一、微信帐号注册
Q：新购买的手机号注册微信，提示已被注册怎么办？
A：若遇到注册微信提示手机号已被注册或绑定手机时提示被其他微信号绑定问题，说明你的手机号可能属于被运营商二次放号的情况，可直接选择“不是我的，继续注册”即可，完成注册后，你的手机号码将与你新申请的微信号进行绑定，二次放号之前的注册关系将会自动解除，不会对现在微信号的注册和使用带来任何影响。对于原有微信号需要绑定新手机号，直接进行换绑操作即可。
PS：若无法注册新的微信帐号（比如：该手机号之前绑定的微信帐号涉嫌违规），请联系客服0755-83765566咨询。
Q：手机不小心注册了新微信号，旧微信号找不到了？
A：如果手机不小心注册了新的微信号，原微信无法登录，建议用户可通过绑定的QQ号+QQ密码登录，或通过绑定的邮箱找回微信密码，若无法通过绑定方式找回，请在登录页面底部点击“更多”进入微信安全中心，选择“找回帐号密码”，点击选择“通过申诉找回微信帐号密码”开始申诉，申诉成功后会找回原微信帐号及密码（建议在经常登录微信的手机上申诉，如有开通微信支付，请在申诉时填写开通微信支付的银行卡实名）。
二、微信帐号登录
Q： 忘记登录密码怎么办？
A：微信支持多种验证方式登录，可以先试试以下方法：
① QQ+ QQ密码（微信绑定QQ号码的情况下）；
② 手机号+ 微信密码（微信绑定手机号码的情况下）；
③ 手机号+ 验证码（微信使用手机注册并绑定的情况下）；
④ 微信号+ 微信密码；
⑤ 邮箱+微信密码（微信使用邮箱注册并绑定的情况下）。
如果以上方法都不可用，还可以通过申诉找回帐号密码。具体流程：
1. 打开微信登录界面，点击“登录遇到问题”；2. 选择“找回微信密码”，按提示进行操作。
Q：新手机登录，需要绑定手机号接收验证码才能登录，但是手机号已经不用了怎么办？
A：这时可选“手机不在身边”，通过好友辅助验证登录。登录后将原手机号解绑，并在常用设备里将原设备删除。如果微信里的好友都是陌生人或者没有好友，请直接进行申诉，如申诉后还是无法登录请联系客服——0755-83767606进行处理。
Q：你的微信号尝试在另一个设备登录，并且“安全登录提醒”已经提示了很多次怎么办?
A：微信的第一层验证是微信号+密码，当出现这个提示的时候，说明微信号和密码已匹配正确（可能是由于撞库导致）。第二层验证是设备验证，当一个全新的设备，填对了微信号和密码，就会给你在线的那台设备推送这个提示消息。但是仅仅知道微信号密码，是登录不进去的，因为新的微信设备需要短信验证或好友验证。遇到这种情况，请及时修改微信密码、QQ密码（微信有绑定QQ的情况）以及提高安全等级（绑定手机等），并且在微信 “设置-帐号与安全-帐号保护 ”开启帐号保护（即在新设备登录需要验证你的手机号），并且清理掉不属于你的常用设备。
三、微信帐号绑定解绑
Q：为何在微信中解绑手机时提示“停用通讯录失败”？
A：目前，必须留有一种绑定方式才能成功解绑，不支持解绑所有绑定方式，30天内只能解绑最后一次的绑定方式（QQ/手机/邮箱），比如：最近30天内依次绑定了手机、邮箱和QQ号码，最后一次操作的绑定关系是QQ号码，则从最后一次操作的绑定算起，30天内只能解绑QQ号码，无法对其它绑定方式进行解绑，还请等待30天后再更换微信绑定方式。新设备需连续登录三天后才能操作绑定/解绑。如果碰到无法成功绑定解绑的情况，可进行电话客服进行申诉处理——0755-83765566（服务时间09：00-22：00）
Q：微信绑定的qq号，现在qq号被盗了，怎么办?
