手机老用户和运营商关于更换互联网套餐的矛盾热度不减。昨日（11月15日），在工信部发布的《关于电信服务质量的通告（2017年第4号）》文件中再次提到：三家基础电信企业不得推出限制老用户选择的资费方案，并做好取消手机国内长途和漫游费的后续工作。
工信部重申近期用户集中反映的部分资费套餐限制老用户选择问题，一方面反映出其对用户投诉的高度重视，密切注意着这一情况的进展；另一方面也是在给运营商施压，希望他们能尽快解决用户变更套餐的需求。
对此，运营商是如何回应的？
此前三家运营商就已经表态，将严格执行有关规定，妥善处理老用户限制选择套餐问题；同时表示正在抓紧完成互联网类型套餐相关系统改造，力求尽快实现为老用户在网上直接办理。
近日也有媒体报道称，中国联通已经开放老用户办理腾讯王卡、蚂蚁宝卡等互联网套餐，且已有网友声称成功办理。不过也有不少网友反映，不能够顺利办理转套餐业务。为此笔者了解到，目前中国联通仅在上海、辽宁等部分营业厅开通老用户更换互联网套餐业务，并未在全国范围内展开。需要注意的是，开通了“合约购机”“预存返费”等业务且仍在合约期内的联通用户，目前无法更换互联网套餐。
与此同时网上也传出消息，说中国电信正紧锣密鼓地进行系统改造，有望在年底前上线互联网套餐转化入口，放开对老用户转互联网套餐的限制。也就是说，届时电信老用户可以网上直接办理转互联网套餐，省去转接人工服务，按照提示要求回复短信确认后再转人工服务等繁琐的步骤，让人很是期待。
目前在三大运营商当中也就剩下中国移动没有此类计划了，或者说没有传出任何相关的消息，比如何时放开对老用户转互联网套餐的限制；移动老用户想转互联网套餐该怎么做等等。
老用户转互联网套餐，难在哪？
我们都知道，4G时代的中国移动先发制人，使得移动在该领域占据一时的霸主地位。此后中国联通和电信一直在4G业务用户量进行追击，除了不断推出更高性价比的套餐来吸引用户，还针对性的推出优惠业务面向新用户。其中，互联网套餐以其相对实惠的资费与灵活的套餐内容吸引了众多消费者的青睐。
但需要注意，与传统套餐相比，互联网套餐诞生时间并不长，一般是与互联网公司合作的专有销售渠道。更为重要的是，互联网套餐和传统套餐其实是两套不互通的系统，按正规流程来说是没法直接转套餐的。所以想要实现互通并非说两句话就可以了，还有很多技术层面的东西要解决，这可以说是最大的难点所在。
不过笔者以为，这也只是时间上的问题，万事开头难，但总有解决困难的办的。从目前的情况来看，已经有两家运营商在行动了，这是好消息。有了办事的态度，再加上有工信部的支持和推动，相信假以时日老用户就能自由转互联网套餐了。
此外我们可以看到，在传统套餐方面，已经有运营商注意到老用户的不满情绪，新推出的一些手机套餐都取消了用户办理门槛，比如前不久安徽电信推出的几档不限量套餐，就明确指出新老用户均可办理。这样看来，网友指责运营商只要新用户抛弃老用户的说法有点偏激了。在笔者看来，用户一定是越老越值钱的，相信运营商也明白这个道理，不会轻易丢弃自己曾经辛苦打下的“江山”。
