田云是一家大型制造业的常务副总,从入职时的一个主管到坐上副总这个位置,他花了不到三年时间。有的人说田云运气好,否则也不至于三年实现四连跳,工资也是从之前的五档提升到了十五档,收入翻了近二十倍。当然一个人的发展确实离不开机遇,田云刚好这几年碰到了公司高速发展的时机,运气成分自然是有,可真正让他能进入到公司高管队伍,源自于他高超的管理能力,为公司培养出一批批优秀的人才,而且这些人才都以成为公司的核心关键人才。那么是什么原因使得他可以带出这么优秀的团队呢?
一、人尽其才
田云一直认为,业绩不佳的人只不过是放错了位置。为了做到更精准的识人用人,他通过买书、看视频、参加培训班等多种途径学习了面相识人、笔迹识人、心理学、人才测评学,使其懂得多维度的去阅人。为了能最大程度的了解团队成员,除了面谈之外,还会进行专业的人才测评。相对于那些靠感觉选人的管理者来说,他做得更科学,更专业,而不是凭感觉。
二、高效管理技术--教练式管理沟通
做管理其实就是带团队,而带好团队的关键就在于日常沟通。很多管理者在管理沟通这块是很薄弱的,须不知如果不能有效沟通好,员工任务不能及时完成,使其团队氛围不佳,员工积极性不高等各类情况都会发生。而田云则是从五个步骤着手,把教练式领导发挥的淋漓尽致。
1、建立亲和力。有的领导找员工谈话,首先就是大骂一顿,一个连心情都不能处理好的领导又如何去处理好事情呢?员工进入办公室有时是紧张的,特别是那些业绩不佳的,工作表现一般的,你再骂一下,他更紧张了,其后的沟通效果自然会大打折扣的。所以,田云深谙此道,每次找员工谈话,和颜悦色,问下家庭,个人生活,或者谈论一下着装等轻松的话题,让员工保持自然轻松的状态。倘若不这样,本来员工有话想说,都可能咽下去不说了。
2、确立目标。在简单寒暄之后,直截了当告诉员工这次沟通主要是围绕什么样的目标来进行的?这样可以让员工心中有数。比如:小王,今天主要是谈一下3月份的新客户开发问题,确定好新客户的拓展方案。有些管理者找员工谈话,是没有目标的,更多的是随性而谈,随意而谈,使其沟通的效果不佳。
3、了解现状。确立目标后,接下来要做的就是听听员工目前现在是一个什么情况?比如,现在有多少客户在洽谈,多少准客户,多少意向客户,现在都做了些什么?遇到了什么问题?碰到了哪些困难?只有了解实际情况才能真正的帮到员工达成目标。最怕的就是一些领导不管三七二十一,滔滔不绝大讲一通,员工走出办公室可能会说:哼,啥都不懂,啥都不清楚,瞎指点,这工作怎么开展的下去啊。
4、提供方案。在了解现状后,让员工拿出方案,而不是直接给建议。田云每次都会让员工自己拿出至少3套方案来,这是强行规定。员工刚开始很不理解,觉得其不可理喻,可时间长了也就习惯了。当员工提出这些方案后,有时田云也会说一些之前的操作案例,他不会说:我这里还有一套方案。只是用讲述事实的形式让员工了解到其他的解决方法。比如田云在跟员工沟通时会说:那么你现在打算怎样开拓这些新客户,达成3月份的目标呢?当员工讲完一个方案后,会继续说:还有呢?除了这个还有哪些其他的方法。以此类推,至少要让员工拿出3套方案才善罢甘休。也只有通过这样才能真正锻炼员工,否则员工一遇到问题就习惯性找领导,久而久之养成了惰性。
5、确定方案及明确责任。做决策最怕的就是没有可选方案,因此在员工提出多套方案后,接下来就是要确定好执行方案。每次田云都会让员工自行选择适合的方案,当然员工有时给出的方案并不可行,所以田云在让员工选择时,给出了方案选择的四个维度,也正因为这四个维度培养了一批批优秀的人员出来,这四个维度分别是时间、难度、成本、效果。也就是说,如果A方案耗时长,B方案耗时中等,C方案耗时最短,而公司目前又要的很急,那么则要倾向选择C方案。难度则是根据公司目前的实际情况,A方案难度大,B方案难度中等,C方案目前最简单,如果资源有限,要求简单,那么C方案自然是最佳选择。除了时间及难度之外,还有成本和效果,成本有高有低,效果有大有好弱之分。在做选择时是需要这几个维度综合考虑的,只有这样才能确保做出来的方案能落地,具有可行性。在确定方案后,就会让员工明确责任。比如:小王,那好,你就按照这个方案来,那你打算3月份落实开发多少新客户?在员工回答完后,再说:行,这个月完成这个目标,回去自己好好干,力争超额完成。
三、3句话随身带
跟员工日常交流时,田云最喜欢问3句话:你说呢?还有呢?为什么呢?这三句话基本上是随身带。通过这种沟通方式,培养了员工自己找问题,找方案的工作习惯。极大的调动起员工的内在驱动力,使其成为了一个喜欢钻研,勇于担当的人。特别是“为什么呢?”这句话极具穿透力,通过建立好奇感,让员工学会深度思考,学会知其然知其所以然。除了知道怎么开展工作之外,还能明白为什么这样开展。
如果你认为自己的管理不够成功,那么对比一下田云,你或许能找到一些答案。在管理中,问题推到谁身上,谁来解决,谁就能获得成长的机会。作为管理者不要一次次剥夺员工成长的机会,每次帮员工出解决方案,看似帮了他们,其实你也间接剥夺了他们的成长,只有让他们自己去面对问题,去解决问题,这才是优秀的管理者所需要去做的。