.26%；大地财险1817件，同比增长13.78%；安心财险1624件，同比增长666.04%；天安财险1601件，同比增长51.32%；太平财险1550件，同比下降21.68%。
人身保险公司合同纠纷投诉量居前10位的为：中国人寿7134件，同比下降36.07%；平安人寿4985件，同比增长14.73%；太平洋人寿3762件，同比下降8.18%；新华人寿3643件，同比下降5.67%；泰康人寿2982件，同比下降19.54%；富德生命2029件，同比增长1.00%；人民人寿1661件，同比下降39.29%；人民健康1631件，同比增长184.64%；华夏人寿1215件，同比增长37.76%；阳光人寿1064件，同比增长8.79%。
涉嫌违法违规投诉1963件，占投诉总量的2.22%，同比下降6.92%。其中，涉及财产保险公司337件，占比17.17%；涉及人身保险公司1626件，占比82.83%。
财产保险公司涉嫌违法违规投诉量居前10位的为：人保财险88件，同比下降10.20%；平安财险51件，同比下降1.92%；太平洋财险29件，同比下降36.96%；国寿财险20件，同比增长11.11%；阳光财险20件，同比增长100.00%；大地财险16件，同比下降11.11%；天安财险12件，同比增长71.43%；安心财险10件,去年同期0件；中华财险10件，同比下降58.33%；安邦财险9件，同比增长28.57%；众安在线9件，同比增长200.00%。
人身保险公司涉嫌违法违规投诉量居前10位的为：中国人寿324件，同比下降26.70%；平安人寿272件，同比增长45.45%；阳光人寿178件，同比增长83.51%；新华人寿137件，同比下降34.76%；太平洋人寿129件，同比增长22.86%；泰康人寿124件，同比下降32.97%；人民人寿64件，同比下降27.27%；富德生命54件，同比下降47.06%；太平人寿50件，同比下降23.08%；华夏人寿48件，同比增长118.18%。
就投诉与业务量对比情况来看，2018年，财产保险公司亿元保费投诉量平均值为4.14件/亿元。其中，亿元保费投诉量居前10位的为：安心财险106.79件/亿元；泰康在线47.89件/亿元；众安在线19.10件/亿元；珠峰财险17.33件/亿元；易安财险16.59件/亿元；海峡保险13.88件/亿元；渤海财险13.69件/亿元；利宝保险12.51件/亿元；燕赵财险11.49件/亿元；华安财险11.12件/亿元。
