苹果“降频门”事件发生以来，全球多国消费者提起相关维权诉讼，中国消费者一直引而不发，按兵不动。据《中国消费者报》报道，第一个吃螃蟹的人出现在湖南长沙。
2月1日，湖南长沙消费者廖卫收到了长沙市中级人民法院《受理通知书》，法院正式受理其与苹果公司（AppleInc.）有关侵权责任纠纷一案。据悉，就美国苹果公司（AppleInc.）“降频门”事件提起诉讼，这在国内尚属首例。
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2012年11月12日，他在中邮通信设备湖南有限公司“天翼卖场”购买了一台苹果公司的iPhone4s手机，此后又于2014年购买了一台苹果公司的iPad air平板电脑，总价款近万元。
让廖卫没想到的是，自苹果公司不断发布新的iOS系统以来至今，他的iPhone4s手机和iPad air平板电脑在使用中就逐步受到各种限制，被强迫进行iOS系统升级，甚至在他不知情、未同意的情况下，iPhone4s手机和iPad air平板电脑会自行下载并储存1G多的iOS系统更新软件，其中还捆绑有暗改自己iPhone4s手机主频（给处理器降频）的软件，而且还不能正常删除或卸载该iOS系统更新软件及捆绑的软件。另外，他的iPhone4s手机和iPadair平板电脑还出现了不升级iOS系统，里面的微信、微博、银行APP等不能正常使用的情况。
廖卫说，他将产品iOS系统升级后，不但没有获得更好的使用体验，反倒变得运行缓慢、卡顿，触屏迟钝，而且也不能再恢复到升级之前的状态。在使用苹果公司的产品一段时间及苹果公司发布新的iOS系统后，不论对产品iOS系统升级或者不升级，都难以再正常使用。
今年1月底，廖卫向长沙市人民法院起诉，请求法院判决确认苹果公司强制或变相强制他的iPhone4s手机和iPadAir平板电脑进行iOS系统升级及升级过程中暗改其iPhone4s手机和iPadAir平板电脑主频（让处理器降频）并造成运行速度缓慢、触屏迟钝等后果，侵犯了他的消费知情权、选择权和财产权，同时判令苹果公司、中邮通信设备湖南有限公司连带赔偿其各项损失2万元。
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日前，长沙市中级人民法院已依法受理廖卫的起诉。
【苹果“降频门”事件背景】
对于苹果公司通过系统升级造成旧款iPhone手机性能降低的行为，上海市消费者权益保护委员会曾于2018年1月4日，向苹果公司发出《查询函》，要求苹果回答以下问题：
新版系统导致手机性能下降的直接原因是什么?
苹果公司将采取何种有效补救措施?
能否提供有选择的更新方案?
以及如何保障消费者知情权?
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随后，苹果公司派员向上海市消委提交了《致上海市消费者权益保护委员会的答复》，在《答复》中，苹果公司就上海市消保委在之前查询函中提出的问题作了相应答复：一是对iOS10.2.1和iOS11.2等软件更新可能造成的手机运行速度变慢的原因和现象作了说明；二通过新的软件更新保障消费者在电池状况与手机性能调整方面的知情权与自主选择权；三是检视和改进在告知用户信息方面的相关做法。
另外苹果公司CEO库克对于“降频门”事件，曾公开表态称：我们一向秉持用户体验至上的信条，所以当我们做一切决定时，最重要的考虑因素永远是用户。当时我们感觉限制手机性能可以避免这种情况（意外关机）发生，我们认为这是一个更好的选择。所以我们推出软件更新的时候也做了相应的说明，看起来没有太多人注意这个事情，也许当时我们应该更明确的说明。
【苹果在多国被起诉或调查】
来源/中国消费者报·中国消费网
iPhone降速门 | 面对蓄谋的计划性报废，中国消费者至少可能存在8种法律维权方式！您都知道吗？
面对苹果“蓄谋的计划性报废”
中国的消费者又能采取什么样的法律救济手段呢？
(1)消费者与苹果经销商或苹果公司协商和解;
消费者与苹果经销商或苹果公司发生争议后，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式。
(2)消费者请求消费者权益保护委员会调解;
消费者投诉，是指消费者与苹果经销商或苹果公司发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，保护其合法权益的行为。消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。三是购买商品的时间、品牌、产地、规格、数量、价格等。四是受损害的具体情况、发现问题的时间及与经营者交涉的经过等。五是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
(3)消费者向当地工商局申述或投诉;
工商行政管理机关应当自收到申诉书之日起内，认为申诉不符合规定的，应当书面通知申诉人，并告知不与不受理的理由。如果申诉符合规定的予以处理，并书面通知申诉人，将申诉书副本发送被申诉人，被申诉人收到收到申诉副本后，应当在5日内提交答辩书有关证据;此后，工商行政管理机关进行立案，立案应当填写申诉立案报告表，同时附上有关材料。由县级及县级以上工商行政管理局局长批准，指定两名以上办案人员负责调查或者授权其派出机构调查处理。
(4)消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
消费争议仲裁有七大优势：一是自愿原则。这包括选择仲裁机构、仲裁员以及仲裁地点和仲裁规则等。二是仲裁一裁终局，程序简单，省时、省力、省财。我国仲裁法规定，仲裁案件最迟四个月必须结案。三是仲裁裁决与法院判决具有相同效力。裁决一经作出就必须履行，如不履行，当事人可依法向人民法院申请执行。四是具有独立性和公正性。仲裁活动不受行政机关等外界干预，仲裁员一般都是专业人员且为兼职，不隶属于仲裁委。仲裁员不得私自会见任何一方当事人，否则将被解聘或除名。仲裁没有级别管辖和地域管辖，当事人可在全国范围内自主选择仲裁机构。五是仲裁员都是在某一方面高水平的权威人士。六是仲裁案件不公开审理，可以保护当事人的商业秘密、信誉等权利。七是根据《承认及执行外国仲裁裁决公约》，任何一个仲裁机构的裁决在世界上一百三十多个签约国都要被无条件执行。
(5)消费者向人民法院提起民事诉讼。
起诉应注意有明确的被诉方;有具体的申诉要求，事实和理由。
下面两种是公益诉讼
(6)由当地消费者权益保护委员会就苹果公司涉嫌违法计划性报废及侵害消费者知情权等相关问题提起消费民事公益诉讼。
(7)由当地检察院就苹果公司涉嫌违法计划性报废及侵害消费者知情权等相关问题提起消费民事公益诉讼。
(8)在第三种救济方式中，如果工商管理部门对消费者的申述和投诉存在行政不作为的情形，检察院可以先向工商管理部门提起检察建议，后者如果依然不予理睬，检察院可以向法院提起行政公益诉讼。
