如果问到这问题，可能大多数的企业会说相关人才、相关资源、资金问题。其实这些都不是问题，做品牌最稀缺的资源是：顾客心智。
现在的各行各业的的商业环境已经发生了本质的变化，过去一个行业、一个品类只有几个同业的竞争对手在做，但是现在不一样，每个行业都充斥着非常多的竞争者，而且数量还在不断增加，面对如此众多的品牌，顾客的心智早就已经无法容纳了，一个品类，最多容纳一个或者是两个品牌。
比如说：中草药牙膏这个品类，市面上有好几种，现在在大脑回想一下，能记住的是不是只有一个或者是两个呢？
比如去屑洗发露这个品类，广告出现的好几种，你能记住的是不是做到第一的那一个品牌呢？
比如凉茶，市面上的凉茶有很多款，但你能记住的又有几个？
这也就是顾客心智的微妙规则，而且是企业不能忽略的微妙规则，因为这个规则会影响顾客的心智从而变成顾客的购买选择。
对顾客而言，他们的标准只有一个，只要企业、品牌是一个类别、品类的领导者，那么就很容易的进入顾客的心智，获得优先的选择。
在现在的信息时代，顾客是一方面在排斥信息，一方面又自动将信息简化归类。也就是说，品牌要进入顾客心智的最好方法就是将信息简化，观察市场我们会发现，一些最有力的的品牌传播计划就是集中在某一个词上面，如果佳洁士防蛀、沃尔沃安全一样。成功的品牌定位，就是战胜其他的繁杂的信息闯入顾客的心智，在顾客心智的品类中占有一个位置，只要顾客有相关的需要，最终会变成顾客的购买行为。
因此，想要让品牌在消费者的心理占有一个位置，要么这个品牌的产品满足顾客还未满足的需求；要么比竞争者更好的满足顾客的需求，才能使品牌在顾客心中留下美好的印象，当然这只是硬件基础，更重要的是如何用一个词来占有顾客的心智。
可能现在的大部分企业是想通过满足内部运营的需求来打开市场，而却忘记了通过赢取顾客心智来赢取竞争，那么无论运营的再好，也无法赢取顾客的选择。只有企业在顾客的心理确认了领先者的地位，才能成为顾客是的首要选择。
那么怎么样才能赢取顾客的心智呢？
1、确立竞争对手——确立并分析对手，用自己的优势作为盈利来源。
2、进入细分心智——分析一个品类，让一个词代替一个品牌进入消费者的心智。
3、心智聚焦——确保持续增加顾客心智资源的认同。
