“吃土”这个词大家一定不陌生
身边常常有朋友一边哭喊着要吃土
一边继续码高购物车
这个场景是不是有些熟悉？
---------------------------------------------
< 为什么你容易被控制？ >
作者 | 杨婕
整理编辑 | 仙贝
淘宝这个心机boy，到底用了什么手段让人欲罢不能，疯狂买买买呢？
这就要说到淘宝的一个服务细节：七天无理由退换。
淘宝上的大部分商铺都带有这个标志，不要小看这一个小细节，正是它加速了消费者在购物时的决策过程。网上购物时，消费者常常为尺寸、色差、适合度这些问题而犹豫不决，七天无理由退换的政策使得消费者在收货后可以随自己的意愿决定是否退货，大大降低了购物风险。
与“不允许退换货”这种强制规定带给消费者的担忧、焦虑相比，“七天无理由退换”相当于一颗定心丸，给了买家自主选择和主导购物流程的权利，缓解了各种担忧情绪。在价格、质量都相似的情况下，买家偏向于选择能够退换货的商铺，即使买家退换货的可能性很低。这就是利用了“控制力”使人愉悦的功能。
什么是控制力？
心理学上所谈的控制力并不是指控制别人行为的那种能力，而是指你所拥有的，能够控制你自己的生活事件的个人力量，同时又区别于用于抵御外界一系列诱惑，调整自我情绪的自控力，简单来说，真正使你快乐的是你所拥有的选择权。
我们对个人环境控制的需要与人类的本性同样重要，倘若失去了控制力且再也找不回来，结果怎样？人很可能会经历焦虑、气愤、无助甚至是生理疾病为形式的压抑状态。
有研究表明，当人们处于压力情境中时，如果他们相信自己对这一应激事件能够有所控制，那么压力情境的负面情绪会减少很多。例如，在拥挤电梯里，如果有人站在楼层控制板旁边，他们就不会觉得电梯那么挤，或者身体不自在，也不会感到焦虑，因为他们以为自己可以控制这种环境。
然而，很不幸在生活中，我们被迫丧失了很多这样的选择的机会，这是危险的，甚至可以威胁到工作的效率和质量。另外一项著名的研究，一组被试暴露于突然出现的强噪音中，而告诉另一组被试他们可以在任何时候按下按钮停止噪音，但是能别按的话尽量别按。结果是后者完成任务的情况明显比前一组要好的多，而且几乎没有人按压过按钮。在同等噪音下作业为何会产生如此大的差距，看来只能把原因再一次归结到控制力身上了。
当我们知道自己拥有控制力，仿佛每一步就能走地更为脚踏实地，轻松愉快。这何尝不是治人之道？试试不要吝啬你的信任事事包办，适当给予别人多一些选择和决定的权力，结果可能大大出乎你的意料！总之，在绝大多数生活情境当中，提高个人行为的选择程度的确是一个值得追求的人生目标。
关注我们：搜索微信号“大五人格”(ID：the_bigfive)
转载文章请注明来源公众号ID及作者
