文/陈以军
两年来火热的微商,刷屏的面膜,搅动着朋友圈越来越不安分,社群分享的一次小小的繁荣,每一次的分享会都能聚集几千甚至上万人的参与。
一些自媒体人开始深入研究社群,而在交流和采访之后发现,他们的观察和所谓的研究走到了一定的瓶颈。那就是,野蛮生长阶段的微商所形成的社群,滋生了一批又一批涉嫌传销的“团伙”。
这也是国家工商总局日前针对以各种网络新概念和新型营销方式为旗号的传销活动,发布新型传销活动风险预警提示的原因。
社群的乱象之后势必会进入一个短暂的管理规范阶段,当把糟粕压制到一定的范围之后,分享带来的社会效益的同时也将带来可观的经济效益。
分享经济拉动服务业场景化
十年前,中国的互联网经济刚刚起步的时候,笔者在全球小商品市场的义乌采访时发现,围绕在篁园市场周边道路到处卖企业名录的小贩,滋生小贩出现的原因很简单,就是在全国各地参加各类博览会获得客户信息的时间成本和人力成本越来越大,而通过几百块钱就可以获得所有企业联系方式来的实在。在后来义乌小商品市场上的货源通过青岩刘的淘宝商家拍照等手段放在网商销售之后,货物分享让获取信息渠道迎来了一次新的革命,那就是让陌生人通过淘宝通过阿里巴巴建立商业上的联系。
十年后的今天,互联网从陌生人的交集再到微信熟人之间的交集,开始延伸到半陌生半熟人之间的交集。这种状态可以是以不同公司相同职位的人群,也可以是同一个喜好的人群,甚至是同一个小区、同一个村庄的人群。
2015年,滴滴顺风车、巴士和代驾上线,网购二手交易应用淘宝闲鱼、58转转、京东拍拍二手上线,以及达人分享模式出现,百度外卖、美团外卖上线众包物流等都在做这曾经被成为O2O模式的社交商业。
截止2015年6月,中国网民人数已达6.68亿,其中九成网民用手机上网,中国手机网民规模达到5.94亿,随着移动互联网的普及,2016年将会有更多的人参与到分享经济中来。
在今年的两会上,社群经济被再次提及。2015年举办的第二届世界互联网大会上习近平提出发展分享经济,到2016年两会期间,李克强总理在政府工作报告上,强调要大力推动包括共享经济等在内的“新经济”领域的快速发展。腾讯CEO马化腾在两会期间提了一个大胆的预言:分享经济将成为促进经济增长的新动能,助力服务业成为拉动中国经济的主引擎。
马化腾之所以力挺分享经济,关键是他的QQ、微信,都是基于移动端社群生产和成长的土壤。阿里巴巴集团CEO张勇在闲鱼发布会之后,参加了菜鸟联盟,紧接着在3月29日上午的淘宝卖家大会上披露,淘宝的未来战略是社区化、内容化和本地生活化三大方向。真正贯穿这三个方面基础架构很显然是移动端。
对淘宝而言,在无线时代大背景下,现在接近80%的流量已经来自于无线,全网接近70%的成交来自于无线。而无线能后抓住用户的关键点就是“分享”,分享的三个支撑就是通过内容的知识和视觉带来直观的印象,再通过本地生活的场景,实现小圈层的精致服务。
闲置分享是经济一片蓝海
分享经济中最大的一块是闲置分享,包括现在的陪聊软件、陪游软件,以及YY等都是闲置分享中的某些细分领域,对物品的闲置分享做的比较突出的就是闲鱼,当然也包含滴滴等对闲置时间和闲置车辆所研发出的好的分享经济模式。
“闲置分享是分享经济中的大蛋糕。”第一财经商业数据中心负责人、第一财经新媒体科技有限公司总经理黄磊告诉笔者,分享经济是社区的一种属性,所谓的经济中的双方关系就是一种供需关系,在广义的经济学中,供需平衡就可以自动地调节这一市场,双方根据供需关系自行匹配这是一个理想的状态,只是现实经济中由于生产者和需求者分割的地域不同,精准的找到对方需要花费巨大的人力成本和时间成本。
“一个北京的生产者供应10块钱一瓶的二锅头白酒,一个广东的消费者要想获得信息要花90块钱以及1000块钱的交通成本,这其中沟通成本会超过其供需过程中直接形成的价格交易机制,所以交易成本就会让很多的供需不再可能发生。”黄磊认为,生活中很多经济要素是因为沟通成本、交易成本过高而没有衍生出来,理想的模型可以借助当今的互联网降低过高的成本。于是共享经济就在这其中浮现,也正是因为移动互联网的发展,让分享经济成为当前的热词。
