用户,是任何一个产品的核心。失去了用户,这个产品也没有存在的价值。
我玩贴吧近11年了,看着贴吧从简单的DEMO变成了功能完善的社区,也体验了微博、微信等其他产品,自己也做过很多社区产品的运营实习实践。深知:任何的产品都是帮助用户解决问题的,用互联网思维的说法来说,解决用户的痛点。
既然产品上线了,也拥有了一定的用户,那么怎么持续性来提高用户的活跃度呢?我以贴吧这个产品为出发点,从以下三个方面说说自己的看法:
1、建立属于你的种子用户团队
用户的需求通过运营反馈给产品,产品将功能设计给技术,技术实现开发新功能,新功能适用于用户。所以,这是一个不断良性循环的过程。
根据产品的不同特点,可以适时去建立属于自己的种子团队来收集产品意见和看法,让这些人参与到产品的建设和维护中去。比如贴吧,不仅每个吧有自己的吧主团队,同时还按照分类的模式建立志愿者。通过这些种子用户,收集贴吧的意见和完善运营各项事务的开展,大大提高了产品的不断完善,也让用户愿意去登录和使用产品。让你的用户从小白潜在用户,真正成为活跃在产品中的意见领袖。
2、日常活动+虚拟荣誉双齐下
任何的产品都需要有活动来刺激用户。通过设立一定奖项,虚拟荣誉来让用户愿意去活跃、去获得相应的奖励。比如贴吧,之前有一个活动组织能够给吧主提供百度官方的活动物资来举办自己吧的活动,形成固定的线上(如抢楼)线下(如吧聚)活动。同时,吧内设立了等级头衔,通过发帖等经验值来体现用户的价值(之前还有在线时长),很多用户为了去满足这些,就会积极参与。我也形成了每天都会去签到、看看贴的习惯。
3、制作UGC话题点,提高用户参与感
任何的产品都需要让用户有参与感、体验感,也就是所谓的用户体验。那么,适时制造一些UGC的内容(包括话题、图文、视频等),让用户能够去参与和建设,也是尤为必要。贴吧在一段时间的首页是开放给用户来申请推荐的,用户可以将自己好的话题贴、内容贴推荐到首页,获得更多的流量支持。一方面,让相关的用户参与到讨论中来,形成氛围;另一方面,受到首页推荐,也是对用户的鼓励,能刺激用户持续去产出。
希望看到越来越多好的产品出现,体验到各种有创意、有意思的功能,我们的互联网世界也才不会枯燥。