公关低端化
“我们小米认为，未来的天下，得屌丝者得天下，一定是年轻人的天下。当然以后年轻人不屌丝了，所以我们要做高端机了。”
在几日前举行的中国领先企业人才发展论坛上，小米集团清河大学副校长王嵋说了上面这段话。
这段话听得我目瞪口呆，简直是公关灾难。用户是小米的衣食父母，被小米高管一个“屌丝”的用词概括了。后面说到公司要做高端机，是因为“以后年轻人不屌丝了”，又在内涵现在买小米的年轻人还是屌丝。
这么几句话里，买小米的年轻人总计被骂了两次屌丝。要知道“屌丝”可是带有负面色彩的，不仅指人穷，还暗示人低俗下流，这就很难听了。
这也不是小米第一次公关灾难了。而且小米的公关灾难倒有不少和“屌丝”有关，透着一股低俗下流的气息。
早先的，比如2016年发布红米Pro，小米请刘诗诗展示了红米Pro的黑科技“十核双茎头”，女性代言人加上故意用错字，这种刻意造的谐音梗很污，给人留下的观感很屌丝。
又比如2017年9月，在小米郑州大学招聘宣讲会上，小米创新部负责人秦涛在发言时称：
“如果你是英语或者阿拉伯语专业都可以来，因为我们有海外市场。如果你是日语专业的学生，那你可以走了。或者我们可以送你们去从事电影事业！”
一想到日语就想到某种电影，这种联想倒是很屌丝呢。
今年4月，在某款产品发布期间，小米集团副总裁常程在微博上列举发布会备选案例，就包括在篮球场拍别人裤裆开裂、拍对面女生宿舍床铺、偷拍别人试卷等低俗内容。
产品展示中就冲着低俗方向去联想，这种思维方式真的很屌丝。
就更不用说以前小米的低俗文案了，像什么“打飞机更快”、“震动越强越爽快”、“玩大的才爽”、“会震动才爽”。
小米的对外宣传是不是非得走低俗的屌丝路线？
更何况王嵋当时是小米清河大学副校长，清河大学是负责小米内部教育培训的，这种重视思想教育的部门负责人都对“屌丝”张口就来，小米内部其他人对“屌丝”怎么想的？还认同雷军的高端化战略吗？
小米想要撕掉"中低端"的标签，就得首先从公关上拒绝“屌丝”等低俗词汇，尤其不要打色情擦边球。
高端化的时间不多了
?高端化对小米至关重要。
如今的手机行业，是激烈的贴身肉搏竞争。由于小米主打性价比，这种竞争对小米更加残酷。
这种残酷性，在小米今年第三季度财报中的一个数据上体现得很明显：智能手机分部毛利率为8.4%，由于增加了促销力度，居然比去年同期还低。
小米主打性价比，其毛利率就很容易变低，只有走高端路线，小米手机的毛利率才能提高。
今年小米是有走高端路线的好机会的，这个好机会就是5G手机。
美国禁了华为的5G芯片，等于在5G领域帮小米去掉了一个强劲的竞争对手。可是今年小米的5G手机并没有什么太亮眼的表现。
如今华为已经卖掉了荣耀，特朗普也要离任，假如美国重新把5G芯片卖给荣耀甚至华为，小米短暂的5G手机铺开窗口期就会消失，小米将会在5G手机的国内市场重新陷入苦战。
另外值得注意的是，小米三季报的数据好看，一大原因是华为受制裁，让出了大片境外市场。小米在境外市场扩张，2020年第三季度境外市场同比增长52.1%。境外市场也将小米智能手机分部毛利率由2020年第二季度的7.2%增至2020年第三季度的8.4%。
假如荣耀甚至华为的制裁彻底消失，荣耀乃至华为都重返境外市场，小米如今好看的业绩恐怕还要接受严峻挑战。
不走高端路线还要追求高毛利率可行吗？也不是没有这个特例。
手机里的非洲霸主传音，就能在做低端机的同时，今年第三季度达到25.9%的高毛利率，其中非洲市场毛利率高达30%。
传音没有介入主流手机厂商的供应链贴身肉搏，技术的极致堆砌，而是反过来为非洲市场开发4G、3G乃至2G手机，满足那里的低价智能机需求。
传音深耕非洲市场，建立起了它独到的护城河。如今在非洲市场传音还在攻城略地。根据其2020年三季报，其营收和利润分别达到111.25亿元和8.63亿元，同比增速分别高达75%和79%。
但是传音这样的厂商缺点也很明显，出了非洲想要复制成功几乎不可能。在世界的其他地方，和这些供应链竞争到极致的手机厂商相比，传音没了优势。
从这个意义上讲，小米和华为、OPPO、Vivo等厂商一样，走上了供应链的新技术和新产品不断突破的艰难道路，成长为世界一流的手机厂商。这条路上竞争很激烈，过去一时显赫的品牌，如魅族，如今就变成了小角色。现在小米业绩不错，并不意味着未来就不会掉队。
它们的激烈竞争，为中国消费者提供了更多选择。
但是中国消费者可没有对不起小米，也不是什么“屌丝”。
别说中国消费者了，那些买低价、低端智能机，想要拍清楚自己脸的非洲黑叔叔们，传音也没说他们是“屌丝”。
“人必自侮，然后人侮之”，想要撕掉"中低端"的标签，小米内部必须告别低俗，告别屌丝气质，也别侮辱自己的用户了。
参考文献：
“得屌丝者得天下”？迎合年轻人的企业为何翻了车-中青在线 https://news.cyol.com/app/2020-11/26/content_18864407.htm
郑大日语专业学生应聘小米遭歧视，相关人员公开道歉_直击现场_澎湃新闻-The Paper https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_1803948
小米最近的宣传文案是怎么了_央广网 https://tech.cnr.cn/techtx/20160728/t20160728_522812779.shtml
刘诗诗代言双茎头 网友：把诗诗给带坏了_娱乐_大众网 https://heze.dzwww.com/tyyl/201607/t20160722_14665482.htm
传音要做“非洲小米”_行业动态_投资界 https://news.pedaily.cn/202011/462783.shtml
本回完
