前言碎语:
昨天发表了《解密拼多多系列之一:小米模式的最成功复制》之后,有诸多业内人士私下探讨,说你这该不是黑小米吧?大体的意思就是,小米是把商品质量作为核心生命线的,相比之下拼多多好像完全不是一个频道。
我都提示对方:仔细阅读了再说。整篇我都是在说“学习小米”,不是“模仿小米”。
齐白石有句名言:“学我者生,似我者死”。基本意思就是“学习他的风格的人会比较有前途,但是完全模仿他的风格的人只有死路一条.意思就是说要学习他但是不能生搬硬套地学”。
蚂蚁金服的彭蕾也说过类似的话:“如果你想知道阿里的任何事情,我都可以告诉你,但是千万别学阿里,否则死得很快”。因为阿里、腾讯、百度,都是时代的产物,你复现不了那个历史环境。
但是小米在竞争红海中诞生和崛起,包括经历了一次折磨人心的低谷,这种局面在商界随时存在。所以,向小米学习,是有意义的。
今天,我就再谈谈拼多多的第二个角度:
“拼多多是京东的好学生”。
2015年6月,由李志刚著作的《创京东》第一次出版。这本书采访了258位京东有关人员,被刘强东承诺“10年内你是唯一采访我的书”。到第二年的5月,该书已经印刷13次。由于该书厚达290页,计28万字之多,在当今碎片阅读的时代,难免令人望而却步。因此我曾经浓缩了一下,写了一篇《5分钟读完<创京东>》,本文就对照该浓缩版,揭示一下拼多多这个学生,与京东刘强东这个好老师之间的关系。
一、为消费者创造价值
刘强东认为:正品,低价,好服务,这就是零售的本质。
当前的电商环境,与社会经济大环境是同呼吸、共命运的,都在共度时艰。
以唯品会为代表的高端电商,告诉你“正品特卖,新品1折起”;
以京东为代表的主流B2C电商,正在号召“消费升级”,所谓“正品低价”;
以严选为代表的文艺范电商,则在用“与她同款”这么暧昧的语句,掩饰着“正品A货”的本质;
以淘宝为代表的C2C电商,则是继续“正品同款”。
他们在有一个战略上是比较一致的,就是渠道下沉,向四线、五线城镇用户靠近。城里的地都耕差不多了,地主家也没余粮了。
2018年6月30日,拼多多创始人黄峥在致股东信中说,“我们的团队若在不安中醒来,永远不会是因为股价的波动,而只会是因为对消费者变化的不了解,以及消费者对我们的不满意乃至抛弃。”黄峥强调,“对于拼多多管理层来说,本分意味着专注于为消费者创造价值。”
黄峥进一步期望,“在不断满足用户需求的过程中,拼多多致力于提升供应链的效率和质量。”
拼多多选取的战场,恰恰是京东、淘宝久攻不破的下沉市场----为三线以下城镇用户提供“正品”的可能性。
拼多多的本意,应该是想建立一个从合法工厂生产出的商品,用最优的供应链方式送达消费者手中,“不让中间商赚差价”,使得最普遍的消费者可以用尽可能低的价格购买正品。
即京东的“借助互联网,以新的消费需求与导向,不断做出突破性的商业模式创新,从而重构供应链系统,达到降低成本、提升效率的目的,最终为消费者创造价值。”
写到这里,媒体圈的读者肯定要开怀大笑了。这几天刷拼多多“小米新品”、“创维智能”的段子已经足够多了。不过本篇文章不是来搞笑或者洗地的,我们看一下百度百科对“正品”的解释:
“正品是一个汉语词汇,读音为zhèng pǐn,指某个品牌原创出产的产品,而对应的词汇就是“假货”、“次品”。正品也有以“合格品”、“一等品”、“优等品”表示的。 与"副品"对称。”
遗憾的是,社会舆论普遍性的把“正品”与否,和“商标侵权”与否、“质量达标”与否混淆在一起。
比如有个商标叫“小米生活”,注册商标号10223941。这个是合法的归属于中山奔腾电器,真的不属于雷军的小米公司。
国家统计局数据,2017年全国居民人均可支配收入中位数22408元,月均可支配收入不足1900元。——中国还是一个农村乡镇、三四线城市人口为主的发展中国家,只是一线城市的分化,让很多人忘记了这一点。光大证券2018年3月调研报告显示,支撑三四线城市消费市场崛起的因素是这些城市人口数量庞大,外加人口回流。三线城市的人口数是一线城市的六倍左右,这一群体与一二线城市居民有着不同的需求,背后长尾效应值得关注。
而拼多多可以做的或许更多。随着中国制造业迎来转型的节点,它也许能成为打通优化上下游产业的关键。4月,拼多多宣布在今年投入100亿助力500个产地的农产品上行。依托其独特的用户结构,可能在帮助广大农村增收脱贫上有更显著的效果。
