提到四大会计师事务所,关键词里总难逃“加班”、“熬夜”、“疲劳”甚至“过劳死”、“猝死”等词,抛开夸张的成分,在德勤的工作中,加班也确实如家常便饭成为了这份工作的一部分,今天的主题,也就顺理成章的从加班这个话题里展开吧。
加班成为日常,一方面是审计行业工作的周期性导致的,需要在很短的时间内就完成全部的工作并交付审计报告给客户,相当于每年80%的工作量都集中在6个月左右的时间中完成,审计又是一个应对风险的工作,从业者的风险偏好大都较为保守,加之四大已经成为文化的多劳多学的理念,共同促成了忙季动辄加班到深夜的情况成为常态。另一方面,这种常态也成为了一种筛选机制,进入四大的员工,基本上早已经做好了加班的心理准备,接受不了这种工作状态的,一般在一开始也不会选择这一份职业,业务性质、企业文化、员工心理共同造成了这种常态。
而当加班成为工作生活中常规的一部分的时候,不知不觉中,就很容易出现一种状态,从合伙人到实习生,大家可能会因为习以为常的加班而慢慢的放松了对于科学的工作方法、有效率的工作流程的重视程度,“反正也要加班,11点和11点半回家又有什么本质区别呢”可能自己都没有意识到,或多或少,这种想法会在潜意识里扩散,在德勤,自然也难以免俗。在这种环境下,我的“非主流经理”却持有一个可能在其他企业看似正常,在四大却显得格外难得的价值观—“必须要加的班我们认真的加,但没必要加的班一分钟都不加”。通过高水平的项目管理、符合团队成员特点的工作分工、工作开始前充分而又“奢侈”的计划确定工作方法、高效率的过程推进,我所在的项目总是能把加班时间缩短到最低,与此同时,她可能也顶着合伙人和其他项目经理的压力,在不断践行自己的价值观。在这种价值观下,项目里每一次高级别同事给低级别同事分配工作,都会有一个简短但有效的工作方法讨论,有时可能跟这个工作完全没有关系的其他同事也会用2分钟的时间放下手里的活来给一些建议,大家选定一个科学又有效率的最优方法后,才会和其他项目一样闷头到“快乐的加班”中,不遗余力的把每一个“11点半回家”变成“11点”。
其实在德勤这么久的工作以来,无论是和同事还是领导的沟通中,都曾对加班成因有一定的探讨,忙季紧张的节奏让我们很多时候并无暇去更多的思考在每一个小时的加班中,有几分钟是必要的工作内容,几分钟是因为没能和合伙人、客户充分沟通导致的返工或“多做出一个方案备选”,又有几分钟仅仅是自己对高效率的追求不再像原来一样执着、因为科学的工作方法无法体现在绩效上而放弃了动脑去寻找这个方法所导致的无效工作呢。更不要提如果OT给的足,大家对于减少加班时间的动力就又进一步减退了。
其实人是社会动物,环境对于人的影响不会因为我们是否意识得到而有所增减,德勤的环境对员工有专业导向的正向影响,让每个人都立志成为一个专业人士,也有上面提到的那些像幽灵一样存在负面影响,顺应行业特质造成的无法避免的工作特点,坚守不因行业特质而改变的普世的价值观,有智慧去分清他们之间的区别,可能是我的非主流领导在德勤教会我的最重要的事吧。
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