汽车可视化公司ZeroLight的一项新研究对欧洲经济进行了广泛的调查，并发现越来越多的证据表明，在汽车零售领域，使用虚拟现实(VR)和增强现实(AR)等沉浸技术的需求不断增长。
调查得出的主要观点是：“我希望在购买之前，使用浸入式的技术(VR/AR)，按照我喜欢的尺寸组装配置一辆车。”
85%的受访者同意这一说法，只有5%的人表示不同意。所有年龄段的人都对VR/AR技术在汽车零售中的应用表示强烈支持，特别是25-34岁年龄段的人。
调查还发现，近三分之二的受访者表示，如果他们知道VR/AR技术就位，他们更有可能去一家经销商看车。一项示例是虚拟测试驾驶。50%的受访者表示，如果能提供VR和AR等沉浸式技术，他们更有可能去看更多的经销商的汽车。
ZeroLight的副营销总监Joseph Artgole表示：“我们知道，客户需要数字化的体验，让他们完全控制自己的购买行为。我们看到了在汽车零售领域VR得到了进一步证实。沉浸式技术(VR/AR)提供了一个完全独特的视角。看着你面前的汽车，它是按照你设定的尺寸创作出来的，这真是太有吸引力了，在客户购买前的任何阶段都能带来价值，同时提升品牌效率。”
78%的受访者也同意这一说法：“相比其他媒介，在使用沉浸式技术(VR/AR)时，我希望与品牌有更有意义的联系。”
“像VR和AR这样的媒介，让经销商在市场中增加价值和差异化，吸引客流量。”Artgole说。“如果你打算将一段商业体验设计为客户购买体验的一部分，你需要让客户能够明确的表达观点，绝对清楚的理解产品，并在数字空间中直觉地做出反应。”
