如今电视机已经不如以前被家庭关注，但始终是家中客厅里不可缺少的一件物品。虽然年轻人也更喜爱手机、电脑等其它设备，随着这几年智能电视性能的开发及对内容的不断丰富，也让许多人也重新回到了大屏幕前。功能多了，随之而来的就是电视软、硬件的各种故障，如果突然遇到应该如何处理呢？
电视硬件故障
1.电视黑屏且有声音
电视黑屏且有声音主要是由于电视机信号源或硬件问题引起，两者的处理方法不同。首先应检查电视背后查线情况，是否每种线材均在特定位置上插好，并确认每种插头的插口处接触良好、没有产生松动。如果是由于线材松动造成，加以固定即可。而如果是因为线材位置插入错误，则可检查例如有没有将电视机与机顶盒、DVD等设备使用AV线连接。如果黄色的视频线没有按照正确方式连接，将引起画面黑屏的情况出现。此外，黄色接口的视频线如果出现接触不良的情况，也会造成电视黑屏的情况发生。
其次，硬件问题也会造成电视黑屏，包括显示器电路故障、显示屏故障、以及排线故障等。在对插口部分的问题进行排除后，可联系相关售后维修人员。发生这样的问题需要进行拆机检测，因此维修时间普遍较长一些。
2.电视突然黑屏且无法启动
如果在家中观看电视时突然黑屏且无法再次启动，可以先观察电视机的电源指示灯情况。如果电源指示灯没有亮，则表示电视是由于电源连接问题导致突然断电黑屏。此时可以看一看家中店里情况，电源插头是否松动，电源线是否发生故障。
如果此时电视的电源指示灯仍亮，则表示电视黑屏是由于硬件故障引起的。包括主板电路、屏幕排线、屏幕故障、其他零件故障在内的多重部位均有产生故障的可能性。举例来说，电容故障是其中一类较常见的故障类型，在打开电视后盖后如果发现电容部分凸起，则表示这一部分出现问题。只需要更换电容后，电视便可以继续使用。如果对电视内部构造不了解，用户可以联系售后维修人员进行检测或日常维护。
3.电视花屏
电视花屏也是常见的电视故障之一，造成这样的原因普遍分为几类。首先是信号的问题，目前电视大多数都采用机顶盒接收信号，目前所使用的信号为数字信号，数字信号产生问题便会对电视画面造成影响，呈现出的影像也会产生花屏。同时，如果出现信号不良的问题，图像也会不流畅，或有花屏马赛克现象发生。
电视产生花屏故障还与主板有关，问题普遍存在于主板焊接故障。在确定信号没有问题后，可以联系专业人员进行维修。维修人员需要重新焊接断点，将主板修好后才能完全告别电视花屏。此外，电视花屏还可能与显示屏破坏有关，需要另行更换或修理显示屏。
电视软件故障
目前电视产品中大部分都已具备智能功能，在提供便捷操作方式的同时，也带来一些软件上的问题。
1.智能电视死机、卡顿
对于智能电视来说，长时间使用后往往会产生死机、卡顿的现象。智能电视的系统普遍采用Android系统，可通过一些方法减轻或解决死机、卡顿的现象。
造成电视死机、卡顿的云因较多，例如电视厂商系统优化不佳、电视常驻后台造成内存变小，长期使用下垃圾过多。当发现电视卡顿时，用户可多清理内存，杀掉一些无用或偷跑的内存，以提升系统内存。平时在安装软件后可多检查是否有参与APK安装包残留在电视系统内，这是因为一些软件在自动升级后会将安装包残留在系统内，需要及时清理。
2.无法安装软件应用
目前许多电视厂商都命令禁止通过USB连接安装软件应用，也有一部分厂商默认电视软件不可从其他方式安装。但其实，只需要将这一选项打开，便可通过USB进行安装了。我们首先需要进入系统内的设置选项，寻找到对应项目，将这一开关打开。
此外，如果发现无法安装第三方应用，可在设置中找到第三方应用的安装选项，并打开这一选项，便可以对第三方软件进行安装了。
3. 智能电视解析包出现问题
在我们安装软件时，常常会发生解析包错误，出现问题，可能由于以下几个原因导致。首先是由于用户在下载过程中并没有下载完成的安装包，可从新下载后再次安装。其次，用户所下载的安装包或许与电视的系统版本并不匹配。此时需要查看软件是否对系统有所要求，可对电视进行升级后安装。此外， 还有可能是因为安装包的文件过大，电视的配置不足以支撑其安装。
对于电视产品来说，虽然如今价格较低，但实际电视产品所具备的技术性能并不低。在使用中随时注意电视的保养，才能确保电视能够长时间使用不出现问题。
