在职场中，必不可少会有这样2种角色：上司、下属。
很多时候我们吐槽上司，但是我们有时候其实也是一个上司，也要带领自己的下属工作。
那么，什么样才能做一个好的上司呢？
我们谈管理，尤其是对人的管理，过多地强调了“约束”和“压制”，事实上这样的管理往往适得其反。聪明的管理者应该懂得“尊重”和“激励”上下功夫，了解员工的需要，然后满足他，从而让管理亲和于人，让管理者与员工心理距离拉近，让管理者与员工彼此间在无拘 无束的交流中互相激发灵感、热情与信任。
做个善解人意的管理者
善解人意就是善于察言观色，揣摩别人的心理状态，想对方之所想，急对方之所急。善解 人意，体贴别人。
作为一个管理者，在与下属共处时，一定发挥莎士比亚的这种能力――善解人意，以便在 下属的心里树立一个良好的形象。
就以最平常不过的沟通来说，有的下属可能会感到紧张、拘谨。这时候，管理者就应善解人意，以主动的姿态，真诚的态度，风趣的言谈，制造出和谐轻松的气氛，消除对方的紧张心理，缩短彼此的心理距离。这样既建立起管理者平易近人的形象，又能使下级受到鼓舞，把管理者视为知已，从而敞开思想，以心交心。善解人意，主动沟通。
总之，善解人意是一个优良的品质，是一个完美的心理特征。管理者借此可以与下属交心 ，拉进彼此的心理距离，让员工心甘情愿、死心塌地地为自己工作。具体来说，要注意三点：
第一、了解下级，便是要了解下级的工作需要得到什么帮助和支持；了解下级的心理特征和情绪变化，以利于调动其积极性。
第二、尊重下级。表现在支持下级和肯定下级的工作。对下级的意见和建议要认真听取、 采纳；对下级所取得的成绩要及时肯定；尊重下级的劳动，对下级的工作要给予支持。
第三、要求下级完成任务时，要弄清下级可能遇到哪些困难，单凭他的力量是否能顺利完成。
让员工感到你的厚道
厚道是一个人做人的基本准则。中国古代讲，修身是立命之本，做到修身才能使家庭和国家兴旺，修身用现代语言解释就是要厚道，要讲诚信。管理者也是人群中的一分子，而且是出色的分子，更应该在自身的修养和做人方面有过人之处。
另一方面，要使企业有生命力，首先要有企业的基本准则、企业的精神和文化，这与做人是一样的，能做厚道人，就能建立厚道的企业。企业也像一个人，厚道的管理者心里时时装着 员工，把员工看作自己的子女一样来爱护，替员工着想。员工也会有一种被认同的心理，有一种归属感和价值感，从而更加认同企业，更加拥护为员工着想的企业文化和精神，从而使管理者与员工之间能够建立一种双赢的关系。
另外，从心理学的角度看，厚道的管理者由于对厚道、诚信这些品质的认同，以及自身具 有厚道的素质，所以更倾向于寻找也具有厚道精神的员工，这个道理就好像“物以类聚，人以 群分”一样，这是厚道的企业文化之所以形成的人性基础。而员工也在挑管理者，挑适合自己 的企业文化，使进入厚道企业的员工从一开始了解企业就比较认同厚道的精神，即使是那些本 来不那么厚道的员工，在厚道的管理者和厚道的企业文化熏陶下，天长日久，也逐渐具有厚道的人品，从而更加有利于企业的发展。
而不厚道的管理者也常常换来下属的不信任，对管理者存有防范心理，有心计的下属甚至会“以彼之道，还施彼身”，也跟管理者在工作中玩猫腻，不厚道，让管理者最终自食其果。
诚然，有些管理者曾经不厚道地对待过员工，但不要认为这些管理者能长期愚弄人们。他的职员可能看上去相当文静和羞怯，但是，如果这些职员的切身利益受到损害时，他们也会搏 斗如虎。所以要记住，在对待人的问题上，聪明不能代替善意和真诚。不要认为你能愚弄人们 ，他们会受你的欺骗。不可能，他们会一眼看穿真相。人际交往的第一原则便是对等原则。很多高层管理者只是想到让员工努力干活，却没有想到自己也应该努力为他们创造良好的工作条件。在这样不对等的情况下，员工是不会那么拼命的。这个事例就是一个很好的佐证。
善待失意者
管理者在自己的工作中，难免会遇到失意的下属。在这些失意的下属中，大多数都是因为 工作上的不如意，他们自以为没有得到用武之地，职务与才华不相匹配，因而情绪低落，有的 甚至以酒买醉。可以说，失意者是存在一定的心理问题的。
出于心理动因，失意者的一些言行举动，有时会令人可笑，有时会令人可悲。失意者也许 会占用你宝贵的时间，耗费你的精力，模糊你重要的判断，但要记住，失意者尽管千方百计地 搜寻事物的阴暗面，他们一般并无恶意，他们只是懦弱值得同情。那种认为他们是自作自受的观点是不对的。
认可年轻的后辈
作为领导者，请务必不要忽视团队中的年轻后辈。
曾看过一个故事，日本有个记者叫木下玲子，原本只是个默默无闻的记者，但后来却成了美国前总统克林顿参选时唯一获得采访许可的记者。
这是为什么呢？
事实上，他曾在克林顿尚未成名之时，就对他做过大篇幅的报道，因此克林顿对她大感倍感亲切，也希望通过这个机会回报当时的恩情。
克林顿用他的故事告诉我们，学会“认可”年轻后辈的重要性。
职场中，很多年轻后辈兢兢业业，内心中总是希望能受到领导的“认可”，这种“认可”将换来风雨同舟、同甘共苦的团队凝聚力。
