厌烦是心理疲劳的一种情绪表现。高校办公室的工作向上直接为领导服务,向下面向各行政部门和广大师生,工作范围之广决定了办公室主任不仅要不分昼夜地处理大量公文信息,组织各种会议,而且还要努力协调内部关系矛盾和外部利益纠纷。投入大量的体力、精力和智力,但未必能得到应有的回报,成绩、功劳、利益都被领导所拥有,而自己却只得默默无闻,无私奉献;面对领导的发号施令敢怒而不敢言,只得忍气吞声,低声下气。身体健康的透支、收入待遇的不公和人格权力的丧失往往让办公室主任缺乏工作激情和积极性,导致压抑烦躁,身心俱疲。如果缺乏组织的关怀和帮助,又得不到教职工的信任和理解,办公室主任会感到自己价值低廉、地位卑微,久而久之会对工作失去热情,失去对事业的信心,工作时注意力分散,积极性低落,严重影响工作效率和工作质量。
高校办公室主任可以说是单位的“二把手”,但是办公室主任同时又做着最基本的服务工作,甚至需要日夜加班来完成工作,但这些在别人看来都是办公室主任的职责所在,不能作为升职加分的凭证。当看到同事升迁时便会觉得心里不平衡,自己踏踏实实做了那么多的工作却得不到领导的赏识,自己还在原地踏步的时候他人已经身居要职,从而会出现矛盾的心理。做与不做、主动与被动,想努力工作却又害怕自己的付出得不到领导和同事的肯定,对未来的工作感到了困惑与迷茫。加上身边的朋友事业平步青云的刺激和家庭的压力使他们对办公室主任这一岗位产生了矛盾彷徨的心理。总的来说,高校办公室主任产生矛盾彷徨的心理来源可以归纳为:想努力,但又得不到重视;想消极又怕炒鱿鱼;想无私又怕家庭埋怨;想升迁又得不到提拔;对前途没有信心。这一不健康心理表现为高校办公室主任对现状的迷茫、没有明确的奋斗目标,不知如何回应,进而对现状产生抗拒和排斥,企图逃避现实,对工作冷淡,不利于工作的顺利开展。
由于对即将发生的事过度紧张会出现恐惧不安的心理,包括紧张不安、自尊心的损伤、自信心的丧失、失败感、忧虑甚至惊慌的心理状态。高校办公室的工作范围广,任务重责任大,工作必须按时按质地完成,长时间的疲劳和紧张很容易造成工作上的失误。但是一些高校办公室主任却得不到领导、教职工的理解和谅解,反而遭到组织的严厉批评和同事们的指责,长期处于这样的工作环境中得不到改善便会造成心理上的阴影。高校办公室主任再次面对工作时便会容易产生紧张不安的情绪,害怕失误、害怕批评、害怕处罚,以至于做事畏手畏脚,处事急躁,缺乏应付突发事件的能力,容易与同事产生矛盾。办公室主任在多方面压力压迫下,出现神经衰弱、失眠多梦的现象,严重危害身心健康,妨碍工作的顺利开展,还会影响正常的家庭生活。
高校是一个知识层次较高的机构,大部分教职工都拥有较高的学历,在这样一个环境影响下,无论是在知识的积累还是工作能力上高校办公室主任都比一般企事业单位的办公室主任的要求更高,必然承受更大的压力,而且工作的繁忙让他们无暇顾及进修学习提升自己,容易引发消极、自卑的情绪;有的高校办公室主任由于自身条件的限制,认为自己与领导在知识、能力、经验等方面差距很大,过分依赖领导,对自己缺乏自信心,这些都会造成他们自卑心理的形成。高校办公室工作面对的不仅是上级领导,而且还有全院的教职员工,工作多任务重,难免会出现工作缺位和工作失误的现象,特别是因为自身原因而给组织带来损失的,高校办公室主任更会感到深深地自责和愧疚。在工作中带着自卑自责的不健康的心理,高校办公室主任容易对自己的能力产生怀疑的消极心态,不相信自己,害怕失误,做事畏手畏脚。在这样的状态影响下办公室的工作受阻,严重打击高校办公室主任的工作积极性和事业上进心。
自私自大心理的出现一方面是性格使然,另一方面是人为后天因素的形成。经济的快速发展使人们更多地关注自身利益,高校办公室主任如不能正确处理个人与同事、集体之间的利益关系,在工作中会造成认知偏差,损人利己,自私自利,利用工作的便利和手中权力为自己谋利益,这不仅会造成高校办公室主任人际关系恶化,还会严重影响到工作的顺利开展,损害集体利益。高校办公室主任因其业务能力很强,为人自命清高的,认为其他人庸俗浅薄,不愿与他们接近,且办公室主任直接为领导服务的这一特殊性质,办公室主任虚幻的“权利感”让其有高高在上的感觉,骄傲自满。自私自大的不健康心理会给高校办公室主任的工作带来极大负面的影响,他们难以融入到集体中去,孤军奋战,交际能力差、交流不便、获得信息渠道狭窄难以展开工作。
以上这些都是高校办公室主任在工作中表现出来的不健康心理,它们是相互依存、相互影响的,造成工作上的消极倦怠,缺乏激情和信心,影响工作质量和工作效率。