不知你是否留意，当科技公司想表现一项技术的颠覆性时，往往遵循“百闻不如一见”的古老智慧：他们希望让受众真切地看到一个具体故事——而很多时候，这个故事都与最能撩拨人类肾上腺素的“征服”主题息息相关。
最典型案例无疑是去年三月，谷歌旗下人工智能公司DeepMind开发的围棋程序阿尔法狗战胜了世界冠军李世石。哪怕你对人工智能一知半解甚至毫无了解，也一定有兴趣围观这场人机大战——这个具备“机器征服人类”内核的故事足以令人难忘：无论是对抗性角色的塑造，代入感极强的情绪，还是令人着迷的细节和悬念，都换来了驻足观看者对于AI的关心与敬畏。而伴随着这种敬畏，谷歌在人工智能领域的霸主地位也为更多人所知。
同样，1997年5月11日——距今整整20年前，IBM公司的超级电脑“深蓝”在与国际象棋世界冠军卡斯帕罗夫的六局对抗赛中获胜，成为第一个在多局赛中战胜国际象棋世界冠军的电脑。这场不亚于阿尔法狗的世纪大战同样夯实了当年IBM科技巨头的地位。更重要的是，它也让人们意识到，在基础科学研究领域，人类的征途是星辰大海。
通过一个故事让人们“看到”而非“听到”技术的颠覆性，是最具说服力的表达形式。而不管任何行业，巨头的逻辑总是非常相似，长久以来都被称之为“技术公司”的优衣库同样深谙此道。2017年4月14日，年仅21岁的女性冒险家南谷真铃身穿优衣库研发的服装到达北极点——你很难相信，这位出生于1996年的少女一举成为这个世界上迄今为止最年轻的“探险大满贯（七大峰+南北极点）”挑战成功者。
嗯，在互联网时代的营销手册里，品牌要在用户大脑里牢牢占据一个“视觉锤”——通过某种视觉元素，把“你是谁，你做什么”钉进用户大脑，无疑非常重要。而就像阿尔法狗之于谷歌AI的感染力，南谷真铃的故事也是优衣库对自身技术的一次布道。
“山的俘虏”
对于大多数人而言，南谷真铃的名字还比较陌生。
公开资料显示：1996年12月20日，南谷真铃生于日本神奈川县，一岁半时因父亲工作变动迁居马来西亚，此后又在大连，香港和上海等地生活了大约12年左右——命运的转折出现在她13岁时，南谷真铃以参加学校活动为契机开始登山，用她自己话说，一下子“成为了山的俘虏”，直至今日，初次登顶的绝妙体验还历历在目。
于是，年轻的南谷真铃决定要“复制”并无限放大这种美感。在她只有19岁时便成功登顶南美洲的阿空加瓜山（6959米），正式启动征服七大洲最高峰的旅程。去年5月，南谷真铃成为日本最年轻的登顶珠穆朗玛峰者，并在两个月后登上北美洲的德纳里峰（旧称麦金利山，6190米）后，只用了一年半时间就征服了各大洲最高峰，一举成为日本成功登顶七大洲最高峰年龄最小者。
而征服的故事并非停止。今年4月，南谷真铃又通过雪撬从北纬89度成功向北挺进120公里，到达北极点，这让她再次创造纪录，成为世界史上仅有的53个“大满贯”探险家之一，在这其中绝大部分是男性，且年龄在30岁以上。
无需赘言，以21岁的年龄成为“大满贯”探险家颇为不易，就拿到达北极点来说，南谷真铃不仅要面对严酷极寒和强风气候（北极点的风寒指数能达到零下50摄氏度），此外与登山不同，她还要在踩着滑雪板滑行的同时，拉着60公斤重的雪橇跋涉120多公里路程。所以常识是：完成如此壮举，同样对探险者衣物有着超高要求，它必须挡风御寒，易于穿脱，还要能精准调节体温。所以不少人都非常好奇，优衣库的技术团队究竟能为南谷真铃带去何种保障。
