为什么工作中总有人爱撕逼?

无论在哪个公司都会存在职场冲突,也许不是你的错。一味只想粉饰太平,不允许争吵的公司,一定更容易产生巨大的矛盾。别担心职场冲突,纵观人类史上的每次冲突都会迎来更大的繁荣,可以说不破不立。你越怕什么,越可能被它打败。告诉自己职场冲突很正常,利益之争也合理,运用手段将一切冲突进行转换。

三种正确的职场“吵架”姿势:未经努力而达成的共识,都是脆弱的;每一个部门都应该追求自己的利益;如何避免职场冲突演化为人际冲突;只有在冲突中才能学会避免冲突。

我曾经在这样一家跨国公司工作过。当时我非常兴奋地去纽约参加公司的全球年会,各种演示结束之后,同事们在休息时间聚在一起,聊着其他同事的闲话。我知道了关于公司创始人的许多令人吃惊的事情……或者至少是人们声称的绝对真实的“故事”。突然我开始怀疑……我真的适合这样的场景吗?我真的想在这种地方浪费宝贵的时间吗?

多年来,我遇到过无数类似的情况:正常情况下聪明冷静、才华横溢的人不再专注于做出成就,而是将大多数精力用于和上司、同事与客户斗来斗去。

那么,处理职场冲突有什么有效的方法吗?

一、协调沟通要及时

团队内必须做到及时沟通,积极引导,求同存异,把握时机,适时协调。唯有做到及时,才能最快求得共识,保持信息的畅通,而不至于导致信息不畅、矛盾积累。

二、不要传播流言蜚语

对于谈论别人的闲话,你要做到不闻不问。不参与,不听,不传播。向你说这些话的人都有自己的动机,而且这些都是二手信息。只要没有亲身经历,你便不能分辨这些话的真假。每一个故事都可能有不同的版本。

三、与上级沟通要有理、有节

要能够倾听上级的指挥和策略,并作出适当的反馈,以测试自己是否理解上级的语言和理解的深刻度。当出现出入,或者有自己的想法时,要有胆量和上级进行沟通做到有理、有利、有节、有据。

四、语气温和、内容坚定

与人共事时,说话内容要坚定,语气温和点。任何人没有资格因为任何事对任何人发脾气不礼貌。凭什么对人大吼大叫的,大家都是一起做好这份事。反正我对人客客气气,至于你还要生气,那你自己憋着去。

五、负面情绪不要协调沟通

当出现负面情绪时,就不要去协调沟通,尤其是在不能做决定时。因为在负面情绪中,沟通常常说不清、道不明,而且还很容易冲动而失去理性,如吵得不可开交的夫妻,反目成仇的父母子女,对峙已久的上司下属……尤其是不能够在负面情绪中作出冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔。

当团队中出现了冲突,不要恐慌和害怕,只要找到合适的解决方法,不但使冲突得到有效的解决,而且也有利于了团队的交流和沟通。