圆桌话题：上周，纷纷攘攘的复旦大学投毒案落下帷幕。在毒死同学黄洋之后，林森浩也被执行死刑。两位少年才俊的陨落，带来两个家庭的悲剧，也留下很多警示。
林森浩因为琐事与黄洋积怨已久，终对同学下毒手。他的案例比较极端。但生活之中，很多孩子确实不知如何处理与同学之间的矛盾和纠纷。
很多男孩之间因为一点儿矛盾“大打出手”，伤人伤己。一些女孩子会因为看不惯某个同学，而拉拢其他人一起孤立这个同学，用“冷暴力”解决问题。
正确处理好人际关系，应该是孩子重要的一课。如今的孩子心思更复杂，家长应该如何引导孩子处理好矛盾纠纷？如何让孩子做到有分寸地对待他人，成为一个温和而又懂得捍卫自己权益之人呢？
1、正确处理好人际关系，是孩子重要的一课。
青少年人际问题随着年龄增长，相较儿童时期显得更加复杂，同时也是孩子成长过渡时期重要的一个环节。青春期的的孩子自我意识强烈，他们害怕来自外部的批评和否定，另一方面讲，他们又是渴望展现无所不能的自己，让孩子学会照顾自己与包容他人，就显得各位重要。
2、如今的孩子心思更复杂，家长应该如何引导孩子处理好矛盾纠纷？
每一个孩子都是通过观察他们的父母，学习如何尊重，爱与表达，以及关系的建立。如今我国的教育方法可谓门类繁多，但我认为有着终身积极影响作用的，还是来自家庭的温暖与良好的尊重的亲子关系。
父母期待孩子能表现出一种什么样的行为，那么最好的办法就是做给他看，让孩子“边看边学，边做边学”，父母需要意识到，每个孩子天生有着不同的个性，青年群体更是充满活力和个性飞扬的。如果在成长过程中，他们没有榜样可以消防，就可能采用更加谨慎的，更敏感的被动的方式，进行人际交往的初步探索。这可能会导致他们在人际关系中施展受挫，阻力重重，同时还可能感受到更多无意中的“伤害”，埋下痛苦与敌意的记忆棒。尤其是对于敏感特质的孩子，学校或家庭中的一点点的猜疑与不耐烦的眼神，都可能会触发他们内心冲突的升级，形成低自尊的，敌意的，嫉恨的性格特点。
3、如何让孩子做到有分寸地对待他人，成为一个温和而又懂得捍卫自己权益之人呢？
前面我们了解到，青年时期的大多数问题都是在童年时期播种下的，人际关系更是教育中非常重要的组成部分。冲突发生后，如果引导孩子深入讨论冲突的积极意义也是很有必要的。例如：问题发生后，彼此的想法以及需要付出的代价有哪些？是否可以通过更智慧的方式解决这个问题？如何在关系中求同存异，带来更好的体验？怎样才能避免类似情况发生以及如何保持下去？这些人性化的讨论，都可以激发同理心从而更好的理解他人的处境，也会给解决问题带来新的思路。
1、学会给情绪降温，把问题停留在有有限范围，避免冲突爆发
2、学习建设性的表达方式，避免负性情绪积压
3、学习多元化思考，消除误解，曾近理解
4、学习借“力”引导，让孩子在冲突中成长，蜕变，升华
文/资深青少年心理专家武自存（就职于存真国际心理教育咨询中心）已发表于《现代教育报》
