肚子里咕噜咕噜叫引发的口碑
十几年前，我为一家保健品企业做策划的时候，终端的营业员反馈说，最近有几位患者，吃了咱们的产品之后，肚子里咕噜咕噜叫，用医学术语说是肠鸣。于是就有人打电话、有人到药店来询问是怎么回事，当时营业员也说不明白为什么会出现肠鸣，十几年前的保健品都是当药卖的，你说不明白作用机理，消费者就担心是副作用，不敢继续服用，嚷嚷着退款退货。
产品的发明人是北京某知名大学的教授，问他是怎么回事，吃了你研发的产品为什么有人会出现肠鸣呢，他也说不清楚，但是有一点他是可以跟大家保证的，产品的原料都是从食品中提取出来的，绝对的安全，没有任何毒副作用。
听他这么一说我心里就有底了，我就告诉所有终端的营业员，以后再有人来买这个产品，你就先告诉他们，吃了我们的产品半个小时之后，你的肚子里就会咕噜咕噜叫，发生肠鸣现象，就说明产品的药效开始发挥作用了。
当患者回家服用的时候，果然有肠鸣现象出现，当即就会有几分欣喜，几分得意，他认为自己买到了效果这么好的产品，用不了几天自己就会从病痛中解脱出来。
然后他就开始给我们的产品传口碑，身边有病友，他就极力推荐我们的产品，说那个产品效果太好了，服用半个小时，肚子里就开始咕噜咕噜叫，药效就开始发挥作用。
讲述使用效果的故事，最能打动消费者
很多企业在做广告时，总是强调产品的技术、规格和用途，这种说明书式的广告，很难打动用户。你们自己十月怀胎，向生孩子一样孕育出来的产品，你们自己当然喜欢，拿着当宝贝。可是消费者最关注的是使用效果如何，在你的广告传播中强调和渲染产品的使用效果，才最容易打动他们购买。
如果你的产品使用效果出奇的好，你在营销推广时，就可以重点承诺和演示产品的使用效果，不但可以有效激发用户的购买兴趣，而且在用户使用之后，很快就会引发自动自发的口碑传播。
如果你的产品使用效果一般，你在营销推广时，刻意回避或不敢承诺使用效果，既无法激发用户的购买欲望。当然也不会有口碑传播可言。
做营销搞销售，效果才是硬道理
我曾见过一个治牛皮癣的大夫，从来不做广告宣传，都是患者主动登门，我问他是怎么做到的，他颇有几分得意地告诉我：什么都不用做，就是咱家的药好，擦一次就见效，一周就能治好，所以患者之间就会口口相传。这就是典型的使用效果引发的口碑传播。
有一个英语培训班的老师找我咨询，问有什么方法可以扩大招生？
我当即问他，你的教学效果与竞争对手相比，可以做到出奇的好吗？
他又反问我，出奇的好是好多少呢？
我说，当然要好很多，比如别的英语培训机构辅导学生记单词，效果很差，一天也记不住几个，你却能一分钟让孩子记牢10个英文单词，这就是效果出奇的好。
然后她轻叹一声说到，我要是真有这本事就好了，我也就不用找你咨询了。
我一听这是对我给的建议不满意啊，救人救到底，我又苦口婆心、坦诚相见的跟他讲，虽然你现在做不到，但是你要想把自己的英语培训机构做好，可持续发展，你必须要在这个方向上努力，在教学方法和技巧上多用心琢磨，想通了就会有所突破，突破了教学效果就会有大的改观。
她回去之后不久，自己设计了一个招生活动，邀请孩子和家长参与一个英文阅读的小测试，先给孩子一本英文画册，让孩子自行阅读，孩子们都读不下来，因为有一些单词不认识，接下来老师用十分钟的时间讲解单词的发音规则和语义联想，然后再让学生阅读，就都能读下来了。
家长们就会觉得教学效果很神奇，开始自动自发的帮这位老师传口碑。
产品使用效果一般，该怎么办
如果你的产品使用效果很好，很出彩，很出奇，只要在营销上我们做出巧妙地引导，自然就会引发口碑传播，当然产品是不愁销售的。当然了，现实中有很多企业有出彩的产品，无奈不会做营销，总是销售业绩平平。有好产品还做不出好市场，只能说明一个问题，人不行，心胸格局不够，不擅长合作。我们就不做探讨了。
如果你的产品使用效果一般，你该怎么办呢？
我的建议是要巧妙地引导使用效果，就像我最开始给大家讲的，肚子咕噜咕噜叫，跟能不能治好患者的病没有必然的联系，但是通过药店营业员的事先引导，他就会认为肚子咕噜咕噜叫就是药效发挥作用了。
假如你是卖化妆品的，虽然你的产品不能去皱祛痘立竿见影，返老还童，但是你可以巧妙地引导，用了你的化妆品之后，人变得更有风度，更有魅力了，更有异性缘了，之前想嫁都嫁不出去，现在追求她的人都排成队，这也是产品的使用效果。
当然，我们不能凭空捏造产品的使用效果，骗人害人，君子爱财取之有道，未来的市场竞争，越来越依赖于真功夫、真本事，虚张声势只能得逞一时，根本解决不了企业的发展问题。
要让企业长治久安，还要在如何让自己的产品更出彩上下足功夫。功夫不负有心人！记住这句话，你一定行！
