也许很多人常常会有这样的疑问：“我们的情绪究竟是天生的，还是经由后天学习来的？”为什么有的人很容易感受到悲伤，但别人却一点感觉都没有？为什么有的人总是可以很容易的开怀大笑，而自己却无法做到呢？
美国的有一位心理学家Paul Ekman，对于我们的“情绪”进行研究，针对新几内亚原始部落的居民，以西方人的脸部表情进行情绪探索研究。这位学者向生活于孤立文化的当地居民，展示了西方社会中几种不同脸部表情，并询问他们认为照片中的人是在传达什么样的情绪。研究的结果显示出对于愤怒、悲伤，惊讶的表情，在这些脸部表情的判读似乎是全世界有相同的感觉，推论这可能是人类对情绪与生俱来的基本反应。
但是，心理学家克里韦利（Crivelli）对埃克曼的研究再度进行一次的调查和验证。这次的研究则选择了72名新几内亚内不同村庄的青少年（年龄范围为9至15岁），同样展示几组心理学上研究常用的照片，并要求一半的受试者把每种脸部表情对应设定的情绪，包括幸福、悲伤、愤怒、恐惧、厌恶和饥饿。
克里韦利发现，虽然有些原住民把微笑与幸福相配对，但有些表情和情绪的组合结果却会呈现出不一致的现象。例如，对于皱眉表情的对应情绪，就没有一致的认知结果，会展现出不同的解读与诠释内容。而在研究中受试者对于张大眼睛与嘴巴、神色惊恐的表情却有着相同一致的看法，在西方文化中这种表情普遍代表了恐惧，但这些来置于不同村庄的原住民却认为看起来比较像是“愤怒”。
克里韦利同样也向另一半受试者展示了相同的几组表情照片，并提出了具有“故事性”的问题。例如问他们“照片中的这些人，哪些看起来像是要打架？”来获得前因后果的推论认知，研究结果显示受试者会将倒抽一口气的惊恐神情，视为具威胁性的表现行为。
在我们的感知中，分为感觉与知觉两种境界，感觉是五官所接受的讯号，传递出了一个基本的认知，在每一个人的判读中是大致相同的。相对的，知觉则是个人主观赋予的诠释，会因为每一个人的经验而有所不同，甚至会因为自己的成长经验差异，而显现出强烈的反应或淡漠的蔑视。
当我们面对这些不同的生活经验时，确实容易在互动中所造成大大小小的冲突与纷争，我们需要去思考如何减少在这些差异衍生出来的控诉与伤害。在感情的世界里，当我们选择了一个对象，彼此的生活经验与价值不尽相同，更需要我们去学习同理与包容，慢慢找出相处的交集与共同的舒适圈。
毕竟，有些基本特定情绪是天生存在于我们的基因里，但对于人际互动中较为错综复杂的情绪与行为反应式，是会受到彼此间文化与生活经验差异，而产生在认知上的理解不同。好的情绪管理者是一个善于表演者，知道如何传达出自己的情绪与想法，同时也懂得别人会怎样去解读自己的肢体语言，达到让人赏心悦目的情绪感知。过度的霸道迫使别人接受，或封闭不沟通的怀疑指控，都是造成关系上的伤害，破坏了我们的生活与情感世界。我们无法去给予社会上的每一个人相同成长环境，但能够通过尊重与接纳，不去否定他人的存在价值，慢慢消弱这种M型化的知觉山谷，让彼此间建立一个和谐的相处环境。
