柳传志曾说过如果有一个项目,首先要考虑有没有人来做。如果没有人做,就要放弃,这是一个必要条件。这句话道出了一个优秀的管理者对于企业的重要性。管理是门大学问,所以说真正优秀的管理者也是一个大学问家。那么怎样才是一个优秀或者合格的管理者呢?概括起来,个人认为要做到以下几个基本点:
一是以情待人,中国是一个人情社会,或多或少我们骨子里都有士为知已者死的情怀,做为管理者平时多关心你的下属,可能不久就会给你一个丰厚的回报。
二是公平示人,做为管理者,最忌一碗水端不平,团队不公平,一定会消磨大家的斗志,影响士气。尤其是现在的90后,对于管理中的公平问题基本是零容忍,只要他们感到不公平的事,一定会用各种方法回击(好的来个阴逢阳违,不好的直接来个爷不爽,说清楚再开工,更直接一些的,对不起爷不干了)。
三是制度约人,无规矩不成方圆。要建立完善的绩效机制,考核制度,坚决树立团队工作中严格按制度要求做事的意识。如果说以情待人是白脸,那么制度约人一定是黑脸。有功赏,有错罚,情节严重者,清出团队,下手决不能软,一定要狠。
四是才能服人,打铁还需自身硬。当然这个也不是说管理者一定要比下属在专业性上要强,因为现代企业基本上都是团队作战,管理者比下属在某一专业方面弱,很正常。专业方面做为管理者可以不精,但一定不能不懂。如果你不懂很有可能出现这种情况,轻一点的可能下属轻视你,严重的可能会欺瞒你。我有一副总裁的朋友,生产出身,因老总信任,分管财务,因专业受限,他放权给下属财务总监,结果财务总监做假帐,贪污公款,审计出问题,差一点让他有牢狱之灾。
五是平等敬人,想当年周总理握着劳模时传祥的手说,人没有贵贱之分,只是革命分工不同!现在我们有些管理者,一有点权就自我鼓胀,尤其是一些国营和民营企业更为严重,动不动就来个“官威”,甚至爆粗口。中国人还是比较在意礼尚往来的,管理者对下属在人格上不尊重,基本上是留不住人的,团队是没有凝聚力和向心力的。可能在某一时期,因各种因素,人们会将就着过,但一有好的机会,一定会离开。我有一朋友,国内安全方面的专家,早先在一知名外资公司做安全负责人,因各种原因去了国内某知名企业,一个月不到,就给我打电话,说想离开,就是接受不了上级摆“官威”,动不动训人。
六是培训育人,授人以鱼,不如授人以渔。做为管理者给下属加工资、发奖金固然很好,但根本上还是要善于发现下级的长处和短处,并有意识的制定有效的培育计划,使下属能快速成长。有人说那不会教会徒弟,饿死师傅啊,说实话,在职场中这样的情形真的可能出现,但佛家也有一句话,叫因果报应,我们要坚信善因必有善果,即使我们暂时看可能会失去一些,但长久看一定会成果丰硕。
最后一点就是要善于指引方向、鼓舞士气,说白了就是要会画大饼。这点对于创业型企业中的管理者更为重要,因这点仁者见仁,智者见智,就不多说了。
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