前一段时间，iPhone代工商纬创在印度的工厂，闹出打砸抢和罢工事件，参与者达到2000人。中文互联网上到处都是关于“打砸抢”的消息：权威媒体采用头条报道，朋友圈、微信群里到处转发着现场视频。随后，纬创发言人称：这不是罢工事件，这是犯罪事件，打砸抢人群都是社会人士，他们的目标是纬创刚刚建成的大楼。面对如此恶性事件，印度治安部门、工会以及苹果肯定不能坐视不理，治安部门自然要调查“违法行为”，而苹果本身还有一套严苛的“供应商守则”。经过大约一周的调查，印度纬创的事件日渐清晰明朗，产业链上的利益相关者均需要一个合理解释。从官方和苹果发布的消息来看：印度纬创“打砸抢”事件，大概率和他们的管理有关系，涉及到拖欠薪水、工作时间和人性，苹果也毫不避讳地指出：印度纬创违反了供应商守则，会进一步整顿。
按照法律逻辑来讲，苹果和印度纬创属于完全独立的企业，客户基本上没有义务去参与到供应商的内部管理，更没有责任去摆平所谓的“犯罪事件”，但库克之于产业链的管理非常严格，他们合作的代工商都是有头有脸的企业，整体形象要和iPhone的高品质契合。况且，苹果是全球最赚钱、最健康的企业，正可谓：能力越大，责任越大。
后来者困惑，纬创代工iPhone的尴尬史
据台湾媒体报道，苹果公司于12/19日发布调查结果，称印度纬创工厂违反供应商准则，部分员工未能按时领到工资，在改善措施产生效果之前，暂定其新订单。产业链老大发布的消息应该是比较客观的，算是给本次事件定性完毕。随后纬创也承认：事件起因是工人未能按时领到薪水，公司已经将一名监督印度业务的高阶主管撤职，以重建客户信心。而从印度流出来的视频看，2000名工人先是围厂抗议，他们暴力打砸车间，纵火烧毁了一楼的办公设备和车辆，有关人士爆料：二楼的iPhone手机也有丢失。
以上所有的迹象都表明，印度纬创代工厂的管理有些混乱，给人的感觉是一如既往的混乱。如此状况和众多因素有关，包括印度工人、企业管理和产业链压力等等。
首先，熟悉制造业的人都知道，高阶管理者的第一经营指标，不是漂亮的P&L数字，而是企业能正常、安全运行。制造企业要雇佣大量最基层的工人，他们领着最微薄的薪水，干着时间最长、最单调的工作，所以，工人情绪往往就像一个炸药包，任何管理的疏失都会引发恶性事件。相比于成就感、梦想这些虚无缥缈的东西，工人更在乎薪水能不能足额、按时发放，大多数人都等着这一笔钱来开始下个月的生活。此外，印度员工生性懒散，储蓄率低，疫情又令很多人蒙上心理阴影。如今出现恶性事件，大概率如苹果发布的声明：印度纬创违反了供应商准则，未能按时、足额地向工人支付薪水。这其实在很大程度上说明，印度纬创的经营状况不好，他们始终没有办法做好iPhone并赚到足够的钱。
其次，事件发生之后，印度纬创解雇了一名行政高管，以重建客户信心。这样的操作有些似曾相识，也是其惯用的手法。平心而论，自2017年开始，纬创杀入iPhone终端代工领域，到2019年年中，被立讯精密收购，整段代工iPhone的历史称不上成功，甚至可以说是非常尴尬：最早的时候，纬创为了从富士康、昌硕手里抢夺订单，给苹果报了一个非常“夸张”的低价钱，以至于，苹果的业务部门完全不相信，主动给其“涨价”，毕竟，他们清楚自己产品的难度；随后，纬创工厂又爆出违规使用“非苹果指定物料”，这犯了苹果的大忌，最终的处理结果也是“解雇高阶主管，重建客户信心”；更糟糕的是，纬创在新产品的试产阶段表现得非常没有竞争力，苹果一怒之下取消其最新产品的业务，也就是说，他们只能代工iPhone6/7/8之类的旧产品，利润率自然不好。
现如今，印度纬创又闹出罢工的事情，库克应该非常失望，他只能寄希望于立讯精密收购大陆纬创之后，能做出有效的管理升级，真正地呈现三足鼎立之势。
授人以渔，代工商应该感恩苹果吗？
笔者在几年前就写过一篇文章《中国制造应该感恩苹果》，更确切地说，应该是产业链上的代工商应该感恩苹果，即便是如今尴尬的纬创也应该充满感激之情。事实上，苹果之所以要培植纬创作为iPhone第三代工厂，主要目的就是降低富士康和昌硕的话语权，以充分掌控代工价格，同时，保证产能的安全。而当年的纬创自然也是踌躇满志、意气风发，他们也曾想着后来者居上，借助iPhone生意让企业再上一个新的台阶，更重要的是，iPhone的代工流程非常精密，会牵扯到极致的管理和高端设备，这是普通代工商绝对不可能有的机会。遗憾的是，作为后来者的纬创有些操之过急，他们试图用最短的时间来Copy富士康或者昌硕的生产线，但框架能快速复制，细节却需要时间沉淀。
如前文所述，苹果对于供应商的要求非常严格，一方面要符合iPhone的高端品质形象，另一方面还要能兼顾巨大产能、超高品质以及日益降低的代工价格。要达到这三项指标，代工商可谓亚历山大，在最艰难的时候，甚至有人喊出：iPhone订单如同鸡肋。
神奇的是，iPhone订单虽然有些鸡肋，食之无味，弃之可惜，但如你所见，十三年下来，有头有脸的代工企业都没有退出，财报也非常不错，包括台积电、三星、立讯精密、歌尔声学、蓝思、博恩、富士康、昌硕等等。此外，因iPhone订单比较稳定，企业的制造流程在苹果的培植和要求下也日益完善：台积电的芯片制程已经达到3nm，歌尔、立讯的自动化已经被妖魔化，王来春正不惜一切代价开发新机器人；蓝思、博恩的玻璃工艺则笑傲全球，至于说富士康、昌硕等终端代工厂虽然科技含量较低，但在管理体系方面沉淀出大量的经验，他们的高阶主管已觉得达到人生巅峰，中层干部都成为电子产业链的香饽饽，而基层员工如果能熬得住，也能过上中等的小康生活。
全球产业链都要感谢乔布斯创造出精品的iPhone，同时要感谢库克精益求精的成本管理，表面上看是压榨，本质上则是消除浪费。遗憾的是，印度纬创、大陆纬创都没有跟上如此高速且严格的节奏，他们需要沉淀和改进，但显然，留给他们的时间不多了。（科技新发现康斯坦丁/文）