事实上，在与南谷真铃商量后，优衣库决定为她提供市售款HEATTECH，高级轻型羽绒服系列（Ultra Light Down）和摇粒绒产品以及几款定制单品，譬如运用最新技术研发的防风防水外套，高性能可压缩羽绒服和在狭小帐篷内即可轻松穿脱的保暖羽绒裤，从而帮助她完成此次北极点之旅——而从结果看，这一整套保障无疑令南谷真铃非常受用。无论是市售款HEATTECH（这个爆款产品本就缘于柳井正对冬装的一个“终极追问”：如何让针织衣系列保暖又轻薄，将人们从冬季臃肿的服饰中解放出来），还是单独开发出的特种服装，无一不在证明：在征服极端天气这件事上，优衣库与南谷真铃一样兼备实力与韧性。
更重要的是，就像阿尔法狗对于李世石围棋数据的珍视，南谷真铃也会将穿着优衣库的经验反馈给技术团队，并深度参与到产品开发，迭代出更完美的产品，最终将其用于改善所有消费者的冬装体验上。
“因为山就在那里啊”
其实直至今日，哪怕没有南谷真铃征服自然的故事，也没人会怀疑优衣库在服装领域的技术研发力。柳井正也从不掩饰对技术革新者的迷恋，在他的价值体系里，唯有将技术与时尚相结合，才能最大程度提高产品附加值，实现差异化。
那些人们衣柜里的“必备品”——摇粒绒，HEATTECH，超薄羽绒服……就是最好的例子。如你所知，优衣库不断推出爆款，又不断为其更新换代，以南谷真铃身穿的HEATTECH为例，在十余年的创新和改良后，它已具备了保暖，形态稳定，吸水，透气，抗静电，消臭和速干等十余项专利技术。这完全是一家创业科技公司的奔跑速度。
不过值得深思的是，与那些急于“蒙眼狂奔”的科技公司不同，尽管以盛产所谓“黑科技”闻名，但以消费者的真实需求为出发点去研发创新技术，才是这项技术最值得依赖的归宿。要知道，在柳井正所有为人称赞的管理原则里，第一条就是“满足客户需求并创造新客户”，他在接受采访时表示：“我们有了客户才能拥有业务，因此客户必须是你工作的中心，这是我们最最常识性的理解，永远要满足你客户的需求。我认为史蒂夫·乔布斯代表着以客户为中心，对客户友好的终极象征。客户永远不会满意——除非你所提供的能超出他们的期望。”
事实上，在人类与服装的关系上，所谓“满足客户需求”，无外乎是让消费者感到舒适。而在技术领域，这种“舒适”很多时候等同于“不突兀”——你知道，某位智者曾略带嘲讽地为“技术”下过一个定义：“技术，就是那些所有你出生之后的新发明。”这当然是在说新技术会为人们带来疑虑和不安，譬如，阿尔法狗的胜利就令不少人感到不安，毕竟在民间乃至包括霍金在内的精英描述中，未来的人工智能会像洪水猛兽一般侵蚀人类社会。
所以相比于谷歌无意间诉说的“机器征服人类”的故事，优衣库与南谷真铃诉说的故事无疑更具温情。其实不难发现，与如今科技企业制造的“人为痛点”不同，长久以来，优衣库制造服饰的逻辑，无外乎让消费者在冬季和夏季都感到舒适。
当然，我们或许可以把功劳归于其“lifewear（服适人生）”的品牌精神。“服适人生”，从这个短语里，你看不到任何炫技和浮夸的成分——这很容易令人想到《失控》作者凯文·凯利的睿智判断：真正成功的发明最终将从人们的意识中消失，“现在我们不再认为椅子是科技，只是把它们看作是椅子。”同样，也许在柳井正看来，技术只是引领人们穿衣新知的手段，“lifewear”才是穿衣的目的。
所以你一定听过登山者的经典回答。“你为什么要登山？”“因为山就在那里啊。”我猜，这也是南谷真铃的真实写照，这位21岁的冒险者，早已将冒险视作生活本身。
而在我看来，服饰的真正意涵本应如此单纯。
李北辰/文（知名科技自媒体，致力于用文字优雅的文章，为您提供谈资与见识）
