有不公平存在的地方，就有战争。纵观几千年来国内外的众多战争，有相当大的比例都是因为民众受到了不公平的待遇而引发，无论是陈胜吴广起义，还是古罗马的斯巴达克起义，根本的起因就是三个字——不公平！
在中国历史上，向来有着强烈的自尊心的中华民众，也因为当年帝国列强对国人公平身份的攻击而饱受屈辱，百余年前上海外滩上竖起的“中国人与带狗者不得入内”几个大字，字字戳心。
民国时期上海租界
尽管历史的车轮飞速旋转，人类文明早已掀到了崭新的一页，按理说这样的现象早已应该不复存在，但是在唯钱是论的商业消费领域，这样的事情却时有发生。说到消费方面的不公平，众多消费者首先联想到的或许就是，在国内移动通信市场常常以老大自居的“某动”。
最近这几天，众多网友的情绪也终于因为长久以来，该运营商刻意在办理相关业务时，竖起“老用户与狗不得办理”的招牌而被惹怒，于是就有了近期在各大论坛和朋友圈里吵的沸沸扬扬的要求“某动”下课的事情。
不妨看一下事情的起因：芜湖的某位消费者看到“某动”推出了98元安徽省内不限量套餐，就满心高兴地前往当地的营业厅办理该业务，但是营业人员的一句话，却浇灭了这位客户高昂的兴致，因为该业务只对新用户开放。这不禁让这位已经使用了“某动”业务长达十年的老客户心酸不已，这岂不就是赤裸裸的消费歧视？
随后该运营商也对这位客户的投诉进行了回应，而回复内容中，该运营商对这种不公平的现象“供认不讳”，他们表达了两层观点，一是移动新推的省内不限量套餐老用户的确无法办理，只限新用户；二是如果老用户想体验流量无限用，可以在原套餐的基础上，另外花钱订购省内不限量流量包，80元/月。总之，老客户，你不是我的菜！
其实，对于众多的消费者来说，这种类似的把戏早已见怪不怪，在该运营商看来，这种不公平的促销手段，似乎已经成为了吸纳新客户过程中屡试不爽的一把利器，杀伤力怎一个字了得。当然，这种杀伤力在帮助其获得了巨量的新用户的同时，也刺痛了老客户的心。
其实，在通信业界，将新老客户放在同样重要位置的运营商大有人在。以中国电信为例，近期电信在安徽地区所主推的“不限量”业务就得到了消费者的力挺。据了解，电信不限量套餐分为家庭计划和个人计划，不管新老用户，都可以在电信营业厅办理！
笔者还打电话咨询了中国联通安徽地区的客服，客服表示联通的不限流量套餐老客户也是可以办理的。
那么，众多的小伙伴们禁不住要问了，都是电信运营商，这差距怎么这么大呢？这里就不得不说一下市场策略的问题。
众所周知，近两年三大运营商之间的角逐十分激烈，电信和联通两家运营商出手阔绰，频频推出高性价比的套餐来吸引用户。出现这样的情况，“某动”显然十分被动，在这样的情形下，要在市场中占有一席之地，就必须争夺尽可能多的新客户！
?怎么夺？既要节省成本，又要成为赢家，“某动”想到了一招——推出仅针对新用户的优惠流量套餐，来压制电信和联通。不容置疑的是，这一招在拉拢新用户方面有一定效果，但是却严重损害了老客户的感情，这也是为什么诸多的老客户叫嚷“某动”过河拆桥、歧视老客户的原因所在。
笔者以为，如果该运营商继续忽视老用户，必将造成严重的用户流失，失去现有的用户优势。根据工信部“十三五规划纲要”，携号转网已经基本具备了全面实施条件，将在未来的三年内正式面向全国推广。这意味着，用户更换运营商的门槛降低，而不再有任何一家运营商能通过霸王条款制约用户的存留。到时，这群感到不受重视的老用户，还愿意继续用移动的手机套餐吗？
