困住消费者的“囚徒定价”


让消费者烦恼的定价策略

如今,你如果需要买一个家庭式的彩色喷墨打印机,价格非常便宜,一般三四百元就能买到一台分辨率和打印质量都很棒的打印机。可是一套彩色墨盒也需要100多元甚至200元,你没有介意,一起买回去了。

不久之后,你忽然觉得不对劲了,一套墨水在不知不觉间就很快用完了,再买又要花100多元,而这墨盒是与打印机配套的,不买厂家的墨,其他地方就买不到了。烦恼从此缠上了你,墨水不多久就需要重买,支出不断增加,很快就超过了打印机本身的价格。你烦透了,真不想再买墨水了,可是打印机又成了摆设。这时你会不会感觉自己成了这打印机的囚徒?

没错,这就是厂家的“囚徒定价”策略,先用低价把你吸引过来,一旦你上钩了,你就成了商家的囚徒,即使商家在后面还有昂贵的收费,你也只能乖乖就范。在这种定价策略之下,打印机几乎没有利润,墨水的利润却可以达到百分之三千,即售价是成本的30倍!

回想当年我们用钢笔写字的时候,一支钢笔的价格不菲,墨水却很便宜,从来没人抱怨用不起墨水,可是到了现在,打印机厂商为什么竟用这种给人下套的方式营销,而消费者却还要上当呢?

打印机是个使用期限较长的商品,用上三五年不成问题,对厂商来说,打印机价格再高,也只能赚取一次性利润,利润所得有限;更何况,打印机价格太高,就会导致购买者减少,销售规模上不去,大大影响厂商的总体利润。因此厂商特意放弃打印机的利润,而在墨水等后续产品上赚钱。

这里,商家还利用了顾客的奇特消费心理:消费者的理性是有限度的,往往并不会在购物前把所有因素都计算得一清二楚。大部分消费者对产品本身价格的敏感度高,对购买产品后的各种费用的敏感度却相对较少。等到消费者发现后续费用太高时,已经无法解套了。

“囚徒定价”的利润在后头

其实,家用喷墨打印机并不是这种营销模式的始作俑者,吉列牌剃须刀就是最早用这种方式营销的,所以“囚徒定价”模式又称“剃须刀模式”。

早在一个世纪前,吉列就发明了一套卖刀的方式,先把配有一枚刀片的剃须刀架以极低的价格卖给你,造成“赔本赚吆喝”的假象,然后你会发现,吉列剃刀只能使用吉列发明的专利刀片,等你再去买吉列刀片时,吉列就“宰你没商量”了。因为已经买了他的刀架,因为已经习惯了他的方式,你就会每过一段时间购买一个吉列刀片,欲罢不能,不知不觉成了吉列刀片的“囚徒”。

吉列刚推出这种模式时,以55美分的价格销售成本2.5美元的刀架,而把成本1美分的刀片卖到了5美分,这种定价策略帮助吉列垄断剃须刀市场数十年。目前,吉列每年从剃刀和刀片这一产品组合中获得大约40亿美元的收入,其全球市场份额比最为接近的竞争对手多6倍。

十多年前,相机市场还主要以胶卷相机为主时,中国相机普及率则只有15%,广大农村的普及率更低,这给柯达胶卷销售再创佳绩带来了困难。柯达公司为了快速占领中国的胶卷市场,推出“9.9万元当老板”的建店行动计划,他们提供给建店者柯达冲印设备价格便宜,使得很多小投资者趋之若鹜。而后续的巨量相纸和冲印套药供应所带来的丰厚利润,则让柯达乐开了花。

当然,并不是所有商品都适合“囚徒定价”,只有所销产品需要消耗大量耗材,消费者被迫反复购买,这时厂家才能想办法把消费者困住。或者消费者购买了一个产品后,还会不断需要相关设备,这时厂家也能实行“囚徒定价”。早在20世纪80年代,当我国许多企业需要从国外进口设备的时候,他们会跟美国、日本、欧洲等地的多个企业同时洽谈,以求获得最优价格。而日本的产品总是比别的国家便宜了一大截,六折、五折甚至更低都有,简直是半卖半送。

有一阵子,许多欧美的企业都觉得一头雾水,不可思议,认为日本厂商报出的价格是绝无可能做到的,真这样做,肯定赔惨了。但日本企业自有道理,原来,中国许多企业在购买了日本设备之后没多久,因为要再扩张,需要再添购设备。此时,首先要考虑的因素是新添购的设备与原有设备的兼容性要好,能够配套。什么样的设备才会兼容性好呢?当然是原厂的设备!

于是,原来凭低价中标的日本企业又能获得订单了,这次他们不会半卖半送了,甚至还会高于市场价卖出后续设备。在不知不觉中,中国企业已成了日本供应商的“囚徒”。

“囚徒定价”的风险

囚徒定价固然对厂家有很多优点,但并不是没有风险的。有时候,厂家以赔本价卖出产品,希望藉此锁住顾客,却不料顾客并没有成为他的囚徒。此时,厂家可就白赔了。

吉列的“剃须刀模式”越做越大,消费者逐渐认识到“廉价的剃须刀”即意味着“高价的刀片”。在这种状况下,英国一家公司借机推出“反吉列模式”,通过改变以往剃刀和刀片搭售的定价策略,将二者调至同样价位,获得了成功,如今它已占英国剃须市场15%的份额。他们还在英国发起了一场公然挑战吉列的“公平剃须”运动,倡导打破“英国的最后垄断市场”。

在中国,打印机墨水的高昂价格令消费者不胜烦恼,使得一批专门生产墨水的厂家冒出来了。这些国产墨水虽然质量比不上原装墨水,但价格仅有原装墨水的几分之一;即使那些质量堪比原装货的国产墨水,售价也要比原装墨水低约40%。如今,国内一些有实力的打印机墨水生产商还联合起来,反客为主地倡导制订“打印机耗材标准”。有评论认为,当这些墨水生产商制订了墨水标准后,许多打印机厂商反而成了标准的被动跟随者。

打印机厂商为了不让别的墨水通用,在打印机的设置上想尽了办法,使得客户在使用别的墨水时,打印机很快就不能正常工作。这无形中既增加了成本,同时又对客户的打印机造成损坏,在某种程度上侵犯了消费者的权益,可谓吃力不讨好。

“囚徒定价”策略虽然使得厂家利润丰厚,但如此下套的方式却让消费者心生反感,并引发其他问题。如果对这种策略运用得过猛,从长远来说,最终会损害商家的声誉。因此,这种商业策略直到今天也是只在有限的范围内应用。