KY作者 / 47
策划 / Ivan、白一一
插画 /莫恩恩
编辑 / KY主创们
大家好，我是KY媒体部第一帅崽47。最近，有个朋友向我提出了一个真实的困惑：“我……我好像真的特别不会安慰人，这可怎么办啊？”
你可能会说，安慰人有什么难的？但是……不如我们一起来回想下，你有没有过以下经历：
U1s1，安慰人真的是一项技术活！尤其是，要让安慰卓有成效，更是难上加难！但是，没有关系，相信看完本期推送，你也能成为一个人见人爱、超会安慰人的暖心小太阳。
Miceli（2009）等人在研究和访谈的基础上提出，真正有效的安慰应该具备这7个特质：
听起来好像不是什么难事，但……
在生活中，真正阻碍人们共情他人、无法给予合适安慰的，可能有这三个因素：
其实，你的安慰对朋友来说真的很重要重要。有时候，也需要试着放下担心和恐惧，为你在乎的人提供帮助呢。不过……
来做几道题实战一下：
第一题
此时你会说：
A: 时间长了就会好的。
B: 你得赶紧把前男友vx拉黑，然后多聚会多认识些新人，别一个人闷在家里，多做些运动对你也有好处……
C：天哪，这对你来说一定很痛苦吧，如果是我我会崩溃的吧，想说什么都可以告诉我，我一直都在哦。
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第二题
这时候你会说：
A．加油！打工人！
B．这也太苦了吧，说吧，想喝酒想聊天想干嘛，我都陪你。
C．我更惨！我这个礼拜天天加班到十点，文章一直通不过，被来回蹂躏……
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第三题
得知消息的你会说：
A. 什么都不说，伸出手抱抱对方。
B. 你说的我知道，我明白的。
C. 具体是因为什么？严重吗？你爸妈咋说？你们打算怎么办？
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如果上述题目你全部答对，恭喜你，你是一个合格且优秀的小伙伴了！
但是，就算没有全部答对也没关系，贴心的我们为大家准备了一份超实用的《安慰小能手速成指南》，来看～
1. 表达善意，引导对方打开心扉倾诉。
你需要让对方知道，你愿意倾听和陪伴，你们的交谈也是完全安全和不会被随意评判的。但……如果你实在不知道说什么，可以参考这份“作弊清单”！（Crowe & Mcdowell, 2017）
2.共情对方，基于对方的感受和需求提供帮助。
第一步是情绪共情，即感知和承认对方的焦虑、愤怒或痛苦等情绪。
第二步叫做认知共情，即从对方的视角和立场出发，去理解和看待ta正在经历的事情，真正理解对方的处境。
第三步，在情绪共情和认知共情的基础上，了解对方此时此刻对方的需求，尽可能地提供帮助。
3. 即便你知道很多道理，措辞技巧也很重要。
a. 切忌打断对方
b. 切忌模糊性描述
c．切忌“马后炮式”发言
4. 适时的身体接触
恰当的身体接触可以有效地缓和人的焦虑情绪。比如摸摸头、拍拍肩，或是给对方一个拥抱，都能起到一定程度的安慰效果。
但需要注意的是，不是所有的关系都适合肢体接触。是否使用，使用什么程度、什么类型的肢体接触，取决于你们关系的边界在哪里。比如说，你给一个并不算太熟悉的同事“按头杀”，对方指不定就回敬你一个嘴巴子了。
如果看到这里，你还是不知道如何安慰人，我只能掏出秘诀了：你只需要记住两个字——“我在”。
很多时候，让对方感觉到自己被关心，真的比什么都重要。
曾有一项研究，让300多名已婚成年人回忆最近与配偶的争执，然后为ta们提供六种对“人”的关注度从低到高的安慰信息。（对“人”关注度低，指聚焦争论本身，如“吵架并不是最糟糕的事情”；对“人”关注度高是更注重个人感受，如“感到压力很大是可以理解的”。）
结果发现，无论哪种信息，都不能成功帮人们理解冲突、解决问题。但是，对“人”关注程度更高的信息，对参与者情绪改善效果更为显著（Xi et al., 2020）。所以说，安慰的核心是对人的关注，是一种善意的表达和情感的联结，真的不是冲着解决问题去的。
对于那些需要你安慰的人来说，问题解不解决不重要，你在就好。
以上。
References：
Burkett,J. P.,Andari,E.,Johnson,Z. V.,Curry,D. C.,de Waal,F. B.,& Young,L. J. (2016). Oxytocin-dependent consolation behavior in rodents.Science,351(6271),375-378.
Burton,N. (2015). Empathy vs. Sympathy.Psychology Today.
Chapman,G. (1995). The five languages of love.Chicago: Northfield.
Elizabeth Bernstein.（2015）. How to Give the Most Motivating Pep Talk. The Wall Street journal.
Fails: Psychological Reactance to Support Messages.Journal of Communication,70(1),13-34.
Helgoe,L. A. (2013). Introvert power:Why yourinner life is your hidden strength. Sourcebooks,Inc..
Marigold,D. C.,Cavallo,J. V.,Holmes,J. G.,& Wood,J. V. (2014). You can’t always give what you want: The challenge of providing social support to low self-esteem individuals.Journal of Personality and Social Psychology,107(1),56.
Miceli,M.,Mancini,A.,Menna,P. (2009). The art of comforting.New Ideas in Psychology 27: 343-361.
Tian,X.,Solomon,D. H.,& Brisini,K. S. C. (2020). How the Comforting Process
