互联网浪潮中造就了无数个领域的巨头和独角兽，无论是打车领域的滴滴、外卖平台的美团，几乎只要能想到的围绕人们生活的领域都诞生各自领域的独角兽。如今就连叫了多年却迟迟没人领跑的互联网家装，也随着齐家网的上市，让所有人看到这个领域的广阔市场与齐家网的无限潜力。
根据比达咨询发布的《2018年春季中国互联网家装市场研究报告》显示，齐家网以高达36.1%的市场份额优势，很大程度上拉开了与第二第三的距离。在用户满意度方面，齐家网也以85.3%的用户满意度位居第一。
要知道，在这个投诉率居高不下的行业里，家装服务平台的服务质量一直都饱受诟病，齐家网能做到如此高的用户好评，并且市场份额、流量优势等方面都领跑整个家装行业，究竟是如何做到的呢?
背靠百度又自建流量矩阵 齐家网已掌握行业最大流量入口
作为一家互联网企业，尤其是一家平台型互联网企业，对流量的倚重那自然不必多说，而值此流量红利时代终结之际，所有的互联网企业都在寻找新的出路。根据弗若斯特沙利文报告显示，2018年4月，齐家网每月独立访客(UV)达到5,060万名，日均访问次数在中国家装平台中排名第一；而在比达咨询、trustdata等机构近期发布的行业研究报告中，齐家网以高达四成的流量占比高居行业第一，远远拉开了与其他玩家的距离。由此可见，齐家网的访问量不但没减反而逆向增长，这也从侧面说明，其它的竞争对手们的流量流向了齐家网，齐家网向上、其他人向下，这样的趋势看来是越来越明显了。
1、百度搜索给予齐家网高权重 齐家获得精准流量倾斜效果很明显
人尽皆知，在互联网行业发展的至理明言正是“背靠大树好乘凉”，而作为掌握中国互联网最大流量的百度自然是一颗参天大树。早在2010年就以1.9亿入局齐家网成为第二大股东，对齐家网的流量帮助不可谓不大。
从站长工具查询可知，齐家网的百度权重高达权7，而爱空间与土巴兔也仅只有权4、权6，足见百度搜索对齐家网给予的重视。此外还有百度熊掌号的赋能，齐家网的流量得以显著提升，平均每日独立访客(UV)接近200万。
百度作为搜索领域的泰斗，利用自身积累的强大技术和精密的算法相结合，除了给予齐家网流量支持之外，更重要的是百度所提供的这些流量更具精准价值。这也无形中造就了齐家网线上家装流量的第一入口，在获客方面也有了很大的优势。
2、率先自建流量矩阵 齐家牢牢占据应用商店优势入口
齐家网并没有就此止步，而是不断在建立自己的流量矩阵，以强化其垂类流量入口的地位。自移动互联网井喷式发展以来，齐家网就开始在设计、装修、内容、施工等各精细领域开始布局。通过推出从前端内容资讯、图库到设计、施工全流程相关的APP矩阵，以此来响应用户，完善用户体验，从而达到全方位满足家装用户的需求。
根据《互联网周刊》7月初公布的《2018上半年度APP分类排行榜》显示，家装领域齐家网就有三款APP位列“2018年度家居家装APP” 榜单前四，领跑行业，其中最美装修和齐家APP分列第一、第二名。
这样一来，从流量入口上，齐家就精准地卡住了互联网家装领域的优势入口，这给齐家网带来了巨大的帮助，也巩固了自己最大流量入口的地位。
线上线下双向驱动 一站式服务助力齐家沉淀大量高品质用户
流量作为贯穿一个平台发展的决定因素，就算拥有强大的流量入口，关键还是在于如何把这些用户进行大量的深度沉淀才是关键。毕竟只有把用户留住，并且形成了很好的口碑，才能更好的转化。而要达到这样一个效果，无疑需要非常优质的服务作为支撑。
1、深化内容服务生态 齐家线上打造出一站式解决方案
齐家网很早就意识到内容服务生态的重要性，早于其它竞争对手开始通过深化自媒体布局，进行图片分享、装修日记、装修知识等的内容深度沉淀，帮助用户提供解决方案，用户在线上可以在齐家平台了解到从设计到施工这一完整流程中所有的跟装修相关的信息内容，体验一站式的解决办法，甚至与线下体验店与特许经营店连接起来。
