现如今手机通信市场可以说是饱和状态,三大运营商若想新增市场说直白点就需要互挖墙角,在此之前提到的携号转网目前仍未普及推广,因此运营商要发展业务,就要从第二卡槽入手。
目前像华为、vivo、OPPO等主流手机品牌都有两个插卡的卡槽,具备双卡双待功能,两张手机卡同时待机在未来定是发展趋势,能够把工作与生活很好区分开来。就用户的使用习惯而言,大部分情况主卡是通话为主的电话卡,副卡的卡槽多是备用的,应急用的,特定场景使用的。
那么,对于运营商来说,应如何抢夺第二卡槽?或者说通过哪些手段或策略去抢占第二卡槽呢?
笔者以为,首先,关于第二卡槽的配置套餐应该是灵活而非强制性的,而且进入门槛低,使用不具备强迫性,这才能让用户放心选择。比如电信推出的
iFree卡,零月租无合约,流量的套餐以年为单位,这个月不用也不影响用户心情,随时想用都还在那里;比如主推一些特定应用的定向流量包,让用户在用这个app的时候想起把流量切换到副卡槽上来,如视频直播的流量包,让喜欢看足球直播的人在那个时候把流量切到副卡上。
其次,提高网络质量。不断做好网络的升级和建设覆盖是取得竞争优势的关键,也是全网通时期获取终端卡槽的基础。比如在偏远的地区、高铁上、地铁内等特殊情境下,能保障用户享受到优质的网络服务,而不受网络无信号的困扰。
虽然过去在基础网络建设上,移动走在了联通和电信的前面,但后两者并没有放松,特别是随着4G通信的普及,联通和电信纷纷流露出了对2G低频网络重耕利用的意图。去年7月,中国电信的800MHz频段重耕申请获工信部批准,众所周知,800MHz信号覆盖广、穿透力强、组网成本低,被业界誉为“黄金频段”。加上中国电信已建设的约50多万个4G基站,显然,在网络覆盖及网络质量上,这是要逆袭中国移动的节奏。
最后,运营商要积极开展社会化渠道合作。在笔者看来,全网通终端兴起的4G时期,厂商型渠道越来越多,终端厂商对运营商的依赖却不断减弱,然而,对运营商而言,这些厂商型渠道反而变得越来越重要,广泛开展社会化渠道合作将是运营商提升渠道覆盖、抢夺全网通卡槽的关键所在。在开展社会化渠道合作方面,运营商也已经在不断尝试及创新,如安徽电信与京东集团签署战略合作协议、联通的沃易购互联网平台推广等。
此外,一直以来,运营商通过定制手机策略牵引发展自有业务发展,也取得了不错的效果。但如今面对众多手机品牌的发展,若要追求更多用户的青睐,运营商就要以最了解“用户、自身、厂商”需求,交出更适合的定制机。如中国电信与华为联合推出的麦芒系列手机,专门针对年轻人群体的使用需求研发;中国联通与乐视的合作等,都体现了运营商当期对自身战略的诠释。