沟通能力无法学会,需要的是历练


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前天,我邀请公司的产品总监给学生上课的时候,其提到做产品,需要具备三点,一个是学习能力,二是逻辑能力,三是沟通能力。

关于沟通能力,很多人觉得我做的不错,说装逼点,就是靠刷脸总是能混些资源,上周针对在校大学生做的成长特训营,在腾讯参访的时候,QQ空间的产品经理,跟我说你们智联在校园真的挺肯投钱的,去组织这些活动。

其实她不知道这次活动的成本极低,大部分环节都没有花钱,都是沟通来的。

就像公司市场公关部总监Tim给学生分享的,进入智联总部看到的明星墙,大量明星为智联背书的照片,很多人都觉得,这该花很多钱吧,但其实一分钱都没有花。

当然不仅仅商务沟通,我们在职场、在学校,还需要跟领导、同事、同学沟通,尤其是大公司,很重要的一点就是学会协作,毕竟当下不是孤军奋战的时代,我们都需要融入一个组织,一个team。

因此出现了大量的书籍,以及一些付费音频,教大家如何沟通,可是在我看来,沟通能力,光学是很难掌握的,需要的是历练。

(2)

昨天跟田姐吃饭,其提到我能在同龄人中,稍微领先一些,其实很重要的一点,就是经历的事情更多,这一点让我深以为然,我没有什么特别之处,无非是经历的事情比同年龄段的人多些而已。

自己开过实体店,卖过东西,为了回头客,就需要跟客户去沟通;自己在政府机构带过,必须的适应,如何跟那些领导沟通;自己创业过,无法避免的跟投资人打交道,以及合伙人之间的撕逼;进入大公司后,被很多人告知,做的事不重要,重要的是站队、沟通。

跟更多的人沟通过,因此沟通能力提升,这自然是极为顺理成章的事情。

很多所谓的沟通技巧、话术,在实际的交流过程中,大部分都被抛诸脑后,无法想起了,而那些学习,在我看来,大部分都是缓解个人的沟通焦虑而已。

(3)

接下来谈下具体去提升沟通能力,慎重对待跟每个人的沟通,从一次次沟通中磨练,吸收经验,这点是很重要的。

有人沟通喜欢直截了当,有些却更喜欢绕来绕去,但我们只需要记住,我想要的是什么,以及揣摩对方想要的是什么,能否用自己掌握的资源,达到其想要的。如果可以,那么尽可能的用最低成本的方式去做交换。

在商务合作中,尤其是在大公司的体系里,我喜欢直接的去告诉对方我的KPI,以及询问对方的KPI,大家都是打工的,让我们彼此清晰对方的需求,能够给老板交差就好了。

在与领导沟通中,我会尽可能阐明我所做之事,以及我进一步的想法,然后听取老板的建议。而多思考一步,在我看来是职场中尤为重要的,很多人就败在这一点。

在同事相处中,尤其是复杂的组织关系里,沟通的时候,不要太看重职位、title,得道者多助,在时间精力有限的情况下,尽可能的给他人提供帮助,确实有困难,再婉言拒绝。

多去经历、体验不同的环境,沟通经验自然就有了,但前提是勇于开口!


作者孙凌,连续创业者,职业生涯规划师,前超级课程表副总裁、美团校园创新业务负责人,每天一篇思考文,欢迎关注。