乐视电视售后遭网友集体吐槽:服务跟不上还卖什么电视!

自去年被爆出资金链问题以来,曾经蒙眼狂奔的乐视落了个备受争议的下场,隔三差五上头条早已不是什么新鲜事儿。过去的一年时间里,乐视可以说在风雨中前行,整个乐视进行大换血,掌门人也进行了更换,很多业务也在停摆中。

虽说,融创系的加入以及孙宏斌掌控的新乐视正在加速制定实现盈利的新方案,并且确立了新的主营业务——电视大屏的稳定性,是重中之重。但受到乐视体系关联方资金状况的影响,孙宏斌执掌的新乐视恐怕也不能独善其身。果不其然,根据乐视网近期发布的半年报显示,上半年亏损达6.37亿元,同比下滑323.91%。

孙宏斌

不久前,富士康又突然撤出乐视,一度让乐视电视陷入停产传闻中,也将乐视的生死存亡问题赤裸裸的摆在了公众的面前。

不过,乐视网相关人士在接受采访时表示:“外界关于乐视电视全面停产的传闻并不属实。目前富士康确实已经停止给乐视代工,但乐视电视从未停产,只是有段时间产量有所缩减。”另外,该知情人士还透露:“实际,乐视一直以来从未停止和代工厂合作。富士康退出后,为乐视电视代工的工厂一共有4家,目前正在洽谈新的代工厂。”

网上也曝出一张照片,显示乐视电视还在正常生产中,应该是在为919乐迷节积极备货中。

去年的9月19日,乐视掀起一波销售狂潮,创下了手机销售100.3万台,电视80.2万台,总销售额44.8亿元的辉煌成绩。今年的乐迷节,是孙宏斌的队伍接管乐视后的第一个乐迷节,各界也都在持续关注。

乐视电视,作为乐视生态中较为靠谱的一环,在消费者心中有着不错的口碑。然而自乐视风波发生以来,乐视电视的售后服务貌似也受到很大的影响,网友对此骂声一片。

网友集体吐槽乐视电视售后

如果售后服务做不好,即使乐视电视的性价比、配置、质量都不错,消费者也不愿意为此买单吧!新乐视想抓住机会,利用乐视超级电视来打一场翻身仗,售后必须跟上。不然,即便乐视电视依然性价比十足,但是针对未来的后续服务,大家能有信心购买吗?

乐视电视想要走出困境,除了产品本身质量和服务以外,笔者还有一个大胆的想法。鉴于目前很多互联网公司与基础运营商合作流量卡,是否互联网电视也可以与运营商合作宽带+IPTV?互联网电视作为内容的一个载体,无论功能如何强大,也都需要宽带支撑和丰富的内容资源予以保障。而且很大程度上说,在内容资源的争夺上,其核心就是用户数量的争夺。

小米与中国电信合作的米粉卡

当互联网电视+运营商宽带,会迸发出什么样的火花?笔者尚且不得而知。目前基础运营商在客厅大屏上的竞争也如火如荼,三大运营商中除了中国移动的“魔百盒”业务被广电叫停之外,中国联通和中国电信依靠广电的牌照大力推广手机+宽带+IPTV融合业务。山东、浙江、安徽等地运营商相继推出不限量套餐,以安徽地区为例,中国电信推出的家庭计划不限量套餐,199元=省内流量不限量+200M宽带不限时+iTV不限看,全家5人共享不限量。如果再有互联网电视大屏加持,未尝不会是一个新的潮流。

电信网厅截图

自乐视爆发危机以来,各种“麻烦”接踵而至,而如何走出困境成为了乐视最大的考验。乐视要有新的未来,则必须有所创新,见招拆招,杀出一条血路。