曾几何时,科技(如可弯折显示屏、新平板电脑等)是让人们激动的话题。然而在今年,高科技影响下的个人隐私保护成为热门话题。这次的众矢之的是智能电视。
《纽约时报》刊登的一篇关于智能电视追踪服务(旨在为观众和广告投放提供便利)的报道引起了诸多关注。智能电视服务允许Samba TV和第三方应用程序收集和使用观众收看电视节目的数据,进而在所有连接设备上提供基于追踪信息的服务。
《纽约时报》刊登了一张来自市场介绍的幻灯片的细节,它展示了电视追踪服务是如何分析观众的观看内容,进而确定其家中的连接设备数量,最后向观众投放相应广告的。理论上讲,追踪服务是双赢的策略。观众获取了内容推荐和定向广告,营销人员则获得了“全能的数据”。营销人员断言,在追踪服务的数据协助下,观众观看电视的方式可被彻底改变——不用自己寻找电视节目,不会错过热点内容,不再观看不需要的广告。
《纽约时报》商业版块记者萨普纳?马赫什瓦里(Sapna Maheshwari)认为,Samba TV是追踪观众信息、提供个性化节目的大公司之一。Samba TV已经与多家电视品牌达成了合作协议,将其软件预装在部分电视机中。当观众首次设置智能电视时,他们会看到可以推荐节目的交互式电视服务提示。尽管这是一项可选服务,但大多数人会点击“接受”——Samba TV的一名服务高管表示,在2016年末,超过90%观众选择接受追踪服务。选择接受BGR服务的观众也达九成——仅在美国,就有1350万台智能电视在运行BGR的软件。
马赫什瓦里说:“一旦启用Samba TV的服务,软件就可以逐秒跟踪电视播放的几乎所有内容。”虽然这篇文章引发了关注,追踪服务也在过去多次被讨论,但多数消费者还是选择接受追踪服务的便捷性。今年2月,《今日美国》(USA Today)的杰佛逊?格拉汉姆(Jefferson Graham)就曾报道说:“购入智能电视可能就是收看习惯被追踪的开端。这是《消费者报告》对五大电视品牌的调研结果。”
如果消费者不想使用追踪服务,可以通过重新访问设置菜单进行关闭。尽管如此,《今日美国》认为,还需采取更多措施来确保公众意识到他们选择追踪服务的后果。格拉汉姆说,Reviewed.com的李?内柯尔克(Lee Neikirk)认为,在隐私条款告知方面,电视制造商还应做得更好,以便让公众知道他们在通过智能电视收集数据。例如,在消费者设置电视时,在醒目的地方提供如何关闭追踪服务的说明。
编译:雷鑫宇 审稿:alone
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