当前在经济学领域,任何热词都与随着所处的环境的变化而出现,其实分享经济这个本身并没有什么必须出现的理由。不管是记者还是创业者都没有必要“追词”,说不准什么时候又会被新的热词所替代。黄磊表示,当前我们能做的是分析所处环境的经济要素。
在计划经济阶段,产能是在订单和生产成本下生产出产品的数量。订单来决定这些企业的旺季和淡季。而正是淡旺季在一定程度上制约着传统企业的发展。就如同农耕经济时代人们有忙碌的播种期和收割期,在中间是农闲时期。拿生产圣诞树的企业来说,从阿里巴巴速卖通的出现,原本4月淡季闲置的的生产线,还没有准备圣诞节的订单,却可以生产其他节日的订单。这就是分享经济中的产能分享。除了生产企业,互联网已经深入到生活的各个细节,社会上有资金就有银行,也就有限信贷,2014年之后,互联网金融的创新开始被推到了台前,互联网极大的提升了资金分享价值。
“以滴滴、优步、专车等代表性的行业和企业快速出现的交通资源分享,闲置的汽车,可以当出租车,可以有专车,哪怕是一个人力资源总监,可以在中关村开开车,物色一下招聘对象。”黄磊认为,这种交通出行产品形态正在撬动有1.5千亿的市场规模。而另外一个以闲置分享为主的闲鱼等平台带来的社区经济分享,其将撬动4千亿的市场规模。
社区是分享经济的新引擎
原本的跳瘙市场就是一个二手交易市场,只是互联网上还没有出现闲置经济的分享平台,淘宝的出现,带动了这一市场在互联网上的繁荣。黄磊认为,淘宝业务发家的过程当中,闲置经济是最初的切入点,然后互联网上接着出现了许多闲置经济的平台、交易平台以及电商平台。
闲鱼在尝试使用一种社区的模式去驱动闲置经济分享的发展,通过对闲鱼的分析,黄磊提炼出三种社区模式。
第一种是高校社区,在闲鱼里面叫鱼塘,而鱼塘的负责人叫塘主。这里的人群众多而身份一致的高校学生,根据不同的大学,不同的区域,所聚集的群体人员的购买力是相对集中的,他们所有买的消费品也透着天然的一致性,同时当一个新鲜事物或者流行趋势出现的时候,他们之间的交流与影响将带动一批的消费热潮。
第二种是生活社区,这类社区以住宅和写字楼为主,这些地方也会呈现集中性,有很多互联网软件,移动互联网App从优惠券到点餐再到电商配送,都已经在抢滩这块市场。
第三种是兴趣社区,一帮有着共同喜好的人聚集在一起,形成一个相互分享,相互帮扶与交流的社区。兴趣是最好地将人们聚集在一起的要素。
在第一财经商业数据中心对人们在鱼塘之中和在鱼塘外的行动的比较发现,鱼塘用户的强互动的频次是普通用户2.2倍,在鱼塘内,在社区里,因为有大学、写字楼、住宅这些天然的交集,让大家彼此沟通的效率显著地提升,而这些时间缩小了三分之一。从闲鱼的过亿的用户数,1.7亿件商品数字的背后有一条逻辑是社区驱动闲置物品的交易,分享经济得以快速发展。
以社区为引擎的的分享经济模式与传统的互联网经济模式截然不同,在传统的互联网二手闲置交易平台上,交易双方仅仅是存在着一种单方向的信息传输,这种传播途径是依托于电子商务的平台对商品的陈列,只有陈列的好才能达到很好的交易效果,然后再借助社会化的物流平台完成货物的配送,而在分享经济模式下这种玩法完全变了。黄磊告诉笔者,用户通过平台走向成交只是非常表面的现象,这是对行为的描述,在其背后的机理是用户在达成成交的过程中首先和其他的用户,和潜在的消费者,潜在的同行,潜在的兴趣同业者形成了强烈的社交关系。正是因为这种社交关系基础上的社区形态,才会让互动频率提升。
在对闲鱼平台中鱼塘人数等数据的研究发现,在整个社区生态系统里,活跃的人群并非是越多越好。黄磊表示,只有在适当人数的窗口期可能交易会增大,在适当的人数的窗口期可能强互动数会增强,但交易规模需要过到这个窗口继续发展,整个数据的显示已经在说明这一点。