你不能强大到“无敌”, 那只能毁了自己

没有对手的生意有没有,没有。只有找到对手,才能知道顾客从哪里来,尤其是同质化的竞争时代,差异点来自与竞争对手的对立,你的不同在于你和谁做比较、与谁对立。百事可乐只有锁定可口可乐才有不同,魔爪饮料锚定红牛才有差异。

所以,没有竞争对手就没有差异的锚定点,与潜在顾客沟通转化的效率自然就低。对手是谁很重要,要像重视自己那样,重视对手、甚至是敬畏竞争对手。

你的顾客从哪里来,成本最低,一定是从对手那里来,成本最低。不要想着去创造、先转化。把顾客从对手那里转化而来。有人喜欢浓的、就有人喜欢淡的,有对立,才有认知、才有差异可言。你不需要那么多敌人,也不要说天下无敌,独孤求败未免太早。打到蒋介石解放全中国,人要有敌人,敌人要牛逼。

如果你不是品类内数一数二,你的对手一定要选择品类内占据顾客强势认知的品牌(不只是物理层面、还有看认知层面),当然我说的是大体的方向,具体的还是要你自己分析、自己找。阳在阴之内、不在阴之对,矛盾的统一性、同一性告诉我们,强的里面就包含了弱。找到对手强势中的弱势,弱就在强的结构之中,攻其不可守。

可口可乐代表了经典、代表了历史,自然就代表不了年轻,百事可乐在于可口可乐几次竞争后(更低的价格、更淡的口味)终于找到了可口可乐强势中的弱势,从而也找到了自己差异化的诉求——年轻的可乐、年轻人的可乐。

即使你是品类内数一数二,你该做的也是从新定义竞争对手。所以,你看香飘飘跑了地球几圈之后,把优乐美给跑气馁了。品类内无对手可言,那就到品类外去找,于是才有了小困小饿就喝香飘飘的诉求。这诉求,在打谁、在转化谁的顾客——速溶咖啡。所以,你的顾客从哪里来,从竞争对手哪里来。

另外,本质上你一定要占据一个特性的,这样才是长久的竞争之道。海飞丝占据了去屑、王老吉占据了去火,老板占据了大吸力油烟机,这些背后都是品类中的特性——要看到特性,才算是看到了产品、品牌、认知的关键。产品都具有多个、多种、多重特性,到底选择哪个特性作为聚焦,是要从竞争对手哪里而来,向消费者心智中看齐的。所以,以前的文章中提到过:从产品中来(特性)、向心智看齐(认知)、竞争导向(转化)。

无论是攘外必先安内、还是安内必先攘外,无论是品类内、还是品类外,都是在回答一个问题,对手是对。当我们说我没有对手的时候其实就是在于天下无敌,是一个意思。无敌不是无人可敌,而是不知道敌人是谁,那才是真危险。切记,你不能强大到“无敌”的地步,那样只能毁了你自己。