A：如果QQ不是常用的，建议直接通过微信客户端进行申诉，申诉成功后会自动解绑QQ；如果QQ是常用的，建议通过QQ申诉找回QQ密码。为了保障微信帐号安全，建议大家绑定QQ和手机号，开启帐号保护。
四、微信帐号冻结解冻
Q：冻结帐号的方式有哪些？
A：在微信客户端打开微信安全中心→“冻结帐号”，通过QQ号码、或手机号、微信号、邮箱冻结微信帐号即可，解冻时用对应的冻结方式解冻；也可直接在weixin110.com官网中操作。
Q：操作解冻后提示帐号解冻失败或未冻结该怎么办？
A：如果碰到帐号被突然冻结，或解冻操作时出现异常（解冻失败、提示未冻结）的情况，可能是由于以下几种原因造成：
1、解冻方式和冻结方式不对应（一种冻结方式仅对应一种解冻方式）；
2、通过QQ冻结，但没修改QQ密码（通过QQ自助冻结微信帐号的，在解冻帐号前，需要修改QQ密码才能解冻成功）
3、在用手机进行冻结操作后，手机绑定关系解除了/或者手机不可用了（丢失或者被偷、损坏了）。
4、帐号被盗，被骗子绑定了其他的绑定方式，然后又通过这种绑定方式冻结了帐号。
5、客服冻结或因频繁冻结不可自助解冻。
解决方法 ——
对于1、更换正确的冻结方式进行解冻即可；
对于2、请修改QQ密码后进行解冻即可；
对于3和4，属于绑定关系更改造成的解冻异常，对于这种情况，可进行人工客服申诉处理：联系微信客服协助解冻，需提供历史绑定手机号/QQ号，三个好友绑定关系。
对于5、如通过客服冻结，解冻需使用原拔过客服冻结的手机号，拔打0755-83765566，依次选择2-1号键操作解冻。
五、微信帐号申诉
Q：微信帐号如何申诉？
A：申诉方式：微信登录界面-更多-微信安全中心-找回帐号密码-申诉找回帐号密码。提供目前可用的手机号码以接收申诉验证短信，注意查看当前默认找回帐号是否为所要找回帐号，如不是，右上角更换帐号，根据提示进行申诉。申诉成功后可使用微信号+新密码登录，登录成功后可重新绑定可用的QQ号或手机号码。（注：一个手机号只能绑定一个微信号)，如申诉失败可以拿回执，拨打83765566客服为你验证更多的资料，协助你找回。
Q：微信找回的申诉进度如何查询？
A：微信申诉提交成功后，申诉的手机号会收到微信安全中心的短信通知，短信内容包含申诉的微信号、申诉回执单号（8位数）及申诉进度查询地址。注：若需查询QQ申诉进度，请在电脑上登录aq.qq.com->密码管理->帐号申诉->选择右侧的“查询申诉进度”进行查询。
Q：申诉找回密码或登录验证时手机收不到验证码怎么办？
A：如出现这种情况，请检查你的手机是否安装了安全类软件拦截了短信，或者微信客户端是否未成功发送验证请求导致短信无法接收。
如果你的手机号在运营商侧屏蔽了梦网信息，会导致无法接收系统下发的短信，这时候请联系运营商进行解除。
温馨提示：如果手机不在归属国家或地区，需要开通漫游服务才能正常接收。有些地区可能会有延迟，建议耐心等候或稍后再试。
六、微信帐号被封
Q： 微信个人帐号存在哪些行为或情况会导致帐号被封？
A：对于涉及违法违规的内容及行为，一经发现，我们将根据违规程度对微信帐号采取相应的处理措施，如：删除违规内容、封禁帐号等。通常为以下两类情况：
1、干扰微信正常运营、侵犯其他用户或第三方合法权益，比如贩卖毒品枪支、传播色情淫秽信息、欺诈骗钱以及侵害他人名誉权、肖像权等违反法律法规的内容。
2、违反微信软件使用规范的行为，比如使用非官方客户端或第三方软件对本软件及其组件、模块、数据进行干扰。
PS：如微信个人帐号被永久限制后，不会影响财产取出，有财产的用户可根据封号提示正常进入微信钱包取出/转移财产。
Q：微信号反反复复被封，提示帐号解封存在问题，是什么原因？
A：如果总是提示解封异常，反复被封停，可能是由于使用了非常规手段进行解封导致，也有可能是模拟器或外挂程序还存在于手机里所造成的，这里建议先删除再进行尝试登录。
Q：微信帐号被封后，能提前解封吗？
A：在使用微信的过程中，如果帐号存在违法违规的行为及内容，我们将根据国家相关法律法规及《腾讯微信软件许可及服务协议》、《微信个人帐号使用规范》对其进行阶梯性处罚，按照微信封号规则，帐号一旦被封，是无法提前解封的。
关于解封时间，请留意帐号登录时的弹窗处罚说明，这里有明确的申请解封日期。此外，对于被封后不可自助解封而微信钱包中存在财产的用户，我们会在用户登录微信时，为用户开启财产提取通道，可留意系统弹出的封号提示。
Q：被判定为严重违规的微信号，日后还能解封吗？
A：对于严重违规且登录时提示无法进行自助解封的帐号，说明已被永久封号。若希望继续使用微信，请申请新的微信帐号使用，并且在使用过程中遵守微信使用规则。
Q：微信总提示安装了非官方客户端，导致帐号被关闭，是什么原因？
A：如希望继续使用此微信号，请立即卸载设备上安装的任何非官方软件，然后再点击登录提示中的确定按钮进行解封。PS:希望大家在使用微信的过程中遵守《微信个人帐号使用规范》，切勿安装使用第三方非法软件以及非官方客户端，珍惜帐号，共同营造绿色健康的微信生态环境。
Q：微信被封后，手机号，qq号，邮箱号为什么不能解绑?
A：对于违反国家相关法律法规及《腾讯微信软件许可及服务协议》、《微信个人帐号使用规范》的行为及内容，我们会对该帐号使用者进行处罚，而不是对帐号本身。这时候的绑定关系都关联到使用者本身，所以处罚是一体的。
