【互联网运营人】如何向上管理?

作为一名互联网运营人,想要更好的促进职业生涯发展,最重要的两点:

1、牢固的专业技能知识

2、向上管理


前者不必多说,今天我们来说说向上管理。

何为向上管理?

就是更好的管理你boss/领导,让你和boss/领导之间能够更好的沟通、工作、反馈、以及晋升。

这个绝不是拍马屁讨好的意思,而是合作,工作上的合作。


向上管理有三大点:

A、期望值管理——主动发起

每个领导/boss在招聘你入职或者在给你安排工作的时候,都对你有一个期望值。这个期望值具体是多少领导们或者并不会明确的告诉你,但是每次汇报/总结/例会/闲聊时都会不经意的询问你,然后稍微透露。

期望值管理的作用?

假设某次周会你需要对下周进行一个KPI的预估,领导心里的期望值是20,而你的预估只有10,领导会觉得你可能偏保守派,或者做事没有做到100分。如果你的预估是30,那么你的领导会觉得你可能偏激进。如果你的预估是50,那么你的领导就会觉得你不靠谱,你自己的压力也会大很多。

当然也存在你领导期望值是50,而你只有10的情况(差距太大),这时请认真思考是否是你思维太过局限,是否还有其他的条件可以创造,可以与领导交谈一些,说不定会有一片天地~

期望值管理是同步领导的期望和想法,这个是需要你主动发起的,不能等着领导来找你,如果领导来找你了,那么就意味着你可能要“喝茶”了~~

期望值管理的形式?

a- 汇报/总结(同步信息+期望管理)

b- 会议

c- 闲聊

......


B、略微过度沟通——提高工作效率

在互联网公司基本都有很多工作的微信/QQ交流群,在工作的沟通过程中,略微过度沟通是很重要的。这会让你在接下来的工作环节减少很多不必要的时间浪费,也会给予同事最基本的尊重。

什么是略微过度沟通?

只要是该工作中八竿子能打着的同事,都要通知沟通到,以免造成不知所措的情况。特别是运营,最忌讳的事情就是从用户那里知道产品更新的消息。


C、猴子理论——交接棒传好

在互联网运营中,最忌讳的就是事情交接不到位,或者说工作安排不到位,出了某个问题追踪不到具体的人,也无法评判工作。

什么是猴子理论?

在西方猴子是一个不好事物的象征,如果猴子在你肩膀上需要尽快将猴子交给别人。用在这里并非甩锅的意思,而是把工作项要尽快的完成,并传递给下一个同事。

猴子理论的作用?

对于领导来说,他们会看谁的肩膀上猴子最多,哪个猴子呆的时间最长,是否需要介入,从而评判某个同事的工作情况,和整个项目的进度情况。

现在你可以想想你肩膀上站了几只猴子,你准备让猴子在你肩上站多久?你也可以猜猜你领导可以容忍你几只猴子?


当然向上管理远不止这些,但做好这些已实属不易。