关于这个,黄峥在《致股东信》里有一句话,“我们可能不被理解,但我们总是出于善意,不作恶。”
那我们就立字为证,拭目以待。
二、人性会作恶,技术不会
拼多多招股书显示,其上市募资的40%的会用于技术研发。
早在2000年,刘强东就自己编写了公司的ERP系统,一直用到2005年。是年,刘强东指挥京东第一个技术员工吕科,共同完成了新一代的京东管理系统开发。以后数年,京东的管理系统都是脱胎于这个版本的架构。
作为互联网企业,技术系统是最根本的基础设施。更重要的是,在做大做强之后,连反贪腐的这样“纪委”工作,也得依赖于技术系统。
2014年,阿里爆出著名的“聚划算总经理阎利珉贪腐案”,其实当年1-6月份,阿里巴巴集团廉正部、集团内审合规部共查处违规员工28人,移送司法机关7人,外包人员3人。由此事件,这家中国最大的电商企业,轰轰烈烈的展开了一场自救和反击运动,建立了一个庞大的数据模型,用来分析和判定店家资格的标准被大大细化,而且主要由系统来完成。在前端的技术设置上,阿里大大降低人对业务流程的干扰,把更多做决定的东西通过技术和系统来完成,而不是通过个人的简单判断。
2016年,京东集团通过内部网站和“廉洁京东”微信公众号发布《京东集团反腐败公告》,将过去一段时间查处的10起内部腐败案件集中进行了实名公布;其中6名案件坐实,3名涉案人员被刑拘。
人工来选择和推荐商品就不可避免会导致腐败,拼多多创业第一年就有一名运营因为贪腐被送进监狱,当时还辞退了三分之一的运营。黄峥表示,拼多多未来会把人工选品全部改由算法和机器来选择。
作为电商新贵的拼多多,暂时还不用太担心贪腐问题,最大的挑战是来自于那些“蹭商标”的商家。
按照拼多多的规定,企业商家在拼多多平台开设专营店、专卖店、旗舰店,需要提供由国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书复印件。也就是说,商家只要获得商标注册申请受理通知书后即可开店,而在商标审核阶段(通常为七个月),该商标注册申请受理通知书都有效,这一时间差正好给商家留下了可乘之机。
在拼多多平台“碰瓷”大品牌的商家,大多不止提交申请了一个商标。例如,“创维e家”背后的公司提交申请了“乐视佳”、“海信维”等11个商标,类似的“康佳视界”的生产厂家提交申请了10个商标,“小米e家”的生产厂家提交申请了6个商标。
根据拼多多向SEC递交的招股说明书显示,在截至2018年3月31日的过去十二个月内,拼多多平台活活跃商户数量超过100万家。这么巨量的品类管理甄别,依靠人工完全无解。
因此,拼多多拿出40%的资金投入到技术系统研发,至少可以看到“不作恶”的行动期望。
三、与京东相比,拼多多还得继续学习人设
刘强东有一句话是:“京东的库房是租的,商品是供应商的,京东靠什么做起来的?靠的是人!”
从中关村时期,刘强东就实行了与员工的酒文化,定期与员工喝酒沟通。东哥曾出言“如果连酒都不会喝,那你能干什么!”
刘强东对部署做完授权,就是真的授权。因为有获得授权的副总再次请示工作,东哥怒怼“你用不好权力就收回来。”
不管是和奶茶扮戏,还是减肥励志,东哥在舆论里的形象都是伟光正,充满着正能量。
黄峥在“人设”的建设上,还很有距离。至少自己,还没有以身作则。
关于拼多多,传播最多的一句话是,“我们的核心就是五环内的人理解不了。”
关于拼多多的商品,黄峥回怼的是,“200块钱的面膜你觉得它有用吗?”
关于别人不理解拼多多,黄峥的回答是,“我不混圈子,也不想和其他人交流。”
真替他捉急。
后记:
黄峥在接受一家媒体采访时说:
“有人追求做最受人尊敬的公司,但最受尊敬这件事很难衡量;有人追求做最大的公司或者最赚钱的公司,容易衡量,但追求这两个东西特别可怕。最好的企业应该是不可比——你独特,使得别人没法跟你等量齐观的比。”
“就像小时候我爸买了一块真的表,别人都说是假表,后来我有钱了,我爸戴块假表,他们都说是真的。这个世界就是这样。”
拼多多会学习小米,会学习京东,会学习COSTCO和DISNEY,但无论怎样学习,他就是那个PDD。
作者:张栋伟