第一,保持礼貌和微笑。不管自己是第一次和客户谈判,还是已经和客户交流沟通过很多次,都应该保持最基本的礼貌,并且在与客户沟通的过程中保持微笑,这样可以减少很多不必要的误会和麻烦,也可以拉近自己与客户的关系。
第二,准备一个笔记本,尽量要精致一点的,不管自己是否记录东西,都要做做样子,让客户看到自己作为职业女性的认真和专业,让客户认可自己的工作方式,表面上的功夫还是需要做的。
第三,打扮得体,着装大方。既然是职场女性,在打扮和着装上就需要格外注意,尤其是对于新入职没有多久的女性,千万不要像个学生每一样不注意自己的着装,要穿职业装,打扮上不要大方,不要化浓妆等。
第四,使用专业术语,特别是对于性格乖张,比较挑剔的客户,更需要使用专业术语与对方谈判,而不是觉得白话就行;客户就是客户,有时候根本不会给你犯错误的机会,特别是在谈判的过程中,更要注意这一点。
第五,提前准备好所有的谈判资料,包括公司介绍、产品和服务介绍、合同等等,有时候可能客户的时间有限,需要在固定的时间段内了解所有的事项,这个时候,你所准备的资料就是最好的谈判筹码,可以让客户一目了然,提高谈判的效率。
第六,如果觉得客户对自己的方案和提供的服务或者产品并不是特别满意,不要软磨硬泡,相反要快速找个理由离开,并且给客户承诺,回去之后会对现有方案进行调整,并且和客户约定下次见面的时间和地点,给自己寻找第二次机会。
最后,学会控制住自己的情绪,不能在客户面前发脾气。虽然职场中讲究人人平等,但是客户毕竟是自己的衣食父母,是买单的人,在与客户谈判的过程中,遇到客户刁难自己的时候,女性也要控制住自己的情绪,不要耍公主脾气,要知道自己的身份和目标是什么。