作者：倪云华
上一周，我们刚刚回顾了亚马逊创始人兼CEO杰夫·贝索斯发布的致股东的2017年度公开信。在信中，他表示要秉承顾客至上、紧跟时代趋势、抵制形式主义、快速做出决策，始终把公司当做创立“第一天”（Day 1）来看。
这家公司1995年成立，成立之初，他们就确立了“成为全球最以客户为中心的公司，让客户能够寻找并发现他们可能需要在线购买的任何商品，致力于为客户提供尽可能最低的价格。”的使命。
在这过去的20多年市场，这家公司一直秉承着这样的思路在多个领域崛起开花，从杰出的电商平台Amazon，到Kindel电子书，从领先的AWS亚马逊云服务到未来的零售AmazonGo。这一系列的行动都在把用户放在最优先的位置。
一家公司的使命决定了这家公司可以走多远，可以成为什么样的公司。
是什么决定了这个公司的核心价值观，以及领导体系，今天我们一起来回顾一下：
顾客至尚
领导者从客户入手，再反向推动工作。他们努力工作，赢得并维系客户对他们的信任。虽然领导者会关注竞争对手，但是他们更关注客户 。
主人翁精神
领导者是主人翁。他们会从长远考虑，不会为了短期业绩而牺牲长期价值。他们不仅仅代表自己的团队，而且代表整个公司行事。他们绝不会说“那不是我的工作”。
创新简化
领导者期望并要求自己的团队进行创新和发明，并始终寻求使工作简化的方法。他们了解外界动态，四处寻找新的创意，并且不局限于“非我发明”的观念。当我们开展新事物时，我们要接受被长期误解的可能。
决策正确
领导者在大多数情况下都能做出正确的决定。他们拥有卓越的业务判断能力和敏锐的直觉。他们寻求多样的视角，并挑战自己的观念。
好奇求知
领导者从不停止学习，并不断寻找机会以提升自己。领导者对各种可能性充满好奇并付于行动加以探索。
选贤育能
领导者不断提升招聘和晋升员工的标准。他们表彰杰出的人才，并乐于在组织中通过轮岗磨砺他们。领导者培养领导人才，他们严肃地对待自己育才树人的职责。领导者从员工角度出发，创建职业发展机制。
最高标准
领导者有着近乎严苛的高标准 — 这些标准在很多人看来可能高得不可理喻。领导者不断提高标准，激励自己的团队提供优质产品、服务和流程。领导者会确保任何问题不会蔓延，及时彻底解决问题并确保问题不再出现。
远见卓识
局限性思考只能带来局限性的结果。领导者大胆提出并阐明大局策略，由此激发良好的成果。他们从不同角度考虑问题，并广泛寻找服务客户的方式。
崇尚行动
速度对业务影响至关重要。很多决策和行动都可以改变，因此不需要进行过于广泛的推敲。我们提倡在深思熟虑前提下进行冒险。
勤俭节约
力争以更少的投入实现更大的产出。勤俭节约可以让我们开动脑筋、自给自足并不断创新。增加人力、预算以及固定支出并不会为你赢得额外加分。
赢得信任
领导者专注倾听，坦诚沟通，尊重他人。领导者敢于自我批评，即便这样做会令自己尴尬或难堪。他们并不认为自己或其团队总是对的。领导者会以最佳领导者和团队为标准来要求自己及其团队。
刨根问底
领导者深入各个环节，随时掌控细节，经常进行审核，当数据与传闻不一致时持有怀疑态度。领导者不会遗漏任何工作。
敢于谏言 服从大局
领导者必须要能够不卑不亢地质疑他们无法苟同的决策，哪怕这样做让人心烦意乱，精疲力尽。领导者要信念坚定，矢志不移。他们不会为了保持一团和气而屈就妥协。一旦做出决定，他们就会全身心地致力于实现目标。
达成业绩
领导者会关注其业务的关键决定条件，确保工作质量并及时完成。尽管遭受挫折，领导者依然勇于面对挑战，从不气馁。
一家公司和一个人一样，只有拥有明确的目标和方向，才能经过若干年走出不一样的人生之路。许多早期的创业企业往往忽视了这一点，这样的使命和方向感不仅仅决定着我们可以走多远，也决定着市场对你的认知，以及团队的协同。
