扩展是企业经营过程中普遍存在的现象，伴随着业务的扩张，企业不断扩大品牌所代表的品类，以期带动全线产品的销售，但为何有的企业产品做加法，在市场上起到了乘法的效用，消费者很是受用，比如小米电视、盒子、净化器。有的则在产品加法上栽了跟头，甚至适得其反，比如格力手机。
问题在于企业未能搞清楚“认知”和“交易”之间的关系，只看到有形的产品，而没看到购买背后的认知在交易中潜移默化的作用，甚至因此在延伸产品的过程中，把自己的品牌引向了一条不归路。
长期来看认知影响交易，认知推动交易，认知促成交易。具体分为四种情况：1、有认知、有交易，这是企业打造的重点，也是源点市场、源点人群所在。2、有认知、无交易，这是企业可以第二关注的重点，事用以激发的增量市场。3、无认知、有交易，看似花团锦簇，实则危机四伏，企业最易犯错的市场就在这里，往往容易掉到KPI的陷阱里，赢了现在输了未来。4、无认知、无交易，短期无法收获的市场，长期在于认知建立。
而交易过程中又要注意到认知那条若隐若现的边界线。当你的品牌辐射力过了认知边界之后，原本有效的延伸就会适得其反。立邦从墙面漆起步，在潜在顾客心智中占据了“墙面漆”的强势认知，随后立邦逐步进入腻子、防水、瓷砖胶等品类，并将品类升级为“全层涂装体系”，这可能会成为一个陷阱——产品延伸的品牌陷阱。
星巴克在潜在顾客心智中代表的是咖啡，但并不妨碍星巴克销售其他的品类内产品；但星巴克也不必去宣传其他产品。老板品牌聚焦于油烟机品类，但并不意味着老板品牌不能再销售燃气灶和消毒柜。既：在消费者的认知中，油烟机品类与燃气灶、消毒柜等品类具有关联性，但与电饭煲、压力煲等品类则缺乏关联性。“咖啡馆”品类的代表，星巴克销售搭配咖啡的甜点以及茶饮，都符合消费者的认知和预期，但是如果星巴克销售鲜酿啤酒与顾客的认知相冲突。同样好利来代表这蛋糕、好利来月饼也不错。但是，如果好利来出了茶，你会选择吗？好空调、格力造，格力手机你买吗？
消费者认知和市场竞争态势，决定这品牌的延伸边界。要把品牌与企业、品牌与运营分开来看，有些事既做又说、有些事只做不说，基于认知来评估哪些品类具有关联性，谨慎扩展。
如果大家都在延伸、并且延伸过去的品类中没有强势、专家品牌，则可以考虑。这时候大家都在打糊涂账，好比小米的延伸有效，其实就在于小米所延伸的品类大多无专家或强势品牌，尤其是小米带着一顶互联网的大帽子。比如：TCL、康佳、海信是传统的电视品牌，而小米电视则是互联网电视。这在认知上占了很大的便宜。
换句话说：决定立邦“全层涂装”战略成败的关键不只在立邦本身，而在于竞争对手的做法。如果在防水、瓷砖胶等品类上，“雨虹”、“德高”专家品牌能够保持高度的聚焦，而不是向立邦学习，则立邦很难占到长久的便宜。如果“雨虹”、“德高”也跟着立邦一样，则就又是一种情况。当然，具体的问题还是要具体分析，看的是趋势、依据的是认知。
