近日,一份山东滕州市工商行政管理局行政处罚决定书曝光,中国移动宽带虚假宣传遭到实名举报,经当地工商局调查确定属实并罚款。
事情是这样的:滕州移动公司在当地农村户外墙体上打出的广告标语是“移动宽带好用实惠,240元包两年”和“全家手机用宽带,家庭宽带免费用”,而举报人看到广告后到营业厅办理该两项业务,却被告知要分别办理98元和58元套餐后,才能享受广告所说宽带优惠,而套餐协议期为两年。
懂行的消费者们应该一眼就能看出中国移动这些宣传语内部的猫腻,但对多数人尤其是农村人来说,很容易被标语里的低价吸引,图个便宜便去营业厅办理了,实际使用后发现网速和售后服务都不行,经常出现掉线、卡顿、维护上门不及时等等问题,追悔莫及。
比如去年7月份,在江苏省句容市就发生了夫妻俩因移动宽带维修不及时,相互打伤后找营业厅赔药费的闹剧。
原本,男方准备安装中国电信的宽带业务,但妻子却贪图便宜办了移动的。7月22号,家里的宽带突然坏掉了,移动的维修人员承诺24小时之内受理并维修,但是一直到23号晚上也没有人来修。有宽带却用不了,越想越火,于是男方就因为宽带的事情和妻子争吵了起来,最后竟然大打出手,双双进医药包扎。事后,两人觉得这个事情是因为中国移动的宽带坏掉引起的,因此觉得两个人的医药费用也应该由移动公司来出。
以上两件事情告诉我们:办理宽带需谨慎,不能光贪图便宜,要综合考虑宽带运营商的综合实力,毕竟宽带是个技术含量很高的东西,不像买菜能一眼看出质量好坏。
而实际上,目前我国宽带运营体系除电信公司和联通公司等一级宽带运营商外,包括移动公司在内都属于二、三级宽带运营商。他们从上一级宽带运营商手里集中购买一定数量的宽带,然后再转售给宽带用户牟利。用最低的成本获取宽带资源,然后卖给许许多多的宽带用户,这样就可以极大地摊薄宽带公司的运营成本。所以,大量的宽带用户,拥挤在有限的宽带资源上,必然会出现上网高峰期,网络拥挤,网速急速下降的情况。
简而言之就是,二、三级运营商甚至更低层的运营商,事实上是租用电信或联通的网络提供间接服务,当他们无限制的增加用户的同时,并未投资租用较大的网络带宽,就如同买菜遇到了“缺斤短两”,其网速及稳定性可想而知。因此从实际结果看,他们所宣传的网速和实际往往也是不相符的。
而一级宽带运营商,则是直接为宽带用户提供服务,接入用户按网络带宽标准技术指标要求配比,能够为用户提供更加稳定快速的宽带网络。再加上经过多年的布局和精心经营,在工程改造、网络优化、建服务器等等方面都已逐步完善,所以能够为用户提供高质量的宽带。
最后总的来说,用户面对低价宽带的宣传,的确很容易丧失判断力。但吃过一次亏的还会上第二次当吗?所以在宽带市场上,中国移动想光靠低价等噱头挑战电信的第一位置,可能还是不太现实。毕竟电信坐拥1.2亿宽带用户,最重要的是电信是宽带一级运营商,拥有先天性的优势。对此你有什么看法?你会选择移动宽带吗?