Q：如何找回微信支付密码？
A：如需找回支付密码，请先登录微信，依次进入我—钱包—点击右上角“...”—支付管理—忘记支付密码—选择已绑定银行卡或者添加新卡，然后根据提示填写银行卡号、姓名、预留手机号码等相关信息，输入手机短信验证码，重新设置密码即可。
Q：为什么转账提示“需要完善实名信息才能继续支付"?
A：这是央行最近对金融机构反洗钱的监管政策，微信支付响应相关政策而做出的身份完善的一个提示。
根据此政策的相关规定，未实名认证（从未绑定过银行卡）的用户转账会有限制，需要通过绑定银行卡进行实名认证后才可使用。
Q：个人对个人可以发红包，但是群里的红包为什么就领不了？
A：出现该问题是因为系统检测到账号或者红包行为异常，到期后会自动解封，一般是7天，非常严重的会比较长 ,请耐心等待即可。
Q：绑定银行卡时页面报错如何处理？
A：通常由以下三种原因导致这种情况：
① 与银行卡预留手机不符，请联系银行修改；
② 姓名/证件号与银行预留信息不符，如身份证位数不符，请联系银行修改；
③ 网络不稳定，请稍后再试。
Q：使用微信支付充值话费，怎么到现在还没到账？
A：关于话费充值问题，可通过“手机充值”公众号，在底部菜单依次点击“客服帮助”—“常见问题”，然后选择相应的问题进行服务。PS：每月1日至3日是充值高峰，所充的话费可能会发生延迟到账，还请耐心等待。
Q：如何紧急冻结微信支付账户？
A：如果银行卡丢失或者怀疑个人银行信息泄露，请第一时间联系银行冻结银行账户。对于微信支付账户的冻结，可通过联系微信支付客服处理，服务热线：95017，根据语言提示按步骤进入冻结流程。
Q：微信红包为什么设定200元的上限？
A：微信红包最初的定位就是一个好玩、有趣的产品，设计的初衷也是希望为用户在沟通交流中增加几分趣味性，所以大家不要专注于金额大小本身。另外，金额小也有利于风险控制。
Q：最近有收到假红包，这是什么？会有病毒吗？
A：微信传播的h5假红包有很多种，一般涉嫌虚假广告和欺诈。大家可进行投诉，微信安全团队确认为恶意后会做相应的处理。
关于病毒的说法纯属谣言，不要传播假红包就好。
Q：微信号被封后，里面的钱怎么办？
A：对于被封后不可自助解封而微信钱包中存在财产的用户，我们会在用户登录微信时，提醒用户进行财产转移。
具体步骤：登录微信时，系统弹出的封号提示，点击【确定】进入展示财产提取指引，再点击【退出】返回到登录界面。再重新登录，登录成功之后则进入【我】—【钱包】，即可根据自己的财产情况进行提现或转移操作。
