一个多月前,一个男孩咨询自己的职业发展情况,感觉自己从毕业到入职公司2年内的时间表现不佳,给领导印象不好,同事关系也比较紧张,甚至不敢与领导和同事顺畅沟通,渐渐被边缘化。他归结于这是自己的专业能力不足。而实际上,渴望表现得完美的想法,让他与上级及同事沟通几乎没有交流,自然就慢慢被冷落了。
经过我们仔细的沟通,我发现他是一个自尊心特别强的人,他希望自己还能象中学时代一样,受同学尊敬和老师喜欢,他希望自己依然有出色的表现和引领的力量。这是一个有激情和想法的人。只是忽略了学习生涯与职业生涯的不同。
学习生涯里,我们完全可以凭借一个人的勤奋就取得优异的学习成绩,无需别人的配合。可工作中却不同,没有哪一样工作是自己可以独立完成的,都需要有与上级、同事、相关部门、甚至客户的多次沟通、协调才可以完成,乃至出色。因此,职场不是单打独头可以取得业绩,获得尊重的地方,一定要具有较强的人际沟通和协调能力才行。
职业生涯中的沟通有几个层面:
1、首先与同事的沟通。同事既是一个战壕的战友,为了完成一个任务,一起加班,
互补长短,共同努力,完成任务。还可能是兄弟情深,有的同事白天在一起工作,晚上可能共同租一个房子。也有可能是竞争对手,尤其是当两个人表现有高低,出现晋升职位机会,或是业绩奖金提成有多少之分,或是技术控与情商控合作任务而前者不会表达之时。如何妥善处理情谊和原则,这个多层面的沟通其实是对职场人最大的考验。
2、与上级的沟通。许多人是不太愿意与领导沟通的,即使领导很平易近人。职位的
差别、办公空间的分隔等自然造成了上下级间的距离。有一部分人是捧着领导干,有些人是看不起领导的。总之,各种原因造成上下级的沟通出现很多问题。作为下级,与领导沟通是必要的,可从以下几个角度考虑:时机、话题、频率。
3、与同级相关部门间的沟通。有时部门间的工作界限难以用文字划分得非常准确,
自然就出现了模糊地带。此时如果顺利完成领导的任务,就显示出沟通的水平了。人们一般都会有怕被拒绝的恐惧,也有伸手不打笑脸人的的俗语。所以,同级部门间的沟通不要在任务出现时才进行,要在平时就有沟通的意识。如果公司大,笑脸打招呼混个脸熟也是有好处的。
4、与客户的沟通。这类沟通一般是销售、市场、拓展、招商、客服类岗位使用多一
些。这是一个开放的职业环境,会接触到各种各样的人,因此,自然要有开阔的视野、敏锐的洞察力,广泛的话题才能在五花八门的沟通中不冷场,得体地营销自己。
以上是主要的几类沟通,其实还有与政府部门、事业单位等部门的沟通。所以,职场中沟通的层面还是比较多的。要想真正地游刃有余地顺畅地完成各层次沟通,不是一件容易的事。
怎么意识到自己哪一方面的沟通能力薄弱呢?当你面对某一个层面的沟通时心中有恐惧或是尽量拖延,那么这就是你需要提升的地方。
把学习生涯的优秀延续到职业生涯,不仅需要个人的努力,还需要环境的配合,更多的就是人的因素的影响。良好的沟通能力,可以帮我们营造好成长的大环境。