二八原则反应了社会上的一种不平衡现象，但是又在生活、工作上无处不在。
在职场上也是如此的。
对于问事处的人来说，每天要面临四面八方各种各样的人，而且工作基本是不停歇的，可想而知，他们的工作压力有大，有多紧张。
但在纽约的中央车站处有一位问事处的工作的人，他工作非常冷静，服务一点也不紧张，而且还显得轻松，镇定自如。
此时一位旅客匆忙的走过来，满身大汗显得非常焦虑。
此时该位问事处的工作人员将身体倾斜到一便，以便能够更清楚的听到这位旅客的声音。
在经过交流的过程中，有其它旅客试图想插话或想急于了解自己需要的信息。
但是这位工作人员丝毫不理，直到那个女士的问题说清楚后，才帮助那个中途插话的朋友弄清楚他要的信息。
面对如此汹涌的人流，有人就问起这位朋友，你如何做到冷静处理这些事情呢？
他这样回答到：
我并不是在和公众打交道，只是单纯的在处理一位旅客，处理完一位，再换下一位，在一天当我，我一次只能为一个旅客服务。
这位朋友的确做的非常好，服务也非常到位，如果好高骛远，见异思迁，到头来服务不好不说，还有可能失去现在的工作。
这就需要大家在这个不平衡的社会下，在二八法则，那些20%中最重要的事情是需要着手先处理的，而不是强求事事求好，也不必追求所有的机会。也不必非要是大事才做，重要的这事是不是对你来说是否是重要的，这才是最重要的。
