一年一度的双11已经临近。与往年相比,今年各电商平台竞争的火药味或更加浓烈一些。从我自己的亲身体验看,近期各大平台、公关中介等找上门的很多。策划、约稿、推介等项目明显多于日常。
双11对于转型中的中国经济是及时雨。中国经济急需消费这驾马车加力推动,双11活动送来了推进消费的最佳最有效方式。每年的双11对中国消费的促进与拉动,比想象中的威力大许多。中国经济孜孜以求的消费这驾马车,竟然让网络经济将其彻底激活了,这是谁也没有想到的,可谓“无心插柳柳成荫”啊。
绝不能用孤立的眼光看待双11。一个经济业态可能衍生出许多想不到的衍生品是一个必然现象。双十一更是如此。其不仅仅是一个商品在网络上零售额度的变化,带动物流、运输,促进生产、流通与包装,以及网络安全、金融支付等的大发展,而且已经衍生出许多大众理财产品与理财方式的出现,满足了百姓理财投资的需要。比如,衍生出保险品种就是一个例证。
这几年,在双十一商品销售火爆的同时,保险产品也搭车猛销,保险企业收益多多。不过,我们发现双十一在促进销售零售方式不断转变的同时,也促进了互联网金融方式的不断转变。保险产品就是例证。过去保险产品主要是趁双十一的大流量,孤立单纯地在平台上销售保险产品,重点是对百姓具有吸引力的高收益理财保险产品。当然,销售效果也不错。但与双十一本身活动是完全脱节的,仅仅是想利用大流量销售产品而已,没有真正发挥保险对双十一活动各种“风险”的保险作用。
而与此同时,就围绕双十一本身开发的保险产品险种需求非常多,潜力非常大。比如:快递货运纠纷保障、商品质量保障等。仅仅围绕双十一消费者的保障需求、消费安全要求来量身定做的双十一保险险种不仅需求潜力大,而且也是保险性质决定的,也是保险的题中之义。最值得欣喜的是,双十一保险正在大踏步向此转型。
在双十一的带动下,依托特定场景和中介平台的保险产品会越来越多,因为消费行为的多元化需要这些产品。同时,大数据技术也在完善,也给了这些产品的诞生提供了技术依托。未来围绕消费者担心点,促进其放心消费的综合型的消费保险潜力最大。
已经有一些保险公司推出保障消费者权益、击中消费者痛点的保险产品了。双十一已经引发消费险的大爆发,这是一个非常好的互联网金融现象。消费保险的兴起始于退货运费险,2013年“双11”,华泰保险的退货运费险单日成交1.5亿笔,保费收入近9000万元。退货运费险因满足买家网购退换货的需求,成为了此后双11购物节中的必备产品,并不断地创造奇迹。2014年,由阿里参与发起设立的众安保险发力退货运费保险,与华泰保险一起在“双11”当天创造了“保单量突破1.86亿笔,保费破亿元”的成绩。退货运费险单件价格低,但在“双11”交易中水涨船高,保费逐渐攀升。充分展现了双十一消费保障险的潜力。
就在退货运费险刚刚兴起时,有互联网保险公司让我发表看法,我当时确实有点不屑一顾,认为成不了大气候。然而,今天被打脸的事实告诉我们,互联网新经济平台衍生出的互联网金融产品非常之多,就看你是否有能力、有眼光将其挖掘出来。
所谓的“消费保险”,是伴随着互联网购物浪潮下的创新险种的统称,其利用保险机制促进消费达成,从价格、质量、物流、售后等等环节提升消费体验,化解售后纠纷。通过保险的金融工具,让双十一消费者安心放心安全健康消费,不仅仅是保险公司增加收益的问题,而是促进了整个网络消费业态的良性发展,从而促进整个中国消费这驾马车完全启动起来的大问题。意义非常之大。
2015年“双11”,蚂蚁金服推出退货运费险、物流破损险、正品保证险、品质保证险四大险种为“双11”护航;2016年“双11”,蚂蚁金服推出的消费保险上升至5类30余种,参与的保险公司也变成了9家。在退货运费险不断创造的销售记录的同时,市场对于消费保险市场的挖掘也愈发深入。京东在2015年推出了买贵管赔险,2016年又推出延长保修、无理由退换、意外换新险等。此外,苏宁电商2016年“双11”也推出了“苏宁延保”等。
“ 双11”保险产品会伴随着消费场景的个性化、定制化日趋多样化。蚂蚁金服今年“双11”推出了服饰30天质保、食品品质保障、物流破损等针对不同品类、不同场景的新险种,总险种近50种。
让保险回归保险本身,让保险紧紧围绕双十一消费者提供保障,这才是正途正路。走向正途才能前景无限广阔。