在职场上总会遇到一些难以应对的谈话场景，有些人在遇到这种情况下就会不知所措，但是有的人也能化尴尬为玉帛，让本来尴尬的局面朝着更好的局面发展。
那怎么处理这种局面呢？或许利用幽默或自嘲的巧妙使用能让情况发生意想不到的效果呢。
想必大家都应该了解这个故事。
国外某朋友到苹果店里买苹果手机，买回来了没用多久这位朋友的媳妇不想用了，就想退货。
于是就跑到之前买手机的店里，在退货的沟通中，销售人员问其原因，为什么要退啊？
这个朋友说道“wife say no”
谁知道苹果也回了一句“apple say yes”
这种幽默式的机智沟通也让苹果的这个小故事成了果粉们津津乐道的事情，更为苹果做出了良好的推广效果。
试想恰好某天遇到了一个商业场上的朋友，但是你不知道他的名字，伸出是这位朋友却知道你。而又刚好在公众场合，这位朋友热情的问道“XX老师，你好，你还记得我吗？”
你可能为了给对方面子说就会微笑着点点头，或说者怎么会不认识呢。
但是对方穷追不舍的问道“那你知道我是谁吗？”
这显然就尴尬了，因为你知道在什么地方见过，但是不知道是谁，如果你直接说是见过，但是不知道是谁，那么对方或许心里会对你产生不好的印象，如果此时你说道“怎么，你是怀疑我年纪大了，记性不好吗？”尽管没有正面回答对方的问题，但是这种自嘲的说话方式，就会对方一下子笑了或者不再关注这个问题了。反而会让双方的关系更加近了。
但是自嘲的方式需要当事人能够快速的反应过来，如果迟钝一秒就可能会让情况陷入僵局，这种方式在恰当的时机加以利用，或许会让局面出现新的转机呢。正如幽默风趣总会让人意味深长，甚至也会让大家去喜欢上你。