这其实与汽车之家有着惊人的相似。汽车之家主要通过发掘用户需求并且针对性的制作用户喜爱的内容，保持自身的客观和中立，并且还通过搭建用于用户互动和分享的平台，疯狂的满足用户关于汽车方面的知识需求。
齐家网亦是同样的道理，通过在内容服务、产品服务、供应链服务等不同层面构建了强大的服务能力。特别是在内容服务方面，齐家网通过推出设计、装修、内容、施工等各个装修流程的细分APP，提供了用户互动交流分享的平台，疯狂的满足用户在装修方面所有的需求，非常直观得帮助用户解决问题。
2、线上线下交融 沉淀用户、口碑两不误
随着不断的发展，近年来消费者的需求开始呈现多样化发展，在家装行业同样如此。根据Trustdata大数据发布的2018年中国互联网家装行业分析报告显示，2018年中国互联网家装交易额达千亿规模，并存在较大增长空间，且互联网家装流量入口多元化。而与此同时，以齐家网为例，在三四线城市的活跃用户仅次于二线城市高达30.9%。
面对消费者对优质服务的需求不同，和一些三四线小城市家装服务需求增长，为了适应这个全新的市场和加速自身的装修生态布局，齐家网通过建立自营家装业务和特许经营模式，目前也取得了显著的成效。
通过这种方式，齐家网不仅可以给线上平台在线下提供品牌曝光的流量入口，还可以实现线上线下的一站式服务，帮助线上用户沉淀他们的需求，更好地解决他们的需求从而实现转化。
这样线上线下结合的模式，就大大在获得了大批用户之后，帮助齐家网沉淀住了用户，提升了品牌影响力。从百度指数对比齐家网和土巴兔的数据来看，土巴兔的整体指数为2558，而齐家网整体指数为5269，是土巴兔的一倍，这无疑是对齐家网品牌的肯定和最有力的说明。
互联网家装市场逐渐成熟 服务升级成齐家网领跑行业的最强动力
掌握了流量入口，获得了大量忠实用户的信赖，齐家网就已经奠定了规模效应的基础。但随着互联网家装行业的成熟，整个家装行业对于用户来说也越来越透明，对比传统的家装服务，必须是能够跟上趋势提升服务，才有可能被市场和消费者认可。而齐家网，最终领跑行业的动力，就是因为提升了服务。
1、交付升级
传统家装服务时代，设计难、选材累、质量难以保证等问题让消费者们叫苦连天。齐家网在针对这些问题做了很好的解决方案，比如通过研发生产工艺和制造解决方案，推出施工ERP等系统化解决手段，来提升交付能力，创新推出装修齐家保、第三方监理、环保工地材料管家等特色服务保障体系，这些手段都在很大程度上推动了行业服务体验的提升。
2、供应链升级
家装行业的+供应链问题一直为消费者所诟病。比如很多的装修企业与品牌材料商实际上就有战略合作，甚至是相互参股，从而形成捆绑销售，让消费者的选择更加局限性。此外产品的标准化不足、运营成本过高、价格下不来这些都是因为供应链不足造成的一系列问题。
为了改善这现实，齐家网已经搭建了衔接建材厂商及装修公司的B2B供应链系统，并与皮阿诺、贝朗、佐敦涂料、贝尔、老板电器、欧派、科勒、施耐德电气、美标、德尔未来科技、上海斯米克建材等多家国内外知名企业签订战略合作协议，集合彼此价格优势、品牌优势和服务优势，赋能装企，构造互联网家装行业的基础设施，为整个行业服务。
装修公司可通过齐家网直接从制造商购买各式各样的优质建材、辅材和装饰。此外，齐家网设有严格的制造商筛选政策，涵盖处理订单、安排送货的能力和仓储。
由此可见，齐家网通过提升交付体验、供应链服务等，让整个家装领域的消费者享受到互联网家装时代所带来的服务升级，解决了原来一系列问题。让消费者装修房子变得更简单、更轻松、更有保障，这样升级后的服务得到了消费者的肯定，这也成为齐家网领跑互联网家装的动力源泉之一。
总结：纵观互联网家装领域，如今的寡头效应开始显现，而在行业领跑中的齐家网依托十余年来的用户口啤沉淀和强大的流量入口，逐渐稳固自己的领先地位，其他玩家已经被齐家网远远甩在了身后。以此为基础，未来齐家网或将在此优势之上构建更加完善的壁垒，形成自己更为的强大护城河，或许，一个以齐家网平台生态为中轴，带动众多装企、厂商协同演进升级的业态，正在缓缓成型。
沙水，互联网观察家。
