对于很多微商来说,最头疼的一个问题就是朋友圈存在着很多难以抢救的僵尸粉。即使是不做微商的朋友,也存在这个问题,辛辛苦苦动脑筋费力气添加的好友,删了可惜,不删的话也没有太大利用价值。
其实,“僵尸”并不是绝对的,只要有条件转化,仍有可能成为有情感的紧密社交关系。那么,如何避免或减少僵尸粉,怎么撩醒沉默的僵尸粉呢?
复制和粘贴对僵尸粉来说是大忌
本来就不想回复你了,还硬发这么多广告,或者不痛不痒的信息,你这不是找死吗?!发多两次,对方一定把你拉黑!为什么会这样?从心理角度分析有多种因素,对方对你爱理不理,要么是你说的东西根本触不到他的心里,要么他现在忙根本没空理会你发这种对他来说毫无营养价值的东西。
也就是说,对付沉默已久的僵尸粉,前期一定要做足功课,花心思摸透他的情况,根据他的个人动态和标签特点来设计个性化的敲门方式。比如说仔细查看他一两年来的朋友圈所有内容,研究他的签名、头像、封面图片等,从这些里面去分析他大概是个怎样的人,他可能需要什么,他也许对什么有兴趣,他为什么会发某种内容的朋友圈……这些都是要花时间、花精力、花心思去琢磨的。没有前期的时间成本投入,人家凭什么就被你叫醒?!
对付僵尸粉,一对一交流是叫醒他们的最高效率的方式。除了个性化叩门内容的设计,关键的关键就是务必要掌握迎合和赞美的诀窍。夸人也是有技巧的,你对一个美女直接说你真漂亮,对方肯定没感觉,你要是问她是不是学过色彩搭配,她八成会好奇你为什么这么说,这时候你再告诉她,因为你发现她每次穿衣服都非常讲究搭配,从款式到色彩,整体上非常符合她的气质,给人很和谐很舒服的感觉。听起来是不是就不一样?
从技术层面分析,第一句话的设计很重要
像这种“在吗?”“今天天气不错”“天冷了记得加衣服”这种不痛不痒的、可有可无的多余寒暄还是省省吧!面对一个微信里不知道怎么加上的陌生人,这类毫无意义的话基本是会被直接忽略掉。我很忙的好吧,为什么要回你呢?你就那么闲吗?没事找事说,就像大街上派发传单的一样,八成就是想推销卖东西。谁爱理你啊少来烦我!好比你隔三岔五地站在陌生人家门外敲门,你都没搞清楚人家到底需要什么,人家为什么要请你进门呢?!
其次,一定要先摸熟对方的朋友圈,知己知彼,才能聊得愉快。就像你追女孩子想请人家吃饭,你都不知道人家喜欢吃火锅还是牛排?你觉得你有把握人家会答应你的邀请?
第一句话设计的核心是要让别人有话可说,有话要说还是不得不说。
那么第一句话究竟该怎么说?
就一个字:“问”。
问宝妈育儿经,“看你的朋友圈,你家小孩长得白白胖胖的好可爱。看起来有三四岁了,还在吃奶粉吗?我正考虑给我家小孩换奶粉,求推荐”,她回复你了,妈妈关于孩子的育儿经,话匣一但打开估计收都收不住。
问美女护肤经验,先夸人家皮肤好,说自己的皮肤问题,然后求推荐护肤品。
如果她朋友圈有分享哪个明星,同为粉丝,亲近感自然拉近。如果她朋友圈分享了好吃的,同在一个城市,可以问地点,想下次去吃。下次真的去了以后,也可以再发消息打开话题。
有问才有答,问得有技巧,一来二往就熟了,做生意前先做朋友,当然聊天时间也要把握好,人家都没时间和你聊,做再多都是无用功。
卖产品不如卖自己,沟通是微商营销永恒的话题
当你把一个潜在顾客加为好友的时候,千万不要迫不及待地直接推销你的产品,而是先跟她交朋友,在聊天当中揣摩她感兴趣的话题,在她心中留下一个好印象,然后再发掘她的需求。
在你要正式推出产品之前,你还需要做很多铺垫,要做足前戏,高潮才会来得自然,来得快。比如,跟她聊一些减肥瘦身的话题,多给她提供一些有用的瘦身知识,让她感觉你是个行家,让她信任你。
这时候可以长驱直入了吗?
不!你应该暂时打住,继续在朋友圈里发产品素材以及心得体会。她自然能够发现你是做微商的,但是你这个微商跟别人不一样!
此时,她已经完全接受了你,你就可以为所欲为了。一个长期客户就拿下来了。
有时候,客户暂时不搭理你,也不要认为人家就是僵尸粉,女人每个月都有几天不舒服的嘛。你也可以经常性地给她发一些问候语,客户只要对你有印象,你就能想出一万个办法来把她从僵尸粉中拯救出来。
在跟顾客沟通过程中,适当地调皮一下,可以增加亲近感。毕竟“男人不坏女人不爱”嘛!
把微信死粉激活的几个技巧
知名自媒体人方雨曾在社交电商传媒高级研修班上与学员分享过把微信死粉激活的方法,很多微商团队实践过效果很明显。
1、每天个性化评论好友朋友圈30个:好友发了朋友圈,你光去点赞,不带任何感情色彩是没啥用的。要用迎合她的语言去评价朋友圈,才可能吸引其互动。当然,评价也是需要技巧的,本来一个很胖的女生你非说她身材好,人家理你才怪。
2、每天给50个微信好友封面点赞:多数人都很少注意封面点赞这个功能,当朋友圈点赞泛滥的时候,适当给好友封面点赞,一定会留下很深刻的印象、拉近距离。
3、针对每个微信好友做好标签标注:做过微商的都知道,每天加过来的新粉、好友都加得号满,你不可能用脑子记住每个人的需求、个性,逐个做好标签标注是非常有必要的。
4、每条朋友圈@10个微信好友:有些客户或者意向代理在咨询过后没有明显的成交意识,根据发布朋友圈的内容有针对性的@这些好友,嫌价格贵的、代理门槛高的,在有促销优惠的时候提醒一下,基本一打一个准。
这些方法看似简单但能落实到位,一定会将死粉转化为你的忠实客户,毕竟销售是建立在情感维系和信任的基础上的。
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作者:婷克丽|来源:社交电商传媒