6月1日,顺丰突然宣布关闭对菜鸟的数据接口,截至中午,顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。菜鸟方面随即发表了声明,表示对此感到很突然,正在与顺丰紧急沟通。这会带来哪些影响?
先来看看顺丰的回复吧:
声明第三点中,说菜鸟“要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据”,写这个声明的童鞋一定是不懂法。
要知道,“任何索要或给予客户隐私数据的行为”都是违法的,任何数据的共享,都必须对隐私脱敏,才是合法。别说菜鸟作为一个商业主体不会知法犯法地去要“隐私数据”,若此前,顺丰的丰巢哪怕提供过“相关的客户隐私数据”,就变成了知法犯法。显然,创始人王卫也不会那么没有基本的智慧。
由此可见,顺丰是多么迫切的证明自己的正义与无辜,但事实真的是如此么?
从目前双方的公告来看,其实,就是菜鸟需要个配合,顺丰却觉得动了自己的奶酪,有损失的风险,因此,不愿配合,结果就断了原来的物流快递数据分享,然后连出N个角度的声明,以“人民的名义”正义凌然地说,都是菜鸟的错。
菜鸟真的就如顺丰说的,要获取快递公司的核心数据,据为己有,正面与各大快递企业刚正面?其实,真不是。
毕竟,最近,海淘售假的事情闹的沸沸扬扬,顺丰等物流公司某些网店,仅仅35元,就帮助莆田系做足海淘物流“全套戏码”,让用户拿着山寨货,却以为是从海外正品而来。结果这事被电视曝光,帮电商平台承担打假重任的菜鸟,就必须做全物流链路的交叉对比,防止这样的事情持续恶化。
其实,顺丰不愿参与打假倒也没有关系,它和菜鸟完全可以有另外的合作和协同模式,但不至于迅速跳上前台,扮可怜,博同情,一个24年历史,年入570亿的上市公司,竟然说一个才诞生2年,尚未盈利的非上市公司,欺负它,这……真的任性、可以、很强势。
此外,更重要的是,菜鸟并没有自己的快递员、运输车辆,并没有做物流,只是为大家做个平台,互通有无,相互协作,降低社会物流的整体成本,毕竟,现在还有30%的物流车辆在空载,15%以上的仓库空间是空置的,社会资源有巨大的浪费,因此,真的需要更多的数据整合,在物流全链路里,相互接力,彼此互助,互通又无。
就像小郝子采访过的中通高层说的:脱敏的数据共享出去,同时,你也得到了别人的数据,互帮互助下,整个行业效率最高,人人得利,何乐不为?这时候,如果企业不识变、不应变、不求变,就可能陷入战略的被动,错失机遇,甚至错过整整一个时代。
就比如,有一年,“双十一”物流高峰,遭遇雨雾,共享数据的物流业大咖们,可以彼此协调运力、线路,共同将货品更快送抵消费者;同时,当一家公司到达仓储极限时,也可将更多的商品分流到友商的仓库里,防止“爆仓”影响整个供应链的运作……由此,实现物流“效率至上”的真谛,物流公司们就不会“吃得苦中苦,换来心中堵。”
所以,就像管理大师德鲁克说的:企业的管理者要做“鹰”,飞得足够高,进而纵览全局,不至于犯下愚蠢的错误。小郝子真不知一世英名的王卫是怎么想眼下的时局,不过,还是不要像法国大革命中罗兰夫人说的:正义,多少罪恶假汝之名。有事谈事,莫要诛心,让上帝的归上帝,让商业的归商业。
因为,不彼此隔绝,相互成全滋养,由此化育商业生态的循环,有益于自己,又有益于社会,这才是更大的格局。
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作者:小郝子 / 10年传媒经历,前商业杂志资深记者,一只互联网商业模式的思考喵……互联网的幸福就在这里。