医美行业被称为朝阳产业，近来备受资本青睐，很多创业者都借着“互联网+”的东风瞄准了医美O2O这个领域。目前，医美APP在业界为人所熟知就不下十个，其他不知名或者新生就更是不计其数。
对这一如火如荼的现象，业内已经有不少分析文章。但是我纵观这类文章，发现了一个认知偏差——几乎所有的文章都是从如何运营好医美APP的角度来进行分析。似乎都是在说，医美APP应该是什么样的模式，如何做得更好，这固然是一个不错的思考角度，但问题，在这种视角下，医美O2O领域的创业者往往被限定思维，好像除了医美APP，就没有其他方式来解决医美行业的痛点。那么，除了目前这些主流的医美APP模式，到底有没有更好的方式解决医美行业的痛点呢？
医美APP要解决什么痛点？
要回答这个问题，首先我们要来看看，这些医美APP到底想解决什么问题？归纳总结起来，我认为是以下几点：
1、用户的信任感问题。比如医院怎么样，某个医生，某个医院的某个医生的某个项目可靠性怎么样？
2、手术项目的价格迷雾。比如同样都是无针水光项目，价格从一两百元到几千元不等，那么到底为什么会有更好？
3、用户的求美认知问题。比如用户该整哪里？用什么手段更好？这种手段下术前、术中、术后应该注意什么？
医美APP到底有没有解决这些问题？
但是，实际上我在研究了市面上的主流医美APP后发现，这些它们对问题的解决只是停留在表面上，并未涉及到深层的本质问题。
首先，医美APP上集合了各家医院、各个医生及对应的项目信息，可是，这些信息的集合，真的就解决了用户的信任问题了吗？这些信息无非就是医院的基本资料的聚合。用户看过就能产生信任感？这未免也太理想化了吧！
其次，医美APP上集合不同主体实施的同一项目，价格区间仍然差别得离谱。不可否认，关于价格用户确实有了更多参考信息，但问题是，用户看过之后，对于这些项目究竟哪家好，哪个价格是合适的，那么大的价差区别究竟在哪，仍然是一头雾水。
最后，关于提高用户求美认知这一问题，医美APP通常采用百科式的知识普及，以期让用户了解更多的求美知识，明晰自己的需求。但是在信息爆炸的今天，用户对于这些知识的获取是很简单的，通过搜索引擎往往就能得到自己想要的答案。所以这些知识不具有稀缺性，对用户价值不大。
另一个问题是，用户仍然不知道自己需要的是什么，一般知识和结合自身做决策之间是有天然的鸿沟的。比如说用户在医美APP上知道了做双眼皮有埋线、韩式、切开三种，也知道了不同方式的特点，但是用户自己更适合哪种，她们可能永远也无法自行判断。举个例子，一般单眼皮和肿眼泡型的单眼皮要做双眼皮适用的方式就不同，那么用户自己究竟是属于哪种？单靠在医美APP上完全无法知晓，这种情况下，一般用户怎么可能在线下单完成购买？
结论
所以，综上所述，我认为医美APP不能从根本上解决用户痛点。或许，真正在线成交的，只是部分求美认知程度非常高的重度求美者而已。当然，从那些主流医美APP公开的运营数据来看，成交情况还是比较乐观的。但我想，这种乐观之势得益于中国庞大的人口基数。
而且我认为，目前医美APP最大的短板，还不是来自不能真正解决用户的痛点，更大的短板来自对B端也就是医美机构的痛点，解决上也存在不足。
那么，回到文章前面提到的问题，到底怎么做才能更好地解决医美行业的痛点呢？我认为，要真正解决用户的痛点，我们需要跳出运营医美APP这一角度的思维局限，用全新的思路来思考这些问题。接下来我将继续撰文，从分析B端痛点的角度出发，来探讨如何解决医美行业的痛点。
