追求最好的质量与最诚的服务,为什么还成不了大品牌?

质量重要吗?

服务重要吗?

答案是肯定的。

但是如果把品牌名字撕掉:

劳力士比我手头上的Casio手表更准吗?

可口可乐的味道比百事可乐的味道更好吗?

那么可能很多人就说不出了。

答案就是这样了,做品牌时质量与服务很重要,但做品牌又不完全是靠质量与服务,还有更重要的。

如果将品牌的打造完全依托于质量与服务,那就如同在浮沙上面筑高台,我们可以保证高台的质量,但却不能保证品牌的成功。

品牌中的质量与服务是什么?

消费者都自认为能说出高质量与低质量的产品差别,但实际上他们的差别并不明显。

但是对于同一个品类中,品牌影响力大的质量与服务就更好,这个观点的拥护者还是占大部分。从而也就让企业认为,打造一个更好的品牌的方法就是生产出更高质量的产品与做更好的服务。

理论上看,这种观点是正确的、直观的,但是我们可以把质量与服务带进我们的产品,但却不能把品牌带进市场。

假设我明天要去买一辆小汽车,质量重要吗?那肯定是最重要的,大多数的汽车消费者都会买他们负担得起的质量最好的汽车。

但是,质量的概念存在于哪里呢?是在汽车的展厅中吗?不是。

质量,或更确切的说,是存在于消费者心智中对质量的认知。

如果想打造一个强大的品牌,那就必须在消费者的心智中建立一个强大的质量或服务认知。

而在消费者的心智中建立质量或服务认知的最好办法就是遵循品牌定律。

缩小目标

做大品牌,那一定要缩小目标以及产品,犹如学问,缩小目标我们就成了某一个方面的专家。而我们每一个人通常会认为专家比我们懂得多,对品牌来说就是:“专家”,具有更高的质量及更好的服务。

但是我们大多数的餐馆、企业等等都想成为通才,什么都要做,看起来什么都会,扩大产品和服务,往往不如主打一个。

好名字

为什么说好名字也这么重要呢?其实名字本身和目标品牌能不能成功并没有多大关系,那么既然这样,为什么还要说要有一个好的品牌名字呢?

那就是不要做“通用”的品牌名字,也就是一个名字只能给一个品类的品牌,其实这个也是品牌中期企业最容易犯的一种错误,当企业的某一个品牌成功了,品牌名字打响了,那么往往就想着涉猎范围扩大再扩大。

手机做的很好了,这个品牌也就成功了,接下来就用同样的名字做电脑,做空调。殊不知,多年以后,往往是这样的情况手机做的不如别人,空调也比不过别人,电脑也比不过别人。

通用的名字盲目的扩张品牌,可能短期之内,因为品牌名字所打响的这个综合性品牌会带来相当的销售额,但同样的,这个品牌的影响力也被削弱了,这样的名字往往最容易被市场所淘汰。

一个品牌名字只给一系类产品,这个名字就是好名字。

高价格

如果我呼吁产品要高价格,那么可能很多人就要打我了。但是做强势品牌,能为高品牌好服务带来好形象的却是提高价格。

如果企业懂得一点点“消费心理学”,“虚荣心心理学”那几乎也就会赞同了我的这个说法了,对消费者来说,高价并不仅仅是坏处,在质量和服务能保证的同时,高价格能使有钱的消费者从购买和消费高价的产品中获得精神上的满足。

奢侈品并不一定比普通的好用,戴劳力士也没有让人的时间更加珍贵,但他是想让人知道他戴得起劳力士。

传统的思想经常提倡以适当的价格、做更高的品质,这也是质量战略,但同时性价比也往往伴随着屌丝,不是做批发的,那就不要做性价比。

注重质量和服务本身没有错,但也不要单单靠质量和服务就能成就一个品牌。

创建一个高品质好服务的品牌,要聚焦,并且给这个焦点一个较好的名字和一个较高的价格。

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