老话说万事开头难,难不在产品上、在认知上,既所谓的认知初挑战。这是每个企业发展之初都要面对的问题,不是有形的困难,而是无形的认知阻力。为此,你要聚焦,事实上一个人,一个时间点只能干一件事,不能干两件事,干一件事,就是聚焦、聚焦,再聚焦,企业也是如此。
往往我们容易用做加法的方式去解决动销的问题,产品不好卖了、卖不动了、经销商不进货了,怎么办?出新品啊,所以你看吧但凡一个企业频繁的出新品、频繁的上新,一定是产品动销出了问题。很多企业都是在增加产品的过程中,把自己做死了。
事实上,你不能通过制造新产品来解决老产品的问题,认知还没形成势能,过多的产品只会让认知再度分散。你的产品就是你的认知,认知不迭代,产品只是重复——很多事情可以重来,但很多决定都是重复。成熟品类消费者通过品牌选择产品、品类之初消费者通过产品认知品牌。一旦认知建立,消费者则通过品牌选择产品,所以,说到底是有认知、有交易,认知带来交易。
知名度不是企业名气的大小,而是消费者对于品牌的认知度。认知度是停留在名字、还是关联了品类、占据了特性,可是大有不同。方太,更懂中国厨房与老板,大吸力油烟机,那个更具有知名度呢?显然是后者。
事实上也是如此,老板通过聚焦大吸力油烟机的认知,随之带来的是销量增长,2014年6月底,老板吸油烟机销量、销售额市场份额分别以16.72%、24.49%,弯道方太。2016年,老板吸油烟机的市场份额比2011年提升一倍还多。同时通过聚焦认知也带动了老板其他厨电的销量增长。2014年上半年,老板嵌入式消毒柜的市场份额也超过方太,同时燃气灶销售额、市场份额增长至13.91%、21.61%。
战略的目标不等于战术的市场,从品牌长期目标以及顾客的心智认知规律看,品牌必须在认知上做聚焦,这是沟通的第一效率。但是,这并不意味着企业不能经营品类之外的商品,当然要看具体问题和认知阶段——品牌聚焦认知、经营缓慢延伸。
为此,我们说聚焦不只是战略、不只在战略,聚焦是贯穿于企业经营的自始至终,甚至是从一而终。如果你不能在认知上建立起自己的优势,你终将在市场上失去优势。渠道优势是看的见的力量、产品力是看的见的力量、运营是看的见的力量,但是这些力量如果没有在认知中发挥作用终将无济于事。正所谓孙子兵法所云:故知战之地,知战之日,则可千里而会战;不知战之地,不知战日,则左不能救右,右不能救左,前不能救后,后不能救前,而况远者数十里,近者数里乎!而商业的决战之地,在认知。