因此,管理者和团队领导在表明自己很愿意帮忙的时候,一定要避免一个常见的陷阱:不要只是强调开口求助的“实际示好子处”。他们应该想办法事先缓解人们在求助时的尴尬和不自在。
聪明的做法是,管理人员可以提起一段自己开口求助的往事,告诉大家,幸亏当初找人帮忙了,同时也明确地告诉大家,开口求助绝不像想象中那般尴尬。医疗行业的专业人士都希望患者能够不断地向他们寻求帮助和信息,他们可以在提供帮助时加上一个小小的、却令人安心的信号,比如一句“世上没有傻问题”的话,结果就会大为不同。
创造良性的互惠互助的环境,对于团队工作的效率,协作,成果都有莫大的帮助。需要灌输并确立一些观念,如协作能使工作更快更好,每个人都需要他人帮助,帮助他人必定能得到应有的回报,每个人都是乐于助人的。大胆开口求助,这是一个良性互动的过程,体现了人人为我,我为人人的价值。
不要那么随便对他人施以恩惠,造成你对他人帮助很轻松,并无多大价值的假象,你的付出永远不是廉价的,即使不会费多少力气,也要他人心存感激,而对于额外的恩惠,更是感恩戴德,心存